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Résumé des avis
L'établissement à Échirolles offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel compétent et à l'écoute. Les clients apprécient la facilité de commande et la qualité des services, notamment la pose de sols.
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéUn premier vendeur propose la livraison gratuite à domicile (je n'avais rien demandé), le second le confirme verbalement mais ne la valide pas sur la facture (6000€ qd même), aucune discution possible.... c'est pas ecrit, résultat obligé de louer un fourgon pour récupérer 500kg de parquet... Certes le parquet est beau mais la pratique commerciale très foireuse, je n"y reviendrai pas.
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueillie par M. Damian MENEGHELLI. Très professionnel, aimable, à l'écoute, de bon conseil, il a répondu à toutes mes interrogations avant que je passe ma commande de parquet. M. MENEGHELLI a ensuite suivi mon dossier jusqu'à son terme, et a fait preuve d'une grande souplesse en tenant compte de mes reports de date pour la pose, suite au retard pris dans l'avancement de mes travaux de rénovation. A l'issue de la pose, il m'a contactée pour avoir mon retour sur la prestation accomplie. Je l'ai informé de mon entière satisfaction, les artisans poseurs ayant fait un travail remarquable.
Réponse de saint-maclou.com
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis de votre satisfaction. AU plaisir de vous accompagner pour de futurs projets.
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéEquipe pleine d'humour et de patience
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis très en colère et surprise car la moquette par elle même rien n'a dire elle est neuve heureusement Par contre la livraison est sous-traitée pour des raisons de coûts ce que je peux comprendre !!!!! LA LIVRAISON payée tout de même 140 EUROS à été catastrophique Les deux livreurs m'ont abîmé un mur fraichement repeint au mois de Novembre 2023 !!!!!! Ils n'ont pas retenu les rouleaux qui sont tombés sur ce mur qui a été endommagé!! Le livreur m'a dit ont n'est pas habitué à livrer ce genre de colis !!! Je n'ai pas eu le réflexe de le mentionner sur le bon de livraison car mon mari venait de faire un AVC et j'ai manqué de réflexe ce jour là. Après m'être rapproché du magasin d'Echirolles Monsieur FRANCOIS BAILLE BARRELLE et après m'avoir fait attendre plus de 10 jours la réponse est : Je ne peux rien faire !!!! car vous n'avez rien mentionné sur le bon!!!!! Je suis très en colère d'autant plus que ce monsieur m'avait dit cela ne me surprend pas de ce transporteur !!!!car nous allons arrêter notre collaboration avec eux!!!!!! Cela veut bien dire qu'il y a ou il y avait des problèmes de LIVRAISONS !!!!!!!!!!!!!! J'espère ne plus avoir a faire avec cette société car je suis profondément déçu !!! un groupe comme ST Maclou est incapable d'apporter une solution à ce genre de problème CERTES LES MENTIONS abimés ne sont pas présentes mais les circonstances étaient exceptionnelles !!! J'ai fait repeindre mon mûr à mes frais mais la moindre des choses était de m'aider à trouver une solution!!!! C'est nous ne pouvons rien faire APRES M4'AVOIR FAIT ATTENDRE PLUS DE 10 JOURS
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, je prends note de votre avis et vous confirme avoir fait le maximum au niveau du prestataire de livraison pour prendre en charge votre demande. En revanche, en signant le bon de livraison avec la mention conforme, bien qu'ayant connaissance de l'incident, nous a empêché de faire valoir votre demande auprès du prestataire. Je regrette néanmoins de ne pas lire votre pleine satisfaction concernant le choix de votre produit et de sa mise en œuvre tel que vous l'avez formulé à l'issue de l'installation. Je reste bien évidemment navré de cet incident.
Réponse de A. A.
réponse stérile et sans intérêt pour une entreprise comme la votre !!!!!! Vous restez navré j'en suis fort aise !!!!!! le résultat est quand même décevant mais si ce genre de situation n'a pas l'air de vous ennuyer plus que ça. Vous avez surement d'autres choses à faire que de traiter de genre de litige .
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et conseil à 10 minutes de la fermeture
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, bons renseignements, trouvé facilement ce que l'on cherchait.
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié...
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéVendeurs très aimables
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil, conseils et suivi au top, Frederic merci pour ta patience et de tes conseils !
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéPour l'achat d'un tapis, très bon conseil et très bon accueil. Le , on m'a proposé d'essayer le tapis chez moi avec possibilité de le ramener le lendemain pour un échange si je n'étais pas satisfaite du résultat. J'ai apprécié. Mais je l'ai gardé finalement ! Parfait.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil mais dérive du produit Legend 2 par rapport au Legend 1 posé sans pbs. Je n'ai pas été prévenu de ce changement de nomenclature qui induit une dégradation du produit. Mais les vendeurs ne sont peut être pas au courant??
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre retour concernant la qualité de l'accueil. Effectivemment le produit a été modifié d'où le changement de dénomination du produit. Nous avons toutefois que d'excellent retour sur ce produit que nous vendons et posons quotidiennement. Au plaisir de vous revoir
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéTout est parfait de l'acceuil à la pose
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A. A.
15 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison chaotique. Travaux ok, mais toujours pas finis, 1.5 mois après le début (il manque une baguette de seuil)
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéUn très bon accueil et de très bons conseils. Des produits disponibles en stock. Un très bon service, du personnel particulièrement gentil, cela fait très plaisir. J'y retournerai sans hésiter.
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéCela fait un mois que j'ai passé ma commande et je n'ai toujours rien reçu. Si je n'appelle pas personne ne vous tient informé. Je ne recommanderais pas sur ce site.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Votre commande avait malheureusement subit un dommage, le service client vous a contactez par mail en date du 1 février pour vous tenir informez qu'une commande de remplacement avait été saisie. Notre transporteur vous contactera au plus vite. Cordialement,
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil chaleureux, j'ai eu tous les conseils que je voulais, les vendeurs ont pris le temps de m'écouter pour réaliser mon projet. Merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéDébut très compliqué car les ordinateurs ne marchaient pas! En revanche le poseur a été parfait! En conclusion tout c'est bien terminé. Une bonne équipe .
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéTrès professionnel de la prise de commande a la pose.
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