Evaluations clients Thionville
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Le vendeur très aimable
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Lionel sera heureux de savoir qu'il a été à la hauteur de vos attentes. La courtoisie et la politesse sont les clefs d'un bon accueil. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Thionville. Encore merci pour ce très bon retour et bonne journée, Denis
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Bon accueil, seulement que le fait sur mesure des tapis, ils ne font pas de tapis avec une largeur inférieur à 60cm.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet, les contraintes en fabrication ne nous permettent pas de répondre à votre demande. Nous restons à votre disposition pour tout autre projet et vous remercions de votre bon retour. Bonne journée, Denis
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Beau produit une journée de retard pour la fourniture du produit, mais j ai fini par l avoir à temps c est le principal personnel bien sympathique sur place
Avis du , suite à une expérience du par SÉVERINE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par le magasin Saint-Maclou de Thionville sont à la hauteur de vos attentes. Le retard a été corrigé et c'est heureux pour tout le monde. Nous aurons plaisir à vous revoir pour un futur projet. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée. Denis
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Super accueil et très bons conseils ! Possibilité d'emmener les tapis pour les essayer et de les ramener si pas satisfait !
Avis du , suite à une expérience du par IRENE M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre retour très positif nous ravit d'autant plus que l'accueil de nos clients est une priorité. J'espère que les tapis prêtés vous conviendront ou que nous trouverons ceux qui embelliront votre intérieur si vous revenez vers nous. Très bonne journée à vous, Denis
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très bonne qualité à un bon prix, par contre livraison très compliquée
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour ce bon commentaire :) Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Très bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Personnel désagréable
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci de votre retour, même si je suis particulièrement surpris de votre avis qui ne reflète pas notre quotidien. Il est vrai que nous ne pouvons pas accepter un avoir qui date de 2020 en 2024. La limite d'utilisation est d'un an, sachant que vous avez réalisé des achats en 2021 et 2023. C'est dommage tout de même. Bonne journée. Denis
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Personnel acceuilant , bons services ,
Avis du , suite à une expérience du par ALBERTO V.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour merci de votre retour et d'avoir prit le temps de rédiger ce dernier.Il est important pour nous de vous lire car notre accueil est au cœur de notre travail. Votre avis positif nous ravit. Bonne journée, Denis
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Personnel très sympathique et efficace, j ai bien été informée sur le type de produit que je désirais
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est avec plaisir que nous vous lisons et recevons votre avis comme un vrai compliment. Toute l'équipe du magasin Saint-Maclou Thionville vous souhaite une très bonne fin de journée et espère une prochaine visite de votre part. Bien cordialement, Denis
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Le choix, l'accueil et la gentillesse des conseillers
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, qui d'ailleurs nous ravi par son contenu. C'est toujours un réel plaisir pour notre équipe de Thionville que de recueillir un si bon retour. Encore merci. Denis.
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Manque de sympathie et de conseils
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage au magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tâcherons de corriger cela afin améliorer notre prise en charge de nos clients. Cordialement, Denis
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Nonchalant le service a croire qu'on le gênait
Avis du , suite à une expérience du par CECILE M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques afin de faire évoluer cette situation. Bonne journée, Denis
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Reatif et.sympas .
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci à vous, au plaisir de vous revoir. Bonne journée. Denis
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De bons conseils pour l'achat des sols en ce qui concerne la qualité Très bon travail soigné pour le poseur
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Andréa qui vous a suivi et Ervin qui a posé seront heureux de savoir que leur travail a été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe du Saint Maclou Thionville vous remercie et vous souhaite une bonne journée. Denis
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par GUY J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis très positif. Bonne journée, Denis
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Excellent accueil par Lionel le jour de ma recherche d'un tapis en jute (malgré qu'il était fort occupé) ainsi que ses collègues le jour du retrait de l'article commandé. Je suis entièrement satisfaite de mon achat ét par ce magasin.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE R.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou Thionville vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre expérience client la plus agréable possible. Lionel est ravi de votre avis. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Bonne journée. Denis
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très bien accueillie par une dame très disponible , qui m'a aidée à charger le tapis dans la voiture
Avis du , suite à une expérience du par MARINE S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Toute l'équipe de Thionville est ravie de savoir que l'accueil qui vous a été réservé vous a satisfaite. Pour l'aide que nous avons apporté, cela est juste naturel. Encore merci pour votre retour et bonne journée. Denis
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Resultat de la pose conforme à l'attente du client
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services de pose proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. David notre poseur sera heureux de savoir que son travail vous convient. Toute l'équipe de Thionville vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Denis
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Nous avions demandé à rapatrier un tapis de Thionville à Metz, on nous a donné un jour précis où il arriverait. Le jour promis, plus d'une semaine après, je me déplace et là : surprise, après des recherches entre eux car ils ne savent pas de quoi je parle, il n'est pas là. « ah j'ai pas eu le temps de prévenir » (il était 17h) J'ai donc fait 1h de route pour rien et cela fait rire les vendeurs et la responsable que je dérange visiblement en pleine réunion et qui me disent de repasser la semaine d'après. Du coup je décide d'aller directement le chercher à Thionville (encore de la route), ils sont beaucoup plus pro et gentils même si un peu désorganisés. Dans l'ensemble entre Metz et Thionville on dirait que les salariés ne savent pas trop ce qu'ils font là, personne n'est au courant de rien, ils se crient des infos à travers le magasin, la responsable (néanmoins très gentille) appelle l'informatique car elle a mis la carte à l'envers… Ce périple entier avait un peu l'air d'être une caméra cachée. Heureusement que le tapis est beau. Préférez le magasin de Thionville au magasin de Metz!
