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Résumé des avis
L'établissement à Échirolles se distingue par un accueil chaleureux, une large gamme de produits et des conseils avisés du personnel, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiéaccueil sympa prix interessants rien à dire top !
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A. A.
5 mars 2024
Avis vérifiésatisfait dans l'ensemble sauf qu'après vérification ,j'ai noté quelques petites imperfections sur la pose au niveau de l'entrée de la chambre .j'ai contacté le conseiller qui m'a répondu qu'il allait envoyer le poseur pour vérifier ce problème.
Réponse de ECHIROLLES
MErci pour votre retour, un poseur est bien en charge de vous visiter afin d'analyser ces imperfections.
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A. A.
4 mars 2024
Avis vérifiéAccueil agréable Conseil : ne pas donner votre e-mail pour la facture, c'est ensuite une foule de messages de Saint Maclou
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour et merci pour votre retour concernant l'accueil.
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiétrompé sur la marchandise ; en fait de chute, on m'a vendu un morceau de gazon déjà précédemment utilisé, sale et envahi d'agrafes rouillées qui m'ont bien déchiré les doigts
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour, je vous prie de nous excuser pour ce problème d'agrafes, en effet les extrémités de gazon sur la fin des rouleaux sont agrafées sur un mandrin en carton. Ces fins de rouleaux sont ensuite revendu en chute et il arrive que les agrafes restent accrochées.Nous vous invitons à reprendre contact avec le magasin pour vous remplacer sans délai ce gazon synthétique. Veuillez recevoir une nouvelle fois toute nos excuses pour ces désagréments.
Réponse de A. A.
Bonjour et merci pour vos excuses. J'ai été déçu, je me suis exprimé. Le produit est déjà installé sur Chambéry et ne sera pas remplacé. Pour moi l'incident est clos et l'important était que vous soyez informé. Vous pouvez retirer mon commentaire.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéMa commande devait être mise à dispo le 09/02/24, j'ai du relance deux fois pour avoir enfin une date de mise à disposition finalement le (15/02/24). Vu le volume, J'ai pu la récupère seulement le 20/02/24. L'indicateur d'état d'avancement de la commande ne se mettais pas à jour sur le cite internet. Néanmoins, le produit a l'aire de très bonne qualité et le service à la réception de la commande nickel.
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et nous vous prions de nous en excuser. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéExcellent accueil et conseil
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéBon rapport qualité / prix . Bon acceuil et conseils !
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéUn premier vendeur propose la livraison gratuite à domicile (je n'avais rien demandé), le second le confirme verbalement mais ne la valide pas sur la facture (6000€ qd même), aucune discution possible.... c'est pas ecrit, résultat obligé de louer un fourgon pour récupérer 500kg de parquet... Certes le parquet est beau mais la pratique commerciale très foireuse, je n"y reviendrai pas.
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai été très bien accueillie par M. Damian MENEGHELLI. Très professionnel, aimable, à l'écoute, de bon conseil, il a répondu à toutes mes interrogations avant que je passe ma commande de parquet. M. MENEGHELLI a ensuite suivi mon dossier jusqu'à son terme, et a fait preuve d'une grande souplesse en tenant compte de mes reports de date pour la pose, suite au retard pris dans l'avancement de mes travaux de rénovation. A l'issue de la pose, il m'a contactée pour avoir mon retour sur la prestation accomplie. Je l'ai informé de mon entière satisfaction, les artisans poseurs ayant fait un travail remarquable.
Réponse de ECHIROLLES
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis de votre satisfaction. AU plaisir de vous accompagner pour de futurs projets.
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéEquipe pleine d'humour et de patience
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéJe suis très en colère et surprise car la moquette par elle même rien n'a dire elle est neuve heureusement Par contre la livraison est sous-traitée pour des raisons de coûts ce que je peux comprendre !!!!! LA LIVRAISON payée tout de même 140 EUROS à été catastrophique Les deux livreurs m'ont abîmé un mur fraichement repeint au mois de Novembre 2023 !!!!!! Ils n'ont pas retenu les rouleaux qui sont tombés sur ce mur qui a été endommagé!! Le livreur m'a dit ont n'est pas habitué à livrer ce genre de colis !!! Je n'ai pas eu le réflexe de le mentionner sur le bon de livraison car mon mari venait de faire un AVC et j'ai manqué de réflexe ce jour là. Après m'être rapproché du magasin d'Echirolles Monsieur FRANCOIS BAILLE BARRELLE et après m'avoir fait attendre plus de 10 jours la réponse est : Je ne peux rien faire !!!! car vous n'avez rien mentionné sur le bon!!!!! Je suis très en colère d'autant plus que ce monsieur m'avait dit cela ne me surprend pas de ce transporteur !!!!car nous allons arrêter notre collaboration avec eux!!!!!! Cela veut bien dire qu'il y a ou il y avait des problèmes de LIVRAISONS !!!!!!!!!!!!!! J'espère ne plus avoir a faire avec cette société car je suis profondément déçu !!! un groupe comme ST Maclou est incapable d'apporter une solution à ce genre de problème CERTES LES MENTIONS abimés ne sont pas présentes mais les circonstances étaient exceptionnelles !!! J'ai fait repeindre mon mûr à mes frais mais la moindre des choses était de m'aider à trouver une solution!!!! C'est nous ne pouvons rien faire APRES M4'AVOIR FAIT ATTENDRE PLUS DE 10 JOURS
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour, je prends note de votre avis et vous confirme avoir fait le maximum au niveau du prestataire de livraison pour prendre en charge votre demande. En revanche, en signant le bon de livraison avec la mention conforme, bien qu'ayant connaissance de l'incident, nous a empêché de faire valoir votre demande auprès du prestataire. Je regrette néanmoins de ne pas lire votre pleine satisfaction concernant le choix de votre produit et de sa mise en œuvre tel que vous l'avez formulé à l'issue de l'installation. Je reste bien évidemment navré de cet incident.
Réponse de A. A.
réponse stérile et sans intérêt pour une entreprise comme la votre !!!!!! Vous restez navré j'en suis fort aise !!!!!! le résultat est quand même décevant mais si ce genre de situation n'a pas l'air de vous ennuyer plus que ça. Vous avez surement d'autres choses à faire que de traiter de genre de litige .
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil et conseil à 10 minutes de la fermeture
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, bons renseignements, trouvé facilement ce que l'on cherchait.
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifié...
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéVendeurs très aimables
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéAccueil, conseils et suivi au top, Frederic merci pour ta patience et de tes conseils !
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéPour l'achat d'un tapis, très bon conseil et très bon accueil. Le , on m'a proposé d'essayer le tapis chez moi avec possibilité de le ramener le lendemain pour un échange si je n'étais pas satisfaite du résultat. J'ai apprécié. Mais je l'ai gardé finalement ! Parfait.
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