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Résumé des avis
L'établissement Saint-Maclou de Thionville est apprécié pour son personnel aimable et compétent, offrant un bon choix de produits et des conseils avisés. Les clients sont souvent satisfaits de la qualité et de la rapidité de la pose, ainsi que du service global.
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A. A.
11 nov. 2022
Avis vérifiéle produit est de bonne qualité et apporte satisfaction. par contre, l’expérience d’achat est décevante. délai de livraison non respecté car stock faux et à priori cela n’est pas un problème … un peu trop de gestion « au talent » qui manifestement manque de conscience. mauvaise communication entre magasin ou les vendeurs ne se comprennent pas .
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéJusqu’à la pose, tout était parfait
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéService client Saint Maclou Thionville parfait
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A. A.
15 oct. 2022
Avis vérifiéVendeur très gentil et de bon conseil
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A. A.
13 oct. 2022
Avis vérifiéMerci pour votre aide. Parfait
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de la sous couche et du parquet facile à poser.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéRien à signaler Tout était bien
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéDisponibilité et choix important des produits Serviable les vendeurs et très bon accueil de l’hôtesse (tél et physique)
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéPour acheter ça va, mais le SAV est inexistant, aucun suivi de la commande, le transporteur « égare » la commande mais si on ne s’en inquiète pas, personne s’en inquiète. Au moment de contacter le SAV, une solution « de base » est proposée, mais pas de réponse ni de suivi de la réponse donnée… franchement pas une bonne expérience
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéLe tapis est de bonne facture pour le prix . Si je n’avais pas rappelé la dame, nous n’aurions jamais reçu le tapis à temps comme stipulé lors de notre commande. Mauvaise relation clientèle en disant à ma femme que je suis son père. Manque de tact et d’expérience relation clientèle . Après la vendeuse était tout de même sympathique .
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A. A.
9 sept. 2022
Avis vérifiéMagasin de Thionville accueillant et équipe professionnelle et à l'écoute. Nous avons acheté 2 tapis et des rideaux. Je recommande.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéUn magasin spécialisé et pas plus cher voire même parfois moins cher que Castorama ou Leroy Merlin...un accueil et des conseils toujours au top au magasin de Thionville ! Je recommande 😉
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A. A.
26 août 2022
Avis vérifiéExcellent accueil .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéTrès satisfait et merci pour l’aide apportée pour trouver 3cartons pour finaliser ma pose vraiment chapeau à toute l’équipe.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiéDes défaut sur les produits j'ai du recommander et ramener le produit alors que cela fait 1 ou 2 mois que je l'avais commandé. Pour le prix que j'ai payé. Un peu déçu
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéJ'ai attendu 1 mois un échantillon qui au final n'est jamais arrivé à Thionville et je suis allée moi même voir à Metz où ils avaient 2 échantillons en stock. Ce n'est sûrement pas la faute du personnel de Thionville mais l'organisation générale de l'enseigne est à revoir. De même lors de la commande du produit il est arrivé en retard, je n'ai pas reçu de mail de son arrivée et si je nappelais pas toutes les semaines je n'aurais sûrement jamais eu ce produit..
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéTrès très mauvais, une expérience déplorable. Je ne recommande absolument pas ! Un seul poseur Saint Maclou. Fait exceptionnel, parmi tout le personnel rencontré, il est excellent. Malheureusement personne ne l’écoute. Plus jamais...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de A. A.
Pour retrouver la confiance perdue, il faut corriger les tords causés. C'est pas gagné...
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéSatisfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès grande déception !! On pensait s'en remettre à ST MACLOU pour éviter les tracasseries et ce fut tout le contraire! Entre les problèmes d'encollage inefficace, les cloques et les rendez vous non honorés (personne ne prend la peine de prévenir et vous attendez quelqu'un qui n'arrive jamais! ) nous avons déposé 5 demies journées de congés pour enfin venir à bout de cette pose! De plus, le responsable du magasin n'a formulé aucune excuse, aucune empathie envers le client qui a perdu son temps et son argent ( retenue sur salaire pour congés) ! Pour ce monsieur qui n'a aucun respect du client tout semble normal, sans doute sa normalité à lui qui pense que c'est au client de se plier à ses désidératas! Nous tenons tout de même à remercier le poseur qui a su garder son calme dans cette situation et à Mr Joël Arker qui nous a reçu avec chaleur et professionnalisme.Sans ces 2 personnes l'affaire aurait pris une plus grande ampleur. Dommage pour l'enseigne qui subit la mauvaise gestion du responsable de magasin ! ST MACLOU ce n'est plus pour NOUS!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
Réponse de A. A.
Bonjour, Les excuses sont bien faibles compte tenu des contraintes que nous avons subies, le travail réalisé n'est toujours pas à la hauteur de nos attentes, nous aurions mieux fait de le faire nous même !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéBien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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