Avis du , suite à une expérience du par MARC R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis désolé du désagrément causé par cette situation anormale. Je suis heureux d'apprendre que mon équipe a finalement pu vous remettre votre tapis. Je vous remercie également de le prendre sous cet angle car il y aurait effectivement de quoi être moins conciliant. Toute l'équipe de Thionville vous remercie pour votre commentaire final. Bonne journée à vous. Cordialement, Denis.
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Très bien comme toujours et toujours aussi professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES J. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est un réel plaisir de répondre à vos attentes une fois de plus. Toute l'équipe vous remercie et vous souhaite une très bonne journée. A bientôt. Denis
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Accueil agréable et service rapide
Avis du , suite à une expérience du par LÉON M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe de Thionville vous remercie et vous dit à bientôt. Bonne journée. Denis
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Acceuil acceillant
Avis du , suite à une expérience du par MYRIAM S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci de votre retour. C'est toujours plaisant de savoir que notre accueil était à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée.
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Bonsoir conseils dans le choix du produit et commande reçue dans les delais
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Chaque retour d’expérience a son importance et nous veillons à tous les traiter. C'est donc avec plaisir que nous constatons votre satisfaction. Encore merci et bonne journée, Denis
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J'ai demandé où se situé le stratifié. La vendeuse m'a indiqué où. Elle a omis de me dire qu'il y en avait derrière, en promotion qui plus est. A peine nous avions dit aimer un parquet que nous avons été invité à passer au bureau pour payer. On nous a même pas demander si on voulait passer la commande!? On nous a directement établi le bon de commande. Impossible de retourner les produits si nous en avons en trop. Je n'ai pas aimé notre passage. Le magasin paraît « vieux ». Heureusement le personnel nous dit bien bonjour. ;-)
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes. La zone stratifié et ouverte et se compose de 35 palettes au sol, avec chacune le prix indiquée et de grosses affiches rouges pour ceux en promotion, il n'y en a pas "derrière". Il y a également la partie show-room où sont mis en exposition toute notre gamme sur commande. Le stratifié que vous avez choisi n'étant pas en stock magasin, nous avons donc du passer la commande pour satisfaire votre demande. La politique commerciale chez Saint Maclou vous permet de rapporter les produits que vous avez en trop dés lors ou les paquets sont intacts et dans un délais d'un mois. Je ne comprends donc pas trop votre ressenti et suis désolé de votre insatisfaction. Bonne journée, Denis
Réponse de Pierre DSignalerPardon, « derrière » voulait dire derrière le bureau d’où la personne a pris la commande, sur les palettes justement. (En relisant, j’ai vu le manque de précision) Il fallait que l’on passe commande, là n’est pas le problème pour nous. C’est le temps accordé pour que l’on prenne notre décision qui n’a pas été entendu. Direct nous avons été envoyé « à la caisse » si je peux dire comme ça. Mais bon.. votre collègue ne sait donc pas qu’il est possible de ramener le surplu en magasin. Nous avons passé commande sans les 10% supplémentaire à prendre en compte.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre réponse. Je comprends mieux. Je rappellerai à mon équipe les règles de prise en charge de nos clients ainsi que de leur accompagnement. Nous sommes plutôt reconnu pour être un magasin ou l'équipe est courtoise, souriante et à l'écoute de nos clients. Nous pouvons toujours progresser et je serai vigilant sur ce point. Très bonne fin de journée. Denis
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Bon accueil avec personnel souriant disponible et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE Z.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est un réel plaisir d'avoir le sentiment du travail bien fait. Toute l'équipe du magasin de Thionville vous remercie pour ce retour très agréable. Bonne journée, Denis
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Tour c est bien déroulé, personnel à l écoute et performant.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon accueil et très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes heureux d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Votre retour nous sert à mesurer la qualité de notre travail et donc, encore merci pour votre commentaire. Bonne journée à vous. Denis
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Chantier réalisé avec beaucoup de minutie et de rigueur.
