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Résumé des avis
L'établissement à Échirolles offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel compétent et à l'écoute. Les clients apprécient la facilité de commande et la qualité des services, notamment la pose de sols.
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A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéEn un mot : parfait. Nous voulions changer le parquet de notre salon et avions fait le tour des enseignes usuelles. Rien ne nous plaisait et nous sommes entré un peu par hasard à Saint Maclou. Excellent conseil, pas du tout dans l'excès de vente, et très à l'écoute. Nous avons finalement revu notre copie en passant d'un stratifié à un contrecollé magnifique. La livraison s'est fait dans les temps, et le magasin a été présent à chaque étape. Une excellente expérience, que je recommande.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
27 sept. 2024
Avis vérifiéBonjour, L'accueil a été bon, on a été bien conseillé, et le commercial est même venu chez nous pour vérifier le chantier (un escalier). Bon on a eu un peu l'impression d'être pressé pour signer le devis pour profiter d'une promo. La livraison s'est bien passée, si ce n'est le fait que le livreur était seul et ne pouvait pas transporter seul les rouleaux, j'ai donc du l'aider à décharger. Le poseur était très bien, mais c'est à ce moment là que nous nous sommes rendus compte qu'il y avait une différence entre ce que le commercial nous avait dit et la réalité. Il nous avait vendu une pose compliquée de l'escalier, en un morceau que l'on pliait à chaque marche, ce qui demandait un poseur expert et expliquait le prix. Au final, le poseur nous a expliqué qu'un escalier n'était jamais posé d'un bloc, mais découpé marche par marche. Forcément, le rendu fait un peu moins propre puisqu'il y a des "jointures" de découpes. Nous avons évidemment contacté le commercial mais pas de chance, il avait été remercié entre temps. Également, il nous a vendu 2 seuils et le poseur nous a dit qu'il n'y en avait pas besoin au vu de la hauteur de la moquette par rapport au carrelage. Bref, on a eu un ressenti qu'il a dit ce que l'on voulait entendre pour vendre au plus vite. Les prix n'étant pas donnés, on a pas trouvé ça dommage.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Vous me voyez désolé de cette mauvaise expérience de la part de notre ancien collaborateur, effectivement nous ne posons jamais un escalier d'un tenant, mais vous ne pouviez pas le savoir, d'autre part si'il vous reste les barres de seuils vous pouvez nous les ramener et nous vous les rembourserons, c'est la moindre des choses . Bonne journée. Guy
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéPas très bien reçu en magasin et surtout pas de reprise du parquet flottant je suis un professionnel je vais devoir les jeter c'est honteux
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéTrès gentil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
25 sept. 2024
Avis vérifiéTrès agréablement surpris ! Nous avons été accompagnés dans nos choix par une personne sincère, qui a su doser finement son intervention afin de nous laisser faire nos choix, sans être pressant et tout en étant de bons conseils. Cerise sur le gâteau, nous avons bénéficié d'un geste commercial inattendu mais possible ce jour-là. D'où ce commentaire positif bien mérité. Nous recommandons volontiers !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci pour cet avis dithyrambique sur notre magasin d’Échirolles, cela récompense notre engagement quotidien pour nos clients et en fait notre fierté. Au plaisir de vous retrouver dans votre magasin St Maclou.
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil non satisfaisant.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque aux personnes concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement, Guy
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiél'acceuil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
20 sept. 2024
Avis vérifiéMerci à l'équipe d'Echirolles et à Charly
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci d'avoir le le temps de poster ce très gentil commentaire pour l'équipe. Au plaisir de vous retrouver dans votre St Maclou.
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéLarge choix et vendeurs sympas
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiéLe vendeur est passé à la maison.pas de déplacement au magasin
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéTrès large choix de parquet à des prix compétitifs. Bien conseillé par le vendeur. Seul petit bémol les services de pose sont à des tarifs excessifs je trouve.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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A. A.
12 sept. 2024
Avis vérifiéBon acccueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Réponse de A. A.
bon accueil travail correct
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéEndroit très bizarre type gros hangard. Vendeur à l'ancienne pressant et peu concernés. A la réception, vendeur pas disponible: il continuait sa discussion avec un gars qui se promenait là avec son café pendant qu'il le servait… Une expérience étonnante dans l'ensemble mais que je ne peux recommender positivement.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiésuper qualité des produits et acceuil
Réponse de saint-maclou.com
Nous sommes ravis de votre satisfaction et vous remercions de l'avoir partagé
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéTrès compétent, disponible, accueillant et agréable malgré un manque de personnel (vacances).
Réponse de saint-maclou.com
Merci de votre bienveillance la période estivale est toujours plus difficile. Nous vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous revoir chez Saint Maclou Echirolles
Réponse de A. A.
C'était sincère.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéAccueil convivial. Efficacité professionnelle. Très satisfaits de la pose effectuée par votre technicien Stéphane.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci d'avoir pris le temps de mettre ce très gentil commantaire. Bonne journée.
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéMoquette de très bonne qualité et adaptée à notre besoin
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiébon accueil
Réponse de saint-maclou.com
Merci de votre retour
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéUn magasin avec du choix et du stock à des prix convenables mais les vendeurs (sympathiques) sont des commerciaux qui ne connaissent pas où mal les produits qu'ils proposent.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, je vous remercie pour votre retour, mais j'avoue être un peu surpris puisque l'équipe en place à plusieurs années d'expériences. De plus, nous favorisons la formation continue de nos équipes afin de les garder à un niveau de connaissance élevé. J'espère que votre prochaine visite vous offrira la niveau de conseil correpondant à vos attentes. Cordialement
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A. A.
31 août 2024
Avis vérifiéUne équipe dynamique, efficace et très commerçante
Réponse de saint-maclou.com
Nous vous remercions pour ces encouragements.
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