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Résumé des avis
L'établissement à Échirolles se distingue par un accueil chaleureux, une large gamme de produits et des conseils avisés du personnel, rendant l'expérience agréable.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéCharly fût très à l'écoute en magasin. Différentes propositions, une première estimation. Une visite sur place à 1 heure de route d'Echirolles, un devis. Et la planification de la pose avec ses contraintes... Y compris pour la livraison du matériel, bien en avance de la date de la pose... Avec ses contraintes elle aussi (ragréage général difficilement compatible avec l'entreposage du sol, de la colle et du reste). Puis la pose avec un poseur très sympathique attentif, François, qui a bien communiqué avec nous car nous n'étions pas sur place la plupart du temps. Une rectification de type de plinthes en cours de chantier. Et un rendu final très chouette, y compris dans des détails auxquels nous sommes sensibles ! Tous nos interlocuteurs ont fait preuve de disponibilité, de conseils avisés, de réactivité, le tout avec le sourire et des relations très agréables. Expériences très positive ! Merci à toute l'équipe d'Echirolles, mais aussi d'autres magasin St Maclou que nous avons sollicités pour faire le choix de la couleur et du motif du sol : Paris, Lyon et ailleurs. Tous ont été disponibles et nous ont orienté. Bravo et merci !
Réponse de ECHIROLLES
Je vous remercie vivement pour cet avis des plus agréable. la rénovation est notre métier et nous sommes ravis d'avoir pu particper à la rénovation de votre appartement. Merci encore pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir chez Saint Maclou
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A. A.
11 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin les conseillers sont très professionnels, la pose de mon vinyle c'est très bien passé
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiétres cher! pour du pro!
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour, je fais suite à votre avis concernant l'achat d'un gazon synthétique à 8.99 € / m². Nos prix sont alignés sur nos concurrents et si cela n'était pas le cas : "Si vous trouvez moins cher ailleurs, la différence c’est pour nous !” Je vous laisse le soin de vous rapprocher de la direction du magasin pour en bénéficier. Cordialement
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéMalgré des problèmes sur le paiement en cb :-(, vendeur au top
Réponse de ECHIROLLES
Je vous remercie pour avis. Nous avons rencontré récemment quelques difficultés de terminal carte bleue maintenant résolu.
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable et adaptabilité du personnel
Réponse de ECHIROLLES
Merci beaucoup pour votre retour au plaisir de vous revoir en magasin
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéBonjour, je suis très satisfaite de mon parquet. Poseur ponctuel, professionnel et serviable. Domage qu'il n'y est pas de reprise du paquet de lames non ouvert. Merci.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéL'accueil ne mérite aucune critique (merci Charly), le choix produits et leur presentation également . Mais à comparer avec le magasin de Bourgoin, celui d'Echirolle paraît d'une autre époque.
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour, je fais suite à votre avis et suis ravi de noter que l'accueil a été au niveau de vos attentes. Nous attachons en effet une importance capitale à cela. En ce qui concerne le magasin, le projet d'embellissement de celui-ci devrait être réalisé l'année prochaine afin de vous accueilllir dans un environnement encore plus agréable. Au plaisir de vous revoir à Echirolles
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéCe qu'il y a de génial avec St Maclou, c'est que l'on a pas de mauvaise surprise. On s'engage sur des prestations, ils s'y tiennent. Travaux sans souci. C'est capital.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéLe vendeur était très compétent. Nous avons trouvé facilement le sol PVC que nous cherchions. Le poseur était très minutieux et nous envoyait des photos tous les jours
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéEntreprise sérieuse, tenue des délais, des prix compétitifs, et du personnel particulièrement agréable et de bon conseil.
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiésuivi de commande désastreux. Livraison tardive. aucun geste commercial Mais Personnel très aimable
Réponse de ECHIROLLES
Bonsoir, nous sommes vraiment navré pour le retard dans la livraison de vos plinthes , nous avons effectivement rencontré des difficultés dans le suivi de votre commande. La direction
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A. A.
18 mars 2023
Avis vérifiéLivraison dans les meilleurs délais, service soigneux.
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiésuivi de commande peu précis. Je n'avais pas reçu ma commande que mon sol vinyle était en promotion. aucune négociation possible en magasin
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai souhaité changer la couleur du vynile 2 jours après ma commande : il m' a fallu attendre 2 mois pour savoir si mon souhait était pris en compte. La facture définitive ne correspond pas à ce que j' ai payé. Désespérant !
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
7 mars 2023
Avis vérifiéSuperbe réalisation bon suivi très bon rendu
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéBien pas grand chose à rajouter
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéBon produit, vendeurs patients, attente un peu longue pour retrait moquette
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiépersonnel peu enclin à vendre son produit
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour, je prends bonne note de votre avis et aimerais échanger avec vous sur votre expérience. Notre volonté étant de progresser chaque jour afin d'offrir une qualité de service toujours meilleure. Merci par avance François Responsable de magasin
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéPrix en magasin différents de ceux annoncés sur le site
Réponse de ECHIROLLES
Bonjour je prends bonne note de votre remarque, effectivement nous avons eu de nombreuses modifications de tarifs ces derniers temps notamment liées aux soldes. Il est donc possible qu'un produit soit passer au travers, à tort. Le passage en caisse régularise cela de manière automatisée. En effet, le site web et les magasins sont alignées au niveau tarifaire. Vous avez d'ailleurs bénéficié d'une remise de 40 % sur votre achat soldé. Nous vous prions de nous excuser néanmoins pour cette erreur. Au plaisir de vous revoir chez saint maclou
Réponse de A. A.
40% de remise sur mon achat certes, mais ça n'était pas le produit que je souhaitais acheter initialement et pour lequel je me suis déplacé. Ce produit là n'était pas du tout soldé contrairement à ce qu'indiquait votre site.
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