Avis du , suite à une expérience du par JAVIER V.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. David, notre poseur sera ravi d'apprendre que son travail vous à satisfait. Il est très important pour nous de connaitre les retours de nos clients afin d'évaluer notre professionnalisme et nos réalisations. Encore merci à vous. Bonne journée, Denis
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Commande web annulée par erreur par le service client, obligé de fournir un RIB pour me faire rembourser puis passer une nouvelle commande en ligne…que de temps perdu et de démarches fastidieuses pour réparer une erreur que je n'ai pas commise ! Le système de gestion de commande n'est pas du tout flexible et le service client n'a pas la main dessus, heureusement il a été très réactif j'ai été rapidement remboursé
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Malheureusement, votre mésaventure ne peut être gérée par le magasin, mais votre retour nous incombe. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement
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Nous étions très bien reçu et conseillé . Large choix. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Toute l'équipe de Saint Maclou Thionville vous remercie pour ce retour positif qui nous conforte dans notre accueil et professionnalisme. Bonne journée, Denis
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Un personnel très à l'écoute, un travail avec des découpes de marches parfaites, une rénovation d'escaliers à la hauteur de ce que nous souhaitions
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci pour ce bon commentaire. Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client et de la pose réalisée par David. Votre avis récompense le travail de fond réalisé par toute l'équipe qui vous remercie sincèrement. Bonne journée, Denis
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Compétent, et réactif
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est un réel plaisir d'avoir ce sentiment de travail bien fait. David, notre poseur, sera ravi de ce retour positif. Je vous souhaite une très journée, Bien cordialement, Denis
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super
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, surtout qu'il est très positif. C'est toujours agréable d'avoir réussi à satisfaire nos clients. Bonne journée, Denis
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Vendeur disponible et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Cordialement, Denis
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Parfait j’ai été reçu par Andrea elle est génial et à l’écoute je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par SARRA A.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou Thionville, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil. Andréa sera ravi de prendre connaissance de votre avis. Elle le mérite et cela va l'encourager à persévérer dans cette voie. À très bientôt et encore merci pour elle. Denis
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Accueil chaleureux et personnel compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MARINE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Nous espérons pouvoir décrocher un 5 étoiles à votre prochaine visite dans notre magasin. Bonne journée. Denis
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Très bon conseil suite a achat d'un tapis salon
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Chaque retour de nos clients est important pour nous. Ces avis nous permettent de garantir et entretenir la qualité de nos services en magasin et lors de nos poses. Encore merci et bonne journée, Denis
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De bon conseil, rapide et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIENNE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, surtout qu'il est agréable. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Bonne journée, Denis
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Top
Avis du , suite à une expérience du par ESTEBAN R.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Denis
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Très bon accueil.. Bon conseil.. Très bonne qualité des produits.. Merci pour tout.
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce très bon commentaire, nous sommes ravis, Andréa tout particulièrement, de vous savoir satisfait de votre expérience client. Nous travaillons tous les jours avec une réelle volonté de satisfaire nos clients. Votre avis nous réconforte et nous motive à poursuivre dans cette voie. Toute l'équipe vous remercie, et vous souhaite une bonne année 2024. Denis
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Bien, mais il vaut mieux être sur de se que l on veut car le conseil au niveau des produits n est pas forcément bon
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour votre retour qui nous permet d'avancer au quotidien. Actuellement en effectif réduit, nous mettons tout en oeuvre pour être les plus performants possible. Tout au long de l'année, les équipes nouveaux et anciens salariés se forment sur plus de 20 000 références. Bonne année 2024. Cordialement, Denis
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Serviable et réactif
Avis du , suite à une expérience du par JEAN NOEL C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Toute l'équipe du magasin de Thionville vous souhaite une bonne et heureuse année 2024. Bonne journée, Denis
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bien accueilli et bien conseillé
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Toute l'équipe de Thionville vous remercie pour votre avis et vous souhaite une bonne année 2024. Cordialement, Denis
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Parfait !! Mme Goncalves a été très agréable et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et bonne année 2024. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Andréa sera ravie de prendre connaissance de votre retour. C'est toujours agréable et motivant de savoir quand son travail est bien fait. Merci pour elle. Bonne journée, Denis
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L accueil l amabilité et le professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à vous remercier pour votre retour très positif. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin pour une nouvelle visite ! Bonne année 2024. Denis
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J'ai été reçu et conseillée par une jeune femme très aimable et compétente
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Andréa sera ravie de votre retour très sympathique. Merci pour elle et bonne année 2024. À très bientôt ! Denis
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Bonne expérience personnel compétent
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID N. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Désolé d'avoir mis au temps de temps pour vous répondre, mais la fin d'année à était mouvementée. L'équipe de Thionville se joint à moi pour vous souhaiter une bonne année et vous remercier pour votre avis qui nous motive pour lancer 2024. Bien cordialement, Denis.
