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Résumé des avis
L'établissement reçoit une note élevée grâce à un accueil chaleureux, un personnel compétent et de bons conseils. La satisfaction des clients sur la qualité des produits et le choix varié est souvent soulignée.
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéProblème de date de livraison. St Maclou à l'écoute
Réponse de saint-maclou.com
merci d'avoir pris le temps de répondre et de mettre en avant notre equipe magasin qui est presente pour vous accompagner du debut a la fin.
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A. A.
1 oct. 2023
Avis vérifiéLa communication entre le poseur extérieur et le suivi du magasin est à améliorer. Par ailleurs, si la pose du sol vinyle est correcte, les finitions souffrent d'un manque de temps pour finaliser correctement les travaux.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, je confirme que votre pose n'est actuellement pas finaliser, la couleur d'un joint acrylique peu adapté a deja ete changer. deux barres de seuil le seront la semaine prochaine, et Votre conseiller saint maclou passera réaliser la fin de chantier avec vous pour s'assurer du rendu final. Nous travaillons tous les jours pour s'assurer de la bonne communication entre l'équipe de vente et l'équipe de pose, d'ailleurs la visite pré-chantier a été effectué par votre conseiller accompagner de notre poseur. Le problème de communication était en réalité un problème logistique, le transfert d'un paquet de dalle vinyle a été bloqué sur epinal dû a un transporteur rapide nous ayant fait défaut. Nous nous sommes déplacés sur Epinal pour accélérer la fin de votre chantier, qui je vous l'accorde a pris quelques jours de retard.
Réponse de A. A.
Je vous remercie de prendre en compte aussi rapidement mes remarques. Je me permets de préciser que lorsque je parle de communication, il est question de ces rendez-vous manqués qui sont très perturbants lorsque l'on attend sans information. Je peux comprendre les imprévus mais il faut expliquer. Par ailleurs, il ne manque que le seuil de jonction entre la cuisine et la salle à manger et le rail du placard qui sont à revoir.
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiébonne accueil, beaucoup de choix
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéDélais de livraison respecté.. satisfaite de mon achat .. service client réactif .. je recommande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravie de votre expérience. Encore merci et belle journée.
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A. A.
28 sept. 2023
Avis vérifiéÀ Nancy grand choix de tapis
Réponse de saint-maclou.com
Merci d'avoir pris le temps de répondre a notre questionnaire, et de mettre en avant notre offre.
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A. A.
27 sept. 2023
Avis vérifiéChangement d'un sol entrée et cuisine. Le choix est limité mais on y trouve de beaux produits. Un technicien vient sur place prendre les mesures et noter les difficultés techniques avant de vous proposer un devis. Délais respectés pour la livraison.
Réponse de saint-maclou.com
merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette note.
Réponse de A. A.
La pose a été moins professionnelle ce qui explique les 4 étoiles. Mais a votre niveau, vous avez été super. Merci
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A. A.
24 sept. 2023
Avis vérifiéProduits de qualité professionnels
Réponse de saint-maclou.com
Merci de mettre en avant la qualité de nos produits.
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A. A.
22 sept. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéservice parfait de la commande a la livraison
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bon renseignement pour l’achat effectué personnel agréable
Réponse de saint-maclou.com
Merci de mettre en avant notre accueil et nos conseils.
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A. A.
13 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil parfait. Merci.
Réponse de saint-maclou.com
Merci de mettre ainsi en avant notre accueil.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéPoseur de revêtement, Francis, très sympa et super compétent professionnellement. Minutieux. A recommander !
Réponse de saint-maclou.com
Merci d'avoir pris le temps de répondre a notre questionnaire et de mettre en avant notre poseur.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour, Bon service à l'achat: conseils simples et rapides. Très bon conseils à l'enlèvement: stockage, pose. Cordialement.
Réponse de saint-maclou.com
Merci d'avoir pris le temps de répondre a notre questionnaire, et de mettre en avant notre qualité de renseignement et de service.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéun peu déçu de la pose, la solution technique retenue (ragréage) n'était pas la bonne solution. le sol n'est pas droit et ça fait une surépaisseur importante pour la dernière marche. je suis déçu. Il n'y a pas d'échange entre le conseiller et les poseurs. difficile de revenir en arrière.
Réponse de saint-maclou.com
bonjour, je suis dans l'obligation de vous confirmer que l'état de votre support ne permettait pas d'autre solution qu'un ragréage pour pouvoir poser dans les règles de l'art le produit choisi. la surépaisseur lié a un ragréage et de 3 a 5 mm, cependant je comprends que ragréage sous couche 6 mm stratifié 10mm crée une surépaisseur, mais c'est une contrainte technique auquel on ne peut échapper. De plus la communication entre équipe de pose et de vente ce fait au moment du devis puis avant de laisser de pose partir sur chantier, c'est un incontournable metier que nous appliquons systématiquement.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrs agréable bon accueil
Réponse de saint-maclou.com
Merci d'avoir pris le temps de répondre a ce questionnaire, et de mettre ainsi en avant notre accueil.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil et très bons conseils.
Réponse de saint-maclou.com
Merci d'avoir pris le temps de répondre a ce questionnaire, et de mettre ainsi en avant notre accueil.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéIls sont pro et la qualite est au rdv
Réponse de saint-maclou.com
Merci de mettre ainsi en avant le professionnalisme de notre équipe et la qualité de nos produits.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéIls m'ont mis dans une mauvaise situation et n'ont aucun soutien en matière de service et de conseils
Réponse de saint-maclou.com
bonjour, je trouve votre jugement plus que severe, en effet une rupture produit entrepôt ne nous a pas permis d'honorer l'intégralité de votre commande, cependant avec votre accord nous vous avons proposer un produit de substitution que vous avez accepté avec en plus un geste commercial. Je comprends votre contrariété cependant je ne peux pas vous laisser dire que nous vous avons apporté aucun soutien ni conseil, au contraire nous avons trouver une solution pour tenter de résoudre cette situation, vous êtes donc sorti du magasin avec un produit et un geste commercial.
Réponse de A. A.
Vous m'avez mis de deux manières que je devais faire
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéTrès bons accueil et conseils .
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéDe bons conseils et de bons produits. On y trouve la marque française gerflor.
Réponse de saint-maclou.com
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note.
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