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Résumé des avis
Chez Animalis, l’expérience paraît simple quand tout se passe bien, avec un site jugé facile d’accès, des commandes rapides et des produits reçus sans attente. Plusieurs clients évoquent aussi des achats sans difficulté, en ligne comme en magasin, mais certains signalent des erreurs de commande, un article manquant ou un produit ouvert.
Livraison
"Livraison rapide"
"Très bien, j'ai ramené une partie de ma livraison et le remboursement à été très rapide. A recommander"
"L'article est arrivé très endommagé, les coins et loquets en plastique explosés, c'est inutilisable. Aucune protection dans le carton d'emballage, et…"
L'article est arrivé très endommagé, les coins et loquets en plastique explosés, c'est inutilisable. Aucune protection dans le carton d'emballage, et article sans doute pas solide. Je n'achèterai plus ici.
Expérience digitale
"Oui site fiable et facile d’utilisation"
"Bon site"
"Rapide efficace ! Dommage qu’il n y ai pas de remise sur les commandes mensuelles et que le prix est plus que sur d’autre site ! Mais le service est…"
Rapide efficace ! Dommage qu’il n y ai pas de remise sur les commandes mensuelles et que le prix est plus que sur d’autre site ! Mais le service est rapide
Choix
"Parfait, le site comme le magasin offre une grande diversité de produits. J'apprécie les promos sur mes produits favoris. Délais de livraison rapide."
"très large choix"
"Conseil et choix au top"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil, agréable et compétent."
"Personnel très accueillant et gentil"
"Toujours autant satisfaite,personnel accueillant et professionnalisme."
Expertise des équipes
"J’ai été très bien renseignée et bien accueillie."
"La présence du magasin en plein centre ville des d’une grande commodité. Personnel à l’écoute et aimable."
"Commande en ligne rapide livrée en magasin. Personnel très sympathique et de bons conseils"
Réactivité
"Rapide efficace"
"Rapide et efficace"
"Livraison rapide et sans problème, il m'a fallu cependant contacter à plusieurs reprises le service client pour bénéficier enfin du cagnotage promis…"
Livraison rapide et sans problème, il m'a fallu cependant contacter à plusieurs reprises le service client pour bénéficier enfin du cagnotage promis sur le site
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A. A.
27 avr. 2022
Avis vérifiéCommande en ligne et livraison à domicile parfait.
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéRAS très bien
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéDélai respecté
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéFacile à commander, livraison rapide
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéDeux livraisons sur deux de cassées. En espèrent que la troisième soit concluante!!
Réponse de WEB
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre avis que nous prenons en compte. Nous restons à votre disposition en nous écrivant sur : contact@animalis.com Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Service client, Animalis
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéSuper surtout lorsqu il y a des petits problèmes. Très professionnel
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bon
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifié1er aquarium livré cassé. Renvoi d'un nouvel aquarium dans la foulée . Nickel Sav parfait
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéDernière commande un peu longue à venir. Et un sac de graines pour poules pondeuses était déchiré dans le carton.
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A. A.
25 avr. 2022
Avis vérifiéAutant la qualité des produits, il n'y a rien à redire. Le rapport qualité prix de la marque Animalis est un des meilleurs du marché, et les tarifs des autres marques sont globalement les mêmes qu'ailleurs. En magasin le personnel est au top. En revanche, beaucoup de produits sont souvent indisponibles, même en ligne. Quant à la commande sur internet et la livraison à domicile.... UN VRAI DESASTRE. Une fois la commande passée (non sans mal, il m'a fallu essayer sur plusieurs navigateurs avant d'en avoir un qui ne faisait pas tout buguer au moment de payer...), on reçoit un mail de validation, je compte est débité et puis... silence pendant plus d'une semaine, aucune nouvelle, rien. Le délai de livraison passe et là.... VINGT CINQ MAIL EN 24H pour une seule commande !!! D'abord pour dire que les colis sont prêts à partir (x5 puisque la litière fait 5 colis, même si c'est la même commande...), puis que ça arrive, puis re-ça arrive, puis c'est en cours de livraison, puis c'est livré. Même en spam j'ai pas autant !! Entre le délai de livraison et le nombre de mails totalement ahurissant pour une seule commande, j'ai pris la décision d'arrêter avec Animalis. Même si le rapport qualité/prix de la litière est imbattable, je ne supporte plus cette complexité de commande, ni les délais de livraison....
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéToujours pas livré après 11 jours. La société de livraison dpd est irresponsable et Animalis pareil.Je vais demandé le remboursement du produit que j ai commandé
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéun site qui vous appelle quand vous leur signalez un problème à l'aide du formulaire de contact, ce n'est pas si souvent. Donc je recommande, ils sont vraiment très bien
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéj'aurais aimé être avisé de l'expédition de la commande, sinon tout a été parfait
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéachat simple et livraison parfaite
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéExpédition rapide (pas de mail d’expédition par contre), emballage soigné. Je recommande
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A. A.
23 avr. 2022
Avis vérifiéExcellente séléction de produits à des prix très compétitifs. Je suis cliente fidèle de Lily's Kitchen et je trouve tout ce qu'il me faut. Seul point à améliorer- ce serait bien de recevoir aux moins une notification après la confirmation de commande pour indiquer le délai de livraison.
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