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Il n’y a aucun suivi, des rendez-vous sot pris ou pas pris, on n’est jamais au courant. Il faut toujours relancer. C’est épuisant et très pénible. Mon chantier devait être fini en 3 jours au mois d’août et ce n’est toujours pas le cas.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE I. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Du choix ,du stock ,et du personnel serviable,sympathique et poli.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci pour ce commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Les avis de nos clients sont nos indicateurs de qualité et de se fait très suivis. Toute l'équipe vous remercie donc. Bonne journée et à bientôt pour une prochaine visite. Bien cordialement, Denis.
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un vendeur très pro et bienveillant
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Chaque avis positif est un rayon de soleil dans notre journée. Très bonne journée à vous. Cordialement, Denis
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Rien à dire. Nous sommes satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre retour nous ravi et nous conforte dans notre travail au quotidien. Bonne journée, Denis
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Bon acceuil en magasin. Respect des jours de livraison et travail. Retour et remboursement du reste du matériel sans avoir à se déplacer, un gros plus.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous sommes ravi que se soit le cas pour vous. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre magasin. Bonne journée à vous, Denis.
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Dans mon magasin de Thionville, tout s’est parfaitement bien passé : accueil sympa, précieux conseils, disponibilité du produit
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE O. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que l'accueil et nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe de Thionville vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Bien cordialement, Denis
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site sérieux et bien fait
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
Réponse de Amélie ASignalerbonjour mais de rien quand un site est sérieux il ne faut hésiter a le faire savoir, d'ailleurs je le recommanderai a mes proches et amis et n'hésiterai pas a recommander cordialement
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Après réservation el ligne le magasin me contacte pour me dire que c'est OK et une fois sur place pas de tapis ... erreur de stock ( soit disant 2 en stock ) . La personne n'a même pas pris la peine de vérifier avant de me faire déplacer.
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laisser votre commentaire. C'est une erreur grossière de notre part de ne pas avoir vérifié le stock avant de vous confirmé la présence de votre tapis. L'erreur a été corrigée, mais je tiens tout de même à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée, Denis
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l'ouvrier coupeur de moquettes pas très sympa
Avis du , suite à une expérience du par NOËL P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous y travaillons chaque jour avec un résultat clairement perfectible. Votre retour me permettra, j'espère, de le faire changer tout en bienveillance. Bonne journée à vous. Denis
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Très bon acceuil en magasin avec des conseils de pros avisés. La pose à domicile s’est déroulée sans accroc, le poseur est très professionnel et a l’écoute. Je suis pleinement satisfait de la prestation.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience avec notre magasin Saint-Maclou de Thionville. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de ce retour qui nous motive à faire de notre mieux au quotidien. Très bonne journée, Bien cordialement, Denis
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Devis pas clair,livraison ok malgré un paquet de lattes abîmées pour la pose 6 sur dix finitions legeres ,et materiel pas posé car déconseillé par le poseur ce matériel qui dort maintenant dans ma cave d un montant de plus de 130 euros n plus et un surplus de matériel m a etait commandé malgré mon refusun bon d achat m a etait promis poir le dédommagement pas reçu
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Lionel va revenir vers vous pour la reprise éventuel des produits non posés que nous sommes en capacité de vous rembourser. De même, il fera le point sur le suivi du chèque cadeau qui vous a été promis et commandé. En espérant que votre dossier se conclu au mieux et dans les meilleurs délais, je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Denis
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Très professionnel et à l écoute et rapide
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour votre retour qui contribue à nous faire progresser au quotidien. Votre avis très positif fera le bonheur de l'équipe. Encore merci et bonne journée. Cordialement Denis
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un vendeur formidable ! Bienveillance, conseils et patience !
