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Résumé des avis
L'établissement à Échirolles offre un accueil chaleureux et professionnel, avec un personnel compétent et à l'écoute. Les clients apprécient la facilité de commande et la qualité des services, notamment la pose de sols.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéAccueil, commande, pose , personnel au Top !
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTrès beaux produits mais nous n’avons pas apprécié le suivi : - trop d’insistance pour la prestation pose alors que nous n’en voulions pas - trop d’appels pour nous inciter à signer le devis (ou est le temps de la réflexion ??) - impossibilité de nous fournir une facture rapidement - infos données trop tardivement concernant le mode de stockage des moquettes ne nous permettant pas d’anticiper nos travaux.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci tout d'abord d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je suis navré de lire que le suivi de votre projet vous a paru trop important. Nous réalisons environ 500 poses par an et sommes attachés à la réalisation de ceux-ci afin de vous offrir une prestation complète pour un rendu impécable. Je vous réitère tout de même nos excuses puisque notre raison d'être chez Saint Maclou passe par votre pleine et entière satisfaction.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéAttente très longe pour avoir les tapis Environ 4 mois
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement pour une meilleure expérience !
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéLarge gamme de produits. J'y ai trouvé ce dont j'avais besoin . Materiel de qualité . .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, nos produits. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
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A. A.
25 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bons accueil et conseils. Produits de qualité
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mauvais conseils du vendeur car pour une surface de 40 m2 on m'a "collé" pour 60m2 de revêtement de sols à 20 euros/m2, donc il y a 20 m2 de perdus soit exactement 400 euros à jeter à la poubelle! Je ne reviendrai plus chez vous..
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, je fais suite à votre avis et comprends votre agacement. En effet, le produit que vous avez choisi est un sol souple avec un motif effet lame de parquet.. De fait, selon la configuration des lieux et le positionnement des raccord, les chutes générées peuvent être très importantes. Si votre pièce fait 5 mètres par 7.50 m, et que le rouleau fait 4 mètres de largeur, vous êtes contraints de prendre 2 rouleau de 4 m par 7.5. La chute généré sera donc de 3 par 7.5 m soit 22 m². C'est effectivemment la limite de ce produit sur certaine configuration. Cordialement
Réponse de A. A.
Quelle mauvaise foi! Le produit ,n'st jusytement pa
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéAccueil sympa et professionnel
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bons produits et très variés
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéBons conseils
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéSur le site c'est clairement annoncé : 10jours pour être livré en magasin. Résultat : livré un mois après.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, effectivement votre commande réalisée ur le site internet annonçait une livraison au 12 juin, or celle-ci n'est arrivé sur le magasin que le 30/06/2023 15:12:08 pour un retrait par vos soins le 04/07/2023. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce retard de livraison très exceptionnel. Cordialement
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéCharly fût très à l'écoute en magasin. Différentes propositions, une première estimation. Une visite sur place à 1 heure de route d'Echirolles, un devis. Et la planification de la pose avec ses contraintes... Y compris pour la livraison du matériel, bien en avance de la date de la pose... Avec ses contraintes elle aussi (ragréage général difficilement compatible avec l'entreposage du sol, de la colle et du reste). Puis la pose avec un poseur très sympathique attentif, François, qui a bien communiqué avec nous car nous n'étions pas sur place la plupart du temps. Une rectification de type de plinthes en cours de chantier. Et un rendu final très chouette, y compris dans des détails auxquels nous sommes sensibles ! Tous nos interlocuteurs ont fait preuve de disponibilité, de conseils avisés, de réactivité, le tout avec le sourire et des relations très agréables. Expériences très positive ! Merci à toute l'équipe d'Echirolles, mais aussi d'autres magasin St Maclou que nous avons sollicités pour faire le choix de la couleur et du motif du sol : Paris, Lyon et ailleurs. Tous ont été disponibles et nous ont orienté. Bravo et merci !
Réponse de saint-maclou.com
Je vous remercie vivement pour cet avis des plus agréable. la rénovation est notre métier et nous sommes ravis d'avoir pu particper à la rénovation de votre appartement. Merci encore pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir chez Saint Maclou
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin les conseillers sont très professionnels, la pose de mon vinyle c'est très bien passé
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiétres cher! pour du pro!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, je fais suite à votre avis concernant l'achat d'un gazon synthétique à 8.99 € / m². Nos prix sont alignés sur nos concurrents et si cela n'était pas le cas : "Si vous trouvez moins cher ailleurs, la différence c’est pour nous !” Je vous laisse le soin de vous rapprocher de la direction du magasin pour en bénéficier. Cordialement
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéMalgré des problèmes sur le paiement en cb :-(, vendeur au top
Réponse de saint-maclou.com
Je vous remercie pour avis. Nous avons rencontré récemment quelques difficultés de terminal carte bleue maintenant résolu.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable et adaptabilité du personnel
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour votre retour au plaisir de vous revoir en magasin
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéBonjour, je suis très satisfaite de mon parquet. Poseur ponctuel, professionnel et serviable. Domage qu'il n'y est pas de reprise du paquet de lames non ouvert. Merci.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéL'accueil ne mérite aucune critique (merci Charly), le choix produits et leur presentation également . Mais à comparer avec le magasin de Bourgoin, celui d'Echirolle paraît d'une autre époque.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, je fais suite à votre avis et suis ravi de noter que l'accueil a été au niveau de vos attentes. Nous attachons en effet une importance capitale à cela. En ce qui concerne le magasin, le projet d'embellissement de celui-ci devrait être réalisé l'année prochaine afin de vous accueilllir dans un environnement encore plus agréable. Au plaisir de vous revoir à Echirolles
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéCe qu'il y a de génial avec St Maclou, c'est que l'on a pas de mauvaise surprise. On s'engage sur des prestations, ils s'y tiennent. Travaux sans souci. C'est capital.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéLe vendeur était très compétent. Nous avons trouvé facilement le sol PVC que nous cherchions. Le poseur était très minutieux et nous envoyait des photos tous les jours
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