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Résumé des avis
L'établissement reçoit une note élevée grâce à un accueil chaleureux, un personnel compétent et de bons conseils. La satisfaction des clients sur la qualité des produits et le choix varié est souvent soulignée.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil Produits ok
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour cette belle note qui recompense en particulier notre équipe.
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéIl y a eu une erreur sur la commande et pas de contrôle. Personnel aimable.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, je comprends votre deception, une erreur de préparation sur notre entrepôt à générer cet incident, que nous avons pu résoudre rapidement. Encore désolé par la gêne occasionnée.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiébon accueil produits de moins bonne qualité qu'il y a 5 ans se déchire facilement
Réponse de saint-maclou.com
merci de votre retour, je remonte immédiatement cette information auprès de notre service vinyle.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil!
Réponse de saint-maclou.com
merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous accorder cette belle note.
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéAccueil, prise en charge et suivi toujours simples et efficaces. Qualité et prix au rdv.
Réponse de saint-maclou.com
merci beaucoup de mettre ainsi en avant notre équipe et la qualité de nos produits.
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéPas d accueil, je suis allé chercher un conseiller qui m a bien orienté Au retour à la maison le vinyl que j ai acheté été attaché avec un ruban adhésif qui laisse une marque collante que je n'arrive pas à retirer... il y a donc une bande de 20 cm non utilisable ...
Réponse de saint-maclou.com
bonjour, vous avez achetez une coupe de vinyle, que nous sommes obligés de scotcher pour faciliter le transport, n'importe quel produit ménager ou également de l'essence F vous permettra de retirer les trace de scotch... en aucun cas la bande de résidu de scotch de 5 cm rend cette partie du produit inutilisable. Un simple appel au magasin nous aurait permis de résoudre rapidement cet inconvénient.
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A. A.
13 mai 2024
Avis vérifiéTrès mécontent du suivi de commande
Réponse de saint-maclou.com
je comprends votre deception, nous sommes désolés que votre expérience client n'ai pas été a la hauteur. Nous travaillons tout les jours pour nous améliorés.
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A. A.
11 mai 2024
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils. Par contre j'ai demandé s'il y avait des promotions en cours, on m'a répondu que non alors qu'il y avait moins quinze pourcent de réduction annoncé sur le site internet sur les sols. J'ai dû rappeler le magasin pour le signaler et pour obtenir la réduction alors qu'on m'avait déjà débité... Cela aurait pu être évité. Je pourrai y retourner mais je serai très vigilante sur ce point.
Réponse de saint-maclou.com
bonjour, je comprends que vous soyez a l'avenir vigilante sur ce point, nous nous confondons en excuse, il s'agit d'une erreur humaine.
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Ce sont des choses qui arrivent, pas de problème, même si la livraison ne s'est pas non plus déroulée comme annoncée. Cordialement, Marion
Réponse de saint-maclou.com
Après échange avec votre conseiller,Vous avez opter pour une livraison gratuite trottoir, effectivement ce type de livraison ne permets pas de souplesse sur l'endroit de depose du produit. De plus je pensais que c'était une erreur de non application de la remise, mais en réalité vous avez passer votre commande hors operation commerciale, une opération commerciale a débuté 1 ou 2 jours après, et suite a votre appel mon collègue vous a appliquer la remise dans un geste purement commercant. Pour résumer vous avez obtenu la remise hors operation commerciale ainsi qu'une livraison gratuite trottoir. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, c'est faux, j'ai vu la remise sur le site internet le soir même et le vendeur m'a dit qu'il m'accordais une livraison plus chère que celle seulement "trottoir". Donc c'est bien ce que je pensais... D'ailleurs le vendeur a reconnu ses erreurs au téléphone et par mail pour le remboursement... Ce sera donc ma première et dernière commande auprès de St Maclou après tant de mauvaise foi. Salutations !
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A. A.
9 mai 2024
Avis vérifiéGrand choix de produit et acqueuil agreable
Réponse de saint-maclou.com
merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous exprimer votre satisfaction.
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéParfait j'ai exactement trouvé ce que je cherchais, rapport qualité prix au top !
Réponse de saint-maclou.com
merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous accorder cette note.
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéTrès très bien reçu merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiéEfficace au niveau des conseils, poseur très efficace, rapidité, amabilité, propreté
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéTrès satisfait. Accueil, conseils, délais respectés.
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous accorder cette belle note.
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A. A.
25 avr. 2024
Avis vérifiéReçu tres bien est a donner de bon conseil
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour cette belle note.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéProduit de qualité et livraison au magasin dans le délai indiqué
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour cette belle note.
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A. A.
23 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin, disponibilité du personnel. Grand choix de tapis avec ponctualité dans la livraison. Nous sommes aussi passés par St Maclou pour la pose d'un revêtement de sol. Excellent travail, ponctualité des équipes et suivi, personnel très agréable, poli.
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour cette belle note, nous sommes ravis que votre expérience client ai ete a la hauteur de notre promesse.
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A. A.
20 avr. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien conseillé et mon projet s'est déroulé sans accroc. Le vendeur, Célestin, a été très compétent de l'achat à la pose. Très bon suivi et très bonne communication. Lors du retrait de la marchandises, les personnes en magasin ont été très sympathiques et nous ont aidé à tout charger. Bref rien à redire, une très bonne expérience. Merci à toute l'équipe.
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour cette belle note, et de mettre ainsi en avant l'ensemble de notre Équipe.
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéBonne réception et bon conseil.
Réponse de saint-maclou.com
merci d'avoir pris le temps de nous accorder cette belle note.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiéTout était parfait Un 10 également à Monsieur Philippe
Réponse de saint-maclou.com
merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous accorder cette note. Mon collègue sera informé de cette spéciale dédicace. Merci pour lui.
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A. A.
15 avr. 2024
Avis vérifiébon accueil, beau tapis en promo disponible,tres doux, vu sur votre site internet,
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour cette belle note.
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