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Résumé des avis
L'établissement à Mougins est apprécié pour sonlarge choix, son accueil chaleureux et les conseils avisés de son personnel professionnel. Les clients expriment une satisfaction générale quant à la qualité des produits et des services offerts.
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel trop peu nombreux mais très serviable et professionnel. Ils connaissent leur métier
Réponse de MOUGINS
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéEquipe de Mougins très sympathique
Réponse de MOUGINS
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu. Professionnalisme et sympathie.
Réponse de MOUGINS
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéGrand choix délais de livraison respecté
Réponse de MOUGINS
Bonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
6 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de MOUGINS
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil irréprochable, le vendeur à pris le temps de m'écouter et de m'aider dans moi choix, préparation rapide de la commande.
Réponse de MOUGINS
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien accompagnés lors de la commande, de la livraison des produits et la pose est impeccable.
Réponse de MOUGINS
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéQualite du Produit médiocre
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que le produit ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
Réponse de A. A.
Bonjour Le tapis que vous m'avez vendu 450e ne vaut même pas 150.Je vous demande soit de me le reprendre soit de faire un geste commercial
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que le nouveau tapis que l'on a échangé vous convient.
Réponse de A. A.
Bonjour Oui absolument cela me convient tout à fait Merci de votre sens commercial
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel peu avenant.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéCommande sur internet aurait dû être livrée sous 10jrs, finalement reçue 2 mois plus tard. Retrait en magasin impeccable et vendeurs sympas. Donc plutôt le système de commande sur internet défaillant.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le retard considérable de votre commande. Nous tenons à souligner que votre avis est très instructif pour nous, car il met en évidence à la fois les aspects positifs et négatifs de nos services. Votre retour nous sera précieux pour orienter nos efforts d'amélioration de la qualité de nos services en ligne. Cordialement, La direction
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéService professionnel et serviable. Produits ayant un rapport qualité/prix intéressant.
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis favorable. Notre activité principale consiste à vendre des produits que nous installons, ce qui signifie qu'il est essentiel pour nous de collaborer avec des produits de haute qualité. Cordialement, La direction
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéCommerciale très à l'écoute et de bons conseils et magasinier très serviable
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour cet avis extrêmement précieux pour nos équipes.
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiétrès satisfais de ma commande et du service de livraison
Réponse de MOUGINS
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéBeaucoup d’attente dans le magasin, pas assez de vendeurs, ça devient pénible de patienter en permanence car le magasin ne veut pas embaucher !!!
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû faire face à de longues attentes et à un manque de personnel lors de votre visite. Votre feedback est très important pour nous, car il nous aide à améliorer notre service. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous efforçons constamment de trouver des solutions pour réduire les temps d'attente et garantir une meilleure expérience pour nos clients. Votre commentaire renforce notre détermination à résoudre ce problème. Nous sommes conscients de l'importance d'avoir suffisamment de personnel pour offrir un service de qualité, et nous travaillons activement sur des mesures pour répondre à cette demande croissante. Votre retour d'expérience contribue à nous rappeler l'urgence de cette situation. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Réponse de A. A.
Je ne suis pas satisfaite de votre réponse, qui est une réponse universelle à tous les clients mécontents et je sais parfaitement qu’il n’y aura pas plus de personnel la prochaine fois ! C’est partout pareil, vous limiter les employés pour faire des économies !! Par contre j’ai également laissé un commentaire sur la qualité de la marchandise et j’aimerais bien une réponse et une explication !
Réponse de MOUGINS
Bonjour, Votre commentaire n'est pas une réponse générique, mais plutôt un message rédigé avec soin et considération. À l'époque de votre expérience, notre équipe à Mougins comptait 6 vendeurs, dont 3 étaient en arrêt maladie. Notre domaine d'activité est particulièrement complexe, principalement axé sur l'installation, et il est difficile pour nous de remplacer rapidement le personnel en congé maladie. Il est donc hors de question pour nous de chercher à faire des économies, car nous subissons davantage de pertes en ne pouvant pas répondre aux besoins de nos clients. Nous ne sommes pas une enseigne de libre-service, et notre richesse réside effectivement dans l'interaction avec nos clients. Nous reconnaissons que votre expérience a été décevante et cela représente un véritable échec de nos services. Nous sommes actuellement mobilisés pour recruter du personnel compétent et disponible afin que les futures expériences de nos clients ne ressemblent pas à la vôtre. Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse mougins@saint-maclou.com, à nous appeler au 04 93 46 29 64, ou à venir directement en magasin pour discuter de vos commentaires. Cordialement, La direction
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, et nombreux choix. Satisfait de mon achat
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéTravail rapide et très bien fait
Réponse de MOUGINS
Merci beaucoup pour votre commentaire.
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A. A.
24 août 2023
Avis vérifiéClients depuis plusieurs années, en y allant nous savions que nous trouverions ce que nous cherchions.
Réponse de MOUGINS
Nous vous exprimons notre gratitude pour votre retour. Nous sommes enchantés de continuer à répondre de manière constante aux besoins de notre clientèle.
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A. A.
21 août 2023
Avis vérifiéProduit de qualité et renseignements toujours de qualité dans le magasin de cannes. Je suis satisfaite de mon achat
Réponse de MOUGINS
Nous apprécions votre commentaire et sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
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A. A.
16 août 2023
Avis vérifiéAccueil, sérieux, compétence.
Réponse de MOUGINS
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires concernant notre équipe. Ces mots simples revêtent une grande valeur pour nous.
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A. A.
13 août 2023
Avis vérifiéTrès bien , pose bien réalisée .
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