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour qui nous permet d'avancer au quotidien. Lionel sera très heureux d'apprendre qu'il a répondu à vos attentes dans la bonne humeur et avec professionnalisme. Merci pour lui et bonne journée. Cordialement, Denis
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Achat d un parquet Stratifié en magasin, très bien Accueillis et conseillé, excellent suivis pour savoir si tout vas bien. Pose effectuer par un sous traitant de Saint Maclou, et super bon travail, très professionnel, a voir sur le long termes. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre retour détaillé est un vrai bonheur, qui confirme les efforts entrepris cette année pour améliorer notre accompagnement et suivi client. Andréa qui assurait le suivi de votre dossier sera ravie d'apprendre qu’elle a su répondre à vos attentes. Merci pour elle et pour toute l'équipe. Très bonne journée, Bien cordialement, Denis
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Bon accueil, réponses à mes besoins et pose du sol dans un court délai.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre retour est essentiel afin de nous évaluer au quotidien dans nos performances. Merci à vous pour ce commentaire très positif qui nous conforte et nous oblige. Bonne journée, Denis
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Très bon conseil et écoute en magasin
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE P. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Andréa sera ravie de savoir qu'elle a su répondre à vos attentes. Merci pour elle et bonne journée, Cordialement, Denis
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Produit arrivé beaucoup plus tôt qu'annoncé !
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, cela est important pour nous. C'est une bonne nouvelle quand les produits arrivent en avance, surtout cette année. Très bonne journée à vous. Denis
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Carrelage commandé pas conforme , délais trop long . Affreux
Avis du , suite à une expérience du par YVES C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, Nous réitérons le fait qu'il y a eu un problème de compréhension sur la commande de vos carrelages et nous nous en excusons. Vous avez refusé le remboursement et l'annulation de votre commande que nous vous avons proposé. Du coup, nous vous avons offert une remise conséquente. Je constate malheureusement que vous ne prenez pas en compte nos efforts. C'est dommage. Bonne journée, Denis.
Réponse de Yves CSignalerBonjour, Je remarque biens vos effort et je vous en remercie mais le fait est que malheureusement nous avons du mèttres 250 euros de notre poche et nous n avons toujours pas notre carrelage . C est pour cela que je ne peux pas mettre ube bonne note. Mon farceur s'impatiente et cela recule ma date à laquelle he devais emménager... Mais je vous remercie pour votre professionnalisme à vous qui avez fait je le constante de votre mieux . Maintenant à voir quand je vais recevoir les cabochons ...
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Satisfaite de l'accueil et du choix
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est avec plaisir que nous recevons votre retour positif, qui nous encourage et nous oblige. Bonne journée, Denis
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J ai trouvé mon bonheur très bon service
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes très heureux d'apprendre que notre accueil et conseil vous ont convenus. Toute l’équipe de Saint-Maclou Thionville vous souhaite une très bonne journée.
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Nous recommandons Andrea quiconnait extremement bien son métier, experte en conseil et le leadership dans l'âme. Elle a su nous conseiller parfaitement. Nous recommandons *10.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou Thionville, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Andréa sera ravie de prendre connaissance de votre avis. Il récompense tout le travail pour lequel elle s'investit au quotidien. Merci pour elle. À très bientôt ! Denis
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Nous avons trouvé le tapis que nous voulions à un prix raisonnable.
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY D. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous améliorer au quotidien. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre passage chez nous. Bonne journée,
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Très bon accueil, vendeur très sympathique et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. L'accueil client fait parti de nos priorités comme tous commerçants qui se respectent. C'est cependant toujours un réel plaisir que cela soit reconnu. Encore merci à vous et bonne journée. Cordialement, Denis
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Accueil chaleureux, très bien conseillés par le vendeur, délai donné pour la réception de la commande tout à fait raisonnable. Nous avons même reçu les produits 15 jrs avant.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est avec plaisir que nous savourons votre retour très sympathique. Toute l'équipe de Thionville est sensible à l'accueil de nos clients. Bonne journée à vous.
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Entreprise Proffessionnel et a l'écoute du client
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre retour. Cela fait toujours plaisir d'avoir un avis qui valorise le travail de l'équipe. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour accueillir et conseiller nos clients de façon professionnelle. Quel plaisir quand cela est paillant et reconnu. Très bonne journée à vous. Denis
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Je recommande, une très bonne équipe jeune et dynamique soucieux de satisfaire les clients. Je remercie spécialement Oussama pour le suivi de ma commande, excellent service !
