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Résumé des avis
L'établissement à Thionville propose un excellent choix de revêtements, avec un personnel sympathique, accueillant et professionnel, garantissant des conseils avisés et une pose de qualité.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est toujours une satisfaction pour l'équipe de collecter un bon retour. Bonne journée, Denis
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonnes relations avec le client et ès bien conseillé.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Heureux que votre passage dans notre magasin se soit bien passé. Très bonne journée à vous.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéSuper magasin bien agencé et du choix pour tout le monde
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est une réelle satisfaction de répondre à vos attentes. Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Bonne journée, Denis
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéSérieux et rapide
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cela fait toujours plaisir de satisfaire nos clients. Cordialement, Denis
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéSuper conseil, super délai, super qualité
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Mylène, merci pour votre avis qui réjouit notre équipe. Nous demeurons à votre service pour un prochain achat dans notre magasin. Très bonne fin de journée. Cordialement, Denis.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiél'ensemble du personnel et incompétent, désagréable et se contente de faire le minimum syndical. Nous avons du passer une multitude de coups de téléphone pour essayer d'avoir un suivi, les documents de TVA intracommunautaire ne sont toujours pas arrivés, le bon de commande à été reçu 2 semaines après le règlement de l'acompte. nous avons fait le déplacement 2 fois pour aller chercher la commande. la première il n'était pas là alors que la veille une personne m'a confirmé que tout était en règle. et la deuxième fois alors que le tapis était là on nous a demandé de revenir! UN SCANDAL mais la responsable du magasin était contente d'elle et de son équipe, d'après elle, elle à fait son travail! pas d'excuses, pas de remises en question et pas de geste commercial.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Monsieur, J'entends vos remarques et comprends votre désagrément. Votre commande de Jonc de Mer a pris du retard en livraison indépendamment de notre volonté. Un défaut de communication de notre part vous a fait vous déplacer pour rien. J'en suis navré. Les documents afférents à la TVA intracommunautaire vous sont envoyé par notre siège social, le magasin n'a pas la main sur cette partie administrative. Nos dysfonctionnements internes vous ont fait vivre une mauvaise expérience client, c'est un axe de progrès qui est notre priorité pour l'avenir. Par ma voix, c'est toute l'équipe de Saint Maclou Thionville qui vous présente ses excuses. Cordialement, Denis, responsable de magasin.
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon acc
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Gérald, Merci pour votre retour qui nous ravit. Au plaisir de vous revoir au magasin. Denis.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéArrivé en magasin pour trouver un tapis pour la chambre de notre enfant sans avoir un modèle précis en tête et comme à chaque visite nous avons trouvé notre bonheur
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Florent, Merci pour votre retour très agréable, notre équipe sera heureuse de vous conseiller à nouveau. Au plaisir de vous revoir dans nos murs. Cordialement, Denis.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéVendeur peu commerçants
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Marc, Nous sommes déçu de votre retour et de votre insatisfaction. Notre équipe fait normalement de son mieux pour répondre aux attentes de notre clientèle ( dans la limite du raisonnable ;)). Nous espérons vous revoir bientôt afin de corriger votre mauvais ressenti. Cordialement, Denis.
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéVendeur très à l écoute et professionnel
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un bon commentaire . Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client chez nous . Bonne journée et à bientôt .
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéJe viens d'installer le balatum et j'ai remarqué que la moitié de ce balatum avait une partie lisse et brillante et l'autre moitié était mat et rugueuse. J'ai téléphoné au magasin de Thionville et j'attends une réponse
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service vinyle . Le vinyle que vous avez acheté doit avoir un défaut donc nous allons procéder à l'échange dès votre retour dans notre magasin. Bonne journée .
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéProduit disponible en magasin et emporté
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTrès content de l'accueil et du service
Réponse de THIONVILLE
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien accueillis et servis.
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A. A.
13 mars 2023
Avis vérifiéUn conditionnement illogique et un accueil pas terrible en magasin pour le retrait
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéNous avons été suivi dans 2 projets par Joel de St Maclou Thionville, qui a été de très bon conseil à chaque fois, et a très bien suivi nos dossiers, depuis le choix des sols à poser, jusqu'à la pose finale. Il a toujours été très disponible, en magasin ou par téléphone, et fait preuve d'une grande expérience. La pose a été bien réalisé à chaque fois, avec des poseurs profesionnels et très sympathiques ! Merci !
Réponse de THIONVILLE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéRéservation sur le site. Retrait en magasin .Sérieux. Professionnel.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéParfait délais respectés et personnel accueillant
Réponse de THIONVILLE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil.,bon conseil, personnel disponible.
Réponse de THIONVILLE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéProduit de qualité, prix attractif, amabilité, bon suivi de commande
Réponse de THIONVILLE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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