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Résumé des avis
L'établissement à Échirolles se distingue par un accueil chaleureux, une large gamme de produits et des conseils avisés du personnel, rendant l'expérience agréable.
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E. P.
24 nov. 2024
Avis vérifiéLe vendeur nous a bien conseillé il était à l'écoute de nos attentes il a été très professionnel. Nous étions aussi satisfait au niveau du choix, Et de la disponibilité.
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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M. P.
23 nov. 2024
Avis vérifiéPas assez de vendeur. Jeune femme très aimable et compétente, mais aucune aide de ses collègues pour descendre un grand tapis. Étiquetage placé tout en haut a plus de 2 m de haut. Temps d'attente très long, car seule pour assurer l'accueil, conseils et vente pour tous les clients.
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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O. B.
22 nov. 2024
Avis vérifiéParfait pour le site , la commande. Par contre le colis est arrivé endommagé le tapis était abimé mais seulement sur l'envers .
Réponse de ECHIROLLES
BONJOUR JE SUIS NAVRE DE CE DÉSAGRÉMENT, SI VOUS VOULEZ NOUS RAMENER LE TAPIS AFIN QUE NOUS PROCÉDIONS A UN ECHANGE N’HÉSITEZ PAS. MERCI D'AVOIR PRIS LE TEMPS DE POSTER CE COMMENTAIRE.
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J. G.
19 nov. 2024
Avis vérifiéSite ergonomique , assortiment large , infirmations claires , livraison ponctuelle
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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J. P.
16 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai mis 3* (car je ne peux pas mettre 2,5 !) à cause de la qualité du conseil et du suivi du dossier ("Nicolas" à Echirolles) qui n'est pas du tout satisfaisant, et qui, à ce jour, n'est toujours pas soldé ! (3 semaines après la fin du chantier !!!) En résumé : - le conseil n'a pas du tout existé pour le choix et la pose des seuils de porte, qui se sont avérés trop épais pour le passage des portes, que J'AI DU RABOTER MOI MEME ! - je suis allé chercher moi-même ma commande au magasin pour éviter les frais de livraison, et, sur la palette, il y avait aussi la commande d'un autre client ! C'est ma femme qui s'est aperçu que des paquets ne nous concernaient pas. - après réception de certaines plinthes, nous avons changé d'avis et avons rendu les dites plinthes. Le vendeur ("Nicolas") nous a dit qu'il n'y aurait aucun problème, avec un crédit sur notre compte (RIB donné). A ce jour, nous n'avons toujours rien (3 semaines de passé !) et Nicolas ne répond plus à mes messages ! - le poseur des lames au sol était très pressé (sous-traitant de Nîmes !), et ne portait guère d'attention sur l'harmonie des couleurs entre les différentes lames (à part ça, la pose elle-même s'est bien passé). - je trouve anormal de devoir faire payer au client 100% du montant AVANT la pose ! Je ressens une forte désinvolture à solder mon dossier, vu que St Maclou a empoché la totalité du montant .....!!
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour. Vous me voyez navré de lire votre mécontentement, concernant le remboursement de votre avoir je vais faire le nécessaire rapidement . En ce qui concerne le règlement total avant la pose ce sont nos conditions générales de vente que nous appliquons. Bonne journée
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J. F.
14 nov. 2024
Avis vérifiéManque de vendeurs pour obtenir des renseignements
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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R. G.
27 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai acheté un tapis, repéré sur le site internet de Saint Maclou. J'ai apprécié le très grand choix dans tous les styles.
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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D. C.
24 oct. 2024
Avis vérifiéProfessionnelle et serviable
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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F. P.
22 oct. 2024
Avis vérifiéExcellente expérience à Saint Maclou Échirolles. Damian a été précieux dans ses conseils pour mener à bien notre projet. Toujours disponible, engagé et soucieux des détails, il nous a parfaitement accompagné. Nous l'en remercions.
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C. P.
22 oct. 2024
Avis vérifiéLiliana est tout simplement exceptionnelle ! Je suis chef d'entreprise et si j'avais des salariés comme elle, je ferai tout pour les garder. Un vrai bonheur : disponibilité, patience, persévérance jusqu'à ce que je trouve mon bonheur.
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S. M.
22 oct. 2024
Avis vérifiéToute l'équipe a été compétente et très rapide lors de ma passage
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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P. K.
21 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, sérieux. Mention spéciale pour l'employé de l'entrepôt à la récupération du matériel
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M. D.
21 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, bons conseils et pose impeccable.
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M. L.
21 oct. 2024
Avis vérifiéUn très bon accueil. Des vrais commerciaux à l'écoute, des conseils, une grande disponibilité et un accompagnement avec tous leurs clients. Le rapport qualité prix est très correct ainsi que le choix.
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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F. F.
20 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour, j'ai acheté des lames de pvc à Clipser et le vendeur m'a dit que ça se coupait avec un cutter sauf que les découpes sont impossibles à couper au cutter, il faut une scie sauteuse. Aucun conseil pour la pause lors de l'achat et j'ai rappelé le lendemain pour demander conseil, le vendeur m'a dit que par téléphone c'était compliqué d'expliquer et m'a dit de passer, malheureusement je n'avais pas 2h devant moi pour repasser en magasin. J'ai demandé que l'on me rappelle mais personne ne m'a recontactait… pas sûr de revenir chez Saint Maclou
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour. Désolé d'apprendre votre mésaventure, il est bien vrai que nous les coupons au cutter, et effectivement il était plus simple de passer magasin. Cordialement.
Réponse de F. F.
Arrêter votre vice, il n'y a que les coupes droites qui peuvent se faire au Cutter, pour toutes les autres découpes, j'ai essayé au cutter mais c'est impossible, c'est marqué sur le mode d'emploi en dessous des cartons mais il fallait que le vendeur le précise. Cordialement
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M. A.
20 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils. Mais difficile de trouver un tapis aux dimensions désirées. Nous savons tt de même que nous pouvons le commander.
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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M. B.
20 oct. 2024
Avis vérifiéJ ai tellement de choses à dire je n ai pas assez de placé je ne met pas en cause le dernier vendeur que j ai eu jeudi il a rattrapé les erreurs du premier e septembre vous pouvez me contacter par Messenger je repondrai
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D. V.
20 oct. 2024
Avis vérifiéTrès pratique, le fait de prêter un tapis
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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G. P.
19 oct. 2024
Avis vérifiéPoli interessant et rapide
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S. M.
14 oct. 2024
Avis vérifiéPersonnel professionnel, produits de qualité. Un petit bémol sur la programmation en ligne du jour de retrait de la marchandise. Le logiciel ne fonctionne pas.
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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