Avis du , suite à une expérience du par LÉON E. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et de la qualité de ce dernier. Oussama et toute l'équipe sont ravis de ce retour qui nous pousse à donner le meilleur. Encore merci en attendant de vous revoir avec plaisir dans notre magasin de Thionville. Bonne journée, Cordialement, Denis
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Tout est OK.personnel très empathique
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour, qui ravi toute l'équipe. Votre commentaire contribue à nous pousser à faire au mieux pour nos clients. Encore merci et bonne journée. Cordialement, Denis
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Très bien poseur très compétant
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE S. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. C'est toujours une réelle satisfaction de satisfaire nos clients. Abder, notre poseur salarié vous remercie très chaleureusement. Bonne journée à vous, Denis
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Désastre sauf pour la commande du matériel en magasin Pas de suivi Erreur pendant la pose Délai prolongé d’un mois Pas de contact Non respect du jour reprogrammé si on ne s’énerve pas Deuxième pose ok Et en plus on me renvoie une facture !!!!! Alors que tout est payé Du début à la fin de déconvenue en déconvenue
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, Je suis désolé de votre insatisfaction, mais je vous fais le même retour qu'il y a un mois pour la même commande. Il me semble que tout c'étais bien fini. Bonne journée.
Réponse de Emmanuel MSignalerEffectivement tout c’est bien fini..après beaucoup de stress…et je passe les détails Du non respect du deuxième rendez-vous si nous n’avions pas haussé le ton Aucune excuse ni aucun geste commercial de la part de saint maclou et en plus on m’envoie la deuxième facture du lino recommandé !!!! Un comble ! Juste un merci à la dame qui s’est tout de même démenée pour nous
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Parfait ! Nous avons été très bien accueilli et conseillés par Oussama à Thionville. Professionnel et sympathique, nous ne sommes pas déçu de notre achat ! C'est une très bonne expérience pour nous. Il est indéniable que le personnel sait de quoi il parle, il ne s'agit pas juste de commerciaux qui passent d'un produit à l'autre. Saint Maclou pour les sols, c'est une évidence.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci de votre retour positif qui fera grand plaisir à Oussama. Notre métier est bien le conseille et la vente de sols avec la pose. Votre avis nous conforte et nous oblige. Encore merci et bonne journée à vous. Denis
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Nous avons été reçu par une dame très professionnellement, qui est là depuis très longtemps !elle nous a bien conseillé pour notre choix ! Par contre, je trouve un peu anormal que vous n'ayez pas la clim !! Très désagréable de faire correctement son choix dans une ambiance étouffante ! C'est pour cette raison que je ne mets que 3 étoiles !
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Merci pour l'équipe qui fait son travail au mieux, dans les conditions que vous avez décrite. Un cinq étoiles aurait sympathique par compassion pour nous ;). Bonne journée, Denis
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Saint Maclou Thionville catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Dommage qu'il soit aussi négatif. Cordialement, Denis
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Vinyle après découpe enroulé sur le termac extérieur avec les saletés collé au Vinyle. Aberrant er manque de sérieux. Je ne reviens plus.
Avis du , suite à une expérience du par RENÉE F. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Comme quoi il ne faut pas travailler dans la précipitation. Nous apprenons de nos erreurs et ne recommencerons pas cela, même quand c'est pour être agréable à nos clients. Bonne journée, Cordialement, Denis
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J'ai fais 2 commandes en mars et mai cette année ayant été un client depuis 30 ans. 1) Votre modèle actuelle ne fonctionne pas. commande 1: problème avec la pose (coupure d'une pièces en 2 quant ce n'était pas nécessaire). Commande 2: problème avec la livraison (la moquette a été plié donc était abimé). Ces 2 problèmes m'ont posé énorment de problèmes pendant que j'attendais la réctification surtout que j'ai perdu ma chambre pendant 3 mois à cause dès 2 problèmes. 2) Le fait que St Maclou ne pouvait pais me rembourser pour les produits sur facturés pour la 1ère commande avant que la 2ème commande a été terminé était tout simplement ridicule (surtout qu'il y avait encore une problème avec la 2ème commande). 3) Vos agents ont besoin d'entrainement. Ils ne répondent pas aux emails ni au appels téléphoniques. Quand finalement j'ai réussi d'avoir mon contact par téléphone il parlait beaucoup mais ne m'écoutais pas. Il fallait être désagréable pour qu'il m'écoutait. 4) Le responsable de magasin ne répondait pas non plus à mes appels/emails. Vous employés sont gentils mais non efficace. Vous avez besoin de reprendre la livraison et la pose "in house" et mettre des responables qui surveillent tout la procédure de A à Z dans vos magasins. Sinon vous conduisez votre business directement dans le mur
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement, vos différents chantiers ont été compliqués. Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, ce qui me désole, ceci de notre fait et de celui de nos prestataires qui ne nous ont pas simplifié la tache. Néanmoins, vous savez que nous mettons tout en oeuvre pour conclure vos travaux dans les règles de l'art, malgré les différentes contraintes qui nous sont imposées. Bonne journée, Denis
Réponse de Bernard MSignalerMerci pour votre réponse M. Denis.
