Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Saint-Maclou de Thionville est apprécié pour son personnel aimable et compétent, offrant un bon choix de produits et des conseils avisés. Les clients sont souvent satisfaits de la qualité et de la rapidité de la pose, ainsi que du service global.
-
A. A.
19 févr. 2022
Avis vérifiétrès bien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
A. A.
14 févr. 2022
Avis vérifiénous avons trouvé les articles sur le site internet puis nous sommes venue en magasin ou l'achat c'est fait rapidement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
A. A.
13 févr. 2022
Avis vérifiéToujours au TOP
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Réponse de A. A.
Merci à vous ;)
Réponse de saint-maclou.com
Tout a fait normal
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
8 févr. 2022
Avis vérifiéRAS
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiépersonnel compétent, possibilité de tester le tapis chez moi, super
-
A. A.
2 févr. 2022
Avis vérifiéDécouverte de ce magasin
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
A. A.
29 janv. 2022
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que j'ai cherché.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
-
A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéEquipe Très professionnel, vous laisse le temps de regarder vos différents produits.
-
A. A.
27 janv. 2022
Avis vérifiéSuite au solde trouvé mon bonheur prix très correct personnel très sympa
-
A. A.
22 janv. 2022
Avis vérifiéBonjour, Le matériel (lames vinyle) est de bonne qualité, le poseur qui est intervenu était sympathique et efficace. Coté négatif: - commande le 18/09/2021 en magasin - date de poseur proposée : 06 et 09-10/12/2021 ok - arrivé le 06/12, personne n'arrive - nous attendons le 07/12 pour appeler St Maclou Thionville qui nous explique que le poseur est malade toute la semaine. Aucune communication et je pense que si nous avions pas appelé, personne ne l'aurait fait coté Saint Maclou - s'en suit plusieurs appelle passé pour savoir quand un poseur pouvait être reprogrammé - honnêtement au moins 3 appels, avec une personne très gentil au téléphone prenant mes coordonnés et disant que le responsable allait me rappeler -> aucun rappel les trois fois, à chaque fois à nous de prendre l'initiative. - le poseur vient finalement le 20-21/12 - n'ayant aucune idée du travail à faire et découvre qu'il s'agit de pose de "baton rompu" soit une pose plus compliqué et qu'il n'a jamais fait cela. Résultat les deux jours planifiés sont largement insuffisant et le travail non fini. Et en complément, nous avons estimé le nombre de paquet de lame vinyle sur une base de m² correct - mais l'estimation St Maclou en équivalent paquet était insuffisante d'environ 20% - une commande complémentaire à du être faite. - Aprés une nouvelle bataille entre noel et nouvel an pour avoir une personne capable de nous répondre (appel, laisser nos coordonnées, personne ne rappelle, nous devons rappeler le lendemain), une date se conclu finalement pour le 06-07/01/2022. > In fine, le poseur a été sympathique et qualifié mais ne semblait au courant de rien - enfin nous n'avons pas du tout apprécier le manque de communication de la part des équipes - ou systématiquement nous avons du prendre l'initiative d'appeler pour savoir ce qu'il se passait, quelle date d'intervention nous devions attendre - et également de laisser nos coordonnées et en nous assurant qu'on allait nous rappeler dans la journée et jamais rappelé - ce que nous considérons inacceptable pour un grand groupe comme Saint Maclou. Dans tous les cas, in fine nous sommes content de la pose des lames vinyles mais restons insatisfait de la relation client. Merci - bien à vous.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
