L'établissement Saint-Maclou de Thionville est apprécié pour son personnel aimable et compétent, offrant un bon choix de produits et des conseils avisés. Les clients sont souvent satisfaits de la qualité et de la rapidité de la pose, ainsi que du service global.
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéTrop d attente avant d être servi . Non respect au sujet du suivi de la commande . Dans l obligation d appeler plusieurs fois !!!!. Vendeur sympathique .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Désolé que votre expérience Saint Maclou ne se soit pas bien déroulée. Nous œuvrons chaque jour pour améliorer notre service et relation client. Merci de votre retour qui va nous pousser à progresser. Denis
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéPour l’instant je suis déçue … pas du matériel mais de la pose … depuis le 2 juin il a été effectué la pose d’un parquet désastreuse et un lino avec de mauvaises mesures …. Heureusement st maclou m’a trouvé un nouveau poseur qui a l’air très compétant mais ne vient que 1 h par ci 1 heure par là et ça n’avance toujours pas on est le 21 et je ne peux toujours pas n’emménager …. Et je me bats pour avoir la rectification de mon parquet mal posé et poser la chambre de mon fils pour que nous puissions enfin emménager…. C’est vraiment incroyable alors que le vendeur nous avez promis qu’en maximum 2 jours tout serait terminé et que je ne devais pas m’inquiéter …. Ma facture totale s’élève quand même m’a envoyé 3.000 euro… heureusement Dénis le responsable prend les choses en mains mais je suis toujours sans logement puisque les sols sont toujours en attente….. Le vendeur m’a clairement vendu du rêve … comme on dit
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Valérie. Merci pour votre retour, même si je l'aurai aimé plus flatteur. En effet, nous avons vécu un souci avec un poseur qui a été réparé depuis. J'espère que notre SAV sera à la hauteur de vos attentes. Je reste à votre disposition si besoin, en espérant avoir su vous prouver que nous savons assumer et réparer nos erreurs. Bien cordialement, Denis
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTrès mauvais suivi des commandes.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, nous sommes navrés pour le désagrément que vous avez subit. Nous nous efforçons de répondre au mieux à tous nos clients, mais il arrive malheureusement qu'un loupé survienne. Nous mettons tous en oeuvre pour progresser au quotidien. En vous remerciant de votre retour, toute l'équipe de Saint Maclou Thionville vous souhaite une bonne journée. Denis
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéSuper choix en magasin comme sur le site. Bonne dispo des produits.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les produits proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe du magasin de Thionville vous remercie de votre retour positif et vous souhaite une excellente journée ! Denis
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A. A.
16 mai 2023
Avis vérifiéPersonnel très aimable et avenant et surtout très professionnel.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Votre satisfaction nous ravie. Cordialement Denis
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéManque d’organisation et de communication
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est en effet un point sur lequel nous travaillons quotidiennement. Bonne journée, Denis
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est toujours une satisfaction pour l'équipe de collecter un bon retour. Bonne journée, Denis
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bonnes relations avec le client et ès bien conseillé.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Heureux que votre passage dans notre magasin se soit bien passé. Très bonne journée à vous.
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéSuper magasin bien agencé et du choix pour tout le monde
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. C'est une réelle satisfaction de répondre à vos attentes. Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Bonne journée, Denis
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéSérieux et rapide
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cela fait toujours plaisir de satisfaire nos clients. Cordialement, Denis
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéSuper conseil, super délai, super qualité
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mylène, merci pour votre avis qui réjouit notre équipe. Nous demeurons à votre service pour un prochain achat dans notre magasin. Très bonne fin de journée. Cordialement, Denis.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiél'ensemble du personnel et incompétent, désagréable et se contente de faire le minimum syndical. Nous avons du passer une multitude de coups de téléphone pour essayer d'avoir un suivi, les documents de TVA intracommunautaire ne sont toujours pas arrivés, le bon de commande à été reçu 2 semaines après le règlement de l'acompte. nous avons fait le déplacement 2 fois pour aller chercher la commande. la première il n'était pas là alors que la veille une personne m'a confirmé que tout était en règle. et la deuxième fois alors que le tapis était là on nous a demandé de revenir! UN SCANDAL mais la responsable du magasin était contente d'elle et de son équipe, d'après elle, elle à fait son travail! pas d'excuses, pas de remises en question et pas de geste commercial.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, J'entends vos remarques et comprends votre désagrément. Votre commande de Jonc de Mer a pris du retard en livraison indépendamment de notre volonté. Un défaut de communication de notre part vous a fait vous déplacer pour rien. J'en suis navré. Les documents afférents à la TVA intracommunautaire vous sont envoyé par notre siège social, le magasin n'a pas la main sur cette partie administrative. Nos dysfonctionnements internes vous ont fait vivre une mauvaise expérience client, c'est un axe de progrès qui est notre priorité pour l'avenir. Par ma voix, c'est toute l'équipe de Saint Maclou Thionville qui vous présente ses excuses. Cordialement, Denis, responsable de magasin.
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon acc
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Gérald, Merci pour votre retour qui nous ravit. Au plaisir de vous revoir au magasin. Denis.
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A. A.
1 avr. 2023
Avis vérifiéArrivé en magasin pour trouver un tapis pour la chambre de notre enfant sans avoir un modèle précis en tête et comme à chaque visite nous avons trouvé notre bonheur
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Florent, Merci pour votre retour très agréable, notre équipe sera heureuse de vous conseiller à nouveau. Au plaisir de vous revoir dans nos murs. Cordialement, Denis.
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A. A.
29 mars 2023
Avis vérifiéVendeur peu commerçants
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Marc, Nous sommes déçu de votre retour et de votre insatisfaction. Notre équipe fait normalement de son mieux pour répondre aux attentes de notre clientèle ( dans la limite du raisonnable ;)). Nous espérons vous revoir bientôt afin de corriger votre mauvais ressenti. Cordialement, Denis.
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A. A.
26 mars 2023
Avis vérifiéVendeur très à l écoute et professionnel
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un bon commentaire . Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client chez nous . Bonne journée et à bientôt .
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A. A.
24 mars 2023
Avis vérifiéJe viens d'installer le balatum et j'ai remarqué que la moitié de ce balatum avait une partie lisse et brillante et l'autre moitié était mat et rugueuse. J'ai téléphoné au magasin de Thionville et j'attends une réponse
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service vinyle . Le vinyle que vous avez acheté doit avoir un défaut donc nous allons procéder à l'échange dès votre retour dans notre magasin. Bonne journée .
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéProduit disponible en magasin et emporté
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéTrès content de l'accueil et du service
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien accueillis et servis.
Avis affichés par ordre chronologique