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Bon accueil. J ai juste déploré la livraison avec 1 paquet parquet défectueux et le non-respect de la date de livraison. Au départ prévue le 17 et finalement reçue le 24.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous nous efforçons d'améliorer la qualité des livraisons effectuées par nos prestataires. Vos retours nous sont utiles pour appuyer nos exigences en ce sens auprès d'eux. Bonne journée à vous. Denis
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Encore une très bonne prestation, seul le côté administratif est lourd et compliqué, également en cas de remboursement si plusieurs commandes sont en cours. Toute commande nécessite un suivi précis de la part du client. Le produit et la pose sont impeccables (2 poseurs différents, tous deux excellents).
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. C'est de nouveau un vrai plaisir que de collecter votre avis. Nos poseurs seront ravis de savoir que leur travail est récompensé à nouveau. Nous aurons grand plaisir à vous suivre dans vos prochains projets. Toute l'équipe vous souhaite une très bonne journée. Denis
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Très bonne prestation, seul le côté administratif est lourd et compliqué, également en cas de remboursement si plusieurs commandes sont en cours. Toute commande nécessite un suivi précis de la part du client. Le produit et la pose sont impeccables.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est un vrai plaisir de recevoir des commentaires positifs qui valorisent le travail de l'équipe. Nous serons de vous recevoir à nouveau dans notre magasin de Thionville pour un prochain projet. Encore merci, bonne journée à vous. Bien cordialement, Denis
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Heureux que nous ayons pu répondre à vos attente. Bonne journée, Denis
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Très serviable disponible rapport qualité prix excellent
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. C'est toujours un réel plaisir d'avoir un avis positif d'une telle qualité. Encore merci en attendant la joie de vous revoir dans notre magasin. Bien cordialement, Denis
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Tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci pour votre retour. C'est avec bonheur que nous recevons votre avis. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin de Thionville. Bonne journée à vous. Denis
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Le personnel est disponible, réactif et très professionnel. Le vendeur qui m’a reçu a pris le temps de comprendre mon projet pour m’orienter au mieux. Il a su me proposer de belles montée de gamme en respectant mon budget.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE V. *
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....aze
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Micheline, Je ne comprends pas votre retour... Beau commentaire pour une cliente qui demande une réduction et qui l'obtient ! Si votre tapis ne vous convient pas et qu'il justifie votre notation venez nous voir, à moins que cette dernière n'a aucune raison rationnelle, juste le plaisir de critiquer? Peut être n'est ce pas vous qui avez laissé cet avis... Dommage.
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De très bon conseils et suivi de la part de Oussama que je recommande vivement. Tout était parfait, de la commande à la livraison + la qualité qui est au rendez-vous.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est avec plaisir que nous recevons votre retour. Oussama sera enchanté d'apprendre qu'il a su vous satisfaire. Nous travaillons au quotidien pour obtenir ce résultat, c'est un vrai bonheur d'y parvenir. Encore merci et bonne journée à vous. Denis
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Avez-vous une idée de ce que ça fait quand le livreur arrive 4h avant l'heure de rendez-vous, disant que vous lui aviez dit qu'on était d'accord pour changer l'heure de rendez-vous et qu'on a une heure pour être prêt sinon le rendez vous est annulé? Impardonnable. Le livreur était correct lui!
