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Résumé des avis
L'établissement à Thionville propose un excellent choix de revêtements, avec un personnel sympathique, accueillant et professionnel, garantissant des conseils avisés et une pose de qualité.
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéRas, prestation parfaite de l'achat à la pose. Assez rare de nos jours pour être souligné. Merci.
Réponse de THIONVILLE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis déçu, j’ai acheté du bal atome à la coupe normalement c’est des longueurs de 4 m. J’ai pris 3 m c’est-à-dire 12 m². Et j’ai eu 3 m sur 3,84 m comment ils peuvent me faire 3,84 m alors que c’est des rouleaux de 4 m. J’attends vivement avec impatience que ça ouvre que je me plaigne. Franchement je suis déçu c’est quoi ses employés
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
Réponse de THIONVILLE
Bonjour madame, Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire! Toute l'équipe vous souhaite une belle journée et à bientôt peut être pour un nouveau projet .
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéNul très très decue
Réponse de THIONVILLE
Bonjour , Je constate que vous avez eu une mauvaise expérience dans notre magasin . Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte votre remarque. Pouvez vous m'en dire un peu plus pour que nous nous efforçons à nous améliorer et vous satisfaire à la prochaine visite . Bonne journée
Réponse de A. A.
Bonjour,j'ai acheter du lino pour un appartement de 50metres carré avec pose,la livraison faite hors délai,j'ai attendu les poseurs une journée complète et si je n'appelait pas le magasin personne ne me prévenait que les poseurs ne passeraient que le jour suivant(2jours de congés a poser)et le jour de la pose il manque 2m!!!!
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A. A.
6 févr. 2023
Avis vérifiéLe personnel était sympa dans l’ensemble. Commandé du parquet flottant un samedi après-midi, retourné rajouter un paquet pour être sûr le lundi. Après 2 semaines ma commande arrive.. on me presse pour que je vienne la retirer. Au final, seulement le paquet rajouté était là ! Encore 2 à 3 semaines pour recevoir le reste. Au final, c’était insuffisant alors que le calcul du métrage a été fait par le vendeur par rapport au plan qu’on lui a fourni ! Encore 3 à 4 semaines d’attente ! Heureusement que le sol est de bonne, même très bonne qualité. On verra la tenue avec le temps. Vraiment très déçu.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour monsieur , Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéRien a redire. Tout s est déroulé correctement.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMagasin spacieux, très accueillant. Vendeur très agréable et souriant de très bon conseils. Je recommande
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
27 nov. 2022
Avis vérifiéGrand choix de produits, belle qualité Personnel disponible et agréable
Réponse de THIONVILLE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéCommande effectuée dans le magasin de Thionville le 30/9/22, livraison non assurée dans les délais annoncés. On m'envoie au magasin de Metz réceptionner ma commande. Je vais chercher ma commande à Metz (60km AR). Je constate au moment de la pose que la moquette est mal coupé et donc trop petite pour la pièce concernée. Retour à Metz pour chercher un coupon correspondant à ma commande (60 Km AR); je demande un geste commercial de dédommagement, on me répond bien sur pas de problème, je laisse RIB comme demandé et le responsable du magasin de Metz m'assure que j'aurai un virement dans la semaine ainsi qu’un mail de confirmation; 4 semaines plus tard de virement nulle trace! Je pense qu'il s'est bien fichu de moi! En conclusion bien que client régulier de la marque de puis de nombreuses années j'ai décidé de rayer définitivement St Maclou des enseignes fiables et respectueuses de leur clients et de leur retirer ma clientèle.
Réponse de THIONVILLE
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Sachez aussi que le responsable du magasin de Metz vous a envoyé un mail en retour . Bonne journée
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ai demandé un conseil en effet la couleur de mon lino était correcte mais le vendeur n’a pas la présence d’esprit de regarder les formes de mon lino sachant qu’il me montre lors de la vente qu’un carré…
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 nov. 2022
Avis vérifiéPas assez de personnel en magasin.Dommage !
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéle produit est de bonne qualité et apporte satisfaction. par contre, l’expérience d’achat est décevante. délai de livraison non respecté car stock faux et à priori cela n’est pas un problème … un peu trop de gestion « au talent » qui manifestement manque de conscience. mauvaise communication entre magasin ou les vendeurs ne se comprennent pas .
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéJusqu’à la pose, tout était parfait
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéService client Saint Maclou Thionville parfait
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéVendeur très gentil et de bon conseil
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéMerci pour votre aide. Parfait
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de la sous couche et du parquet facile à poser.
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