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH W. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, je peux aisément imaginer le désagrément que vous avez rencontré et en suis désolé. Ceci dit, nous sous-traitons les livraisons par des prestataires car Saint Maclou n'a pas de livreur salarié. Ce sont ces sociétés de transport qui assurent la livraison ainsi que la prise de rendez-vous avec nos clients. Les équipes Saint-Maclou n'interviennent pas sur cette partie ( ni pour prendre un rendez-vous, ni pour le décaler, ni pour gérer les horaires de livraison), quoi qu'est pu vous dire ce gentil livreur qui gère ses tournées comme il l'entend, avec des livraisons de différentes sociétés. Donc, je suis d’accord avec vous. C'est intolérable, mais votre mécontentement devrait se tourner vers la société de transport. Très bonne journée à vous. Cordialement, Denis
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Belle confection
Avis du , suite à une expérience du par ZOÉ G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre retour positif, nous apporte la satisfaction du travail bien fait. Encore merci et bonne journée à vous. Cordialement, Denis
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Conseillère EXTRAORDINAIRE au magasin de Thionville!!! Merci pour vos conseils et votre aide pour nos rénovations aux étages dans notre maison😉😉
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE H. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci de votre retour très sympathique. Votre avis nous ravi et les filles de l'équipe plus encore. Cela fait vraiment plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Excellente journée à vous. Cordialement, Denis
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Finitions pas top, il faut payer pour les faire et c'était pas prévu dans le devis ni conseillé à faire
Avis du , suite à une expérience du par DENISE D. *
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Ras tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN G. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est un réel plaisir pour l'équipe d'avoir des retours positifs et de savoir que nos efforts sont récompensés. Encore merci. Très bonne journée, Denis
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Une catastrophe du début à la fin.Incapable de faire un habillage escalier béton.Ils sont venus 2 fois pour la prise des mesures.Le jour de la pose le poseur nous informe qu il ne peut rein faire car les marchés en bois sont trop petites.Au bout de 4 mois d attente,on nois annonce ça....Aucune autre solution possible...un scandale.Professionalisme proche du 0.A éviter le saint maclou Thionville....
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK A. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes désolés des désagrément causés et des délais pour trouver une solution qui semblait impossible. Et pourtant, le chantier de rénovation de votre escalier est terminé. Au vue des photos produites par Marc, notre poseur, la réalisation est parfaite. Il est dommage que vous ne le reconnaissiez pas. D'autant plus que le premier chantier réalisé chez vous s’était parfaitement déroulé. Bonne fin de journée, Denis
Réponse de Anouk ASignalerBonjour.De quoi parlez vous?Êtes vous au courant des difficultés rencontrées par votre poseur.Le premier poseur nous a délaissé et n est pas revenu le lendemain.Abandon de chantier et nous serions satisfait de votre travail.Aucune communication avec les poseur,vois masques vos incompétences derrière les poseurs.Je confirme mes propos...Magasin à éviter...
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Accueil ok. Conseil 0 . Écoute 0. Explications 0. Mauvaises prises de mesures par le technicien = lino trop court, il faut un rajout. Lino posé dans sens contraire à la demande car mauvaises mesures. Barres de seuil trop petites. Aucunes excuses pour ces désagréments et beaucoup de promesses mais rien, aucun geste commercial. Plus de 1 mois de relances pour que le chantier soit enfin fini. Très mauvaise expérience avec une telle enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, même si il est mauvais et je comprends pourquoi. Toutes les anomalies ont été prises en compte et corrigées, ce qui est l'essentiel au final. Il est évident qu'il aurait été préférable que tout ce passe parfaitement dés le début. Votre mauvaise expérience nous sert à progresser au quotidien. Bonne fin de journée, Cordialemnt, Denis
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prix correct du choix dommage délai pour les commandes un peu long d'où vient le parquet...?
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE W. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Alain, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Concernant les délais de livraison , nos acheteurs, fournisseurs et la logistique font le maximum pour limiter ces délais de livraison. La majorité de nos produits en stratifié sont français et belges, mais comme tous commerçants nous travaillons en flux tendus pour limiter les stocks dormants. Nous avons des gammes en stock disponible en une à deux semaines, mais ce n'est pas le cas de l'intégralité de nos milliers de références. J'espère avoir répondu à votre question et vous renouvelle nos remerciements pour votre retour positif. Cordialement, Denis
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Équipe en magasin super pro À l'écoute et réactif. Pour la mise en œuvre du produit super poseur.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci, c'est toujours un réel bonheur de récolter un super avis. L'équipe met tout en oeuvre pour satisfaire nos clients, nous sommes ravis quand cela est payant. Encore merci à vous. Bonne fin de journée. Denis
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Mauvais calcul des matériaux nécessaires à la pose d'où matériau en trop, manque d'une barre de seuil lors de la livraison, obligation d'une 2ème intervention pour la pose de la pièce manquante à la livraison. Délai de 2 semaines pour être remboursé des pièces en trop, alors qu'il faut payer avant la livraison le solde de la facture. Sinon, l'entreprise partenaire venue faire la pose était impeccable, rapide, propre. Les produits sont de qualité, bon conseil en magasin lors de la commande.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci de votre retour. Une fois les petits désagréments corrigés, je note que vous estimez la pose impeccable, que nos produits sont de qualité et que l'équipe magasin vous a bien conseillé. Cela est l'essence même de notre métier. Merci à vous. Pour le reste nous sommes toujours en quête de progrès pour rendre votre expérience avec Saint Maclou parfaite. Bien cordialement, Denis
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