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Résumé des avis
L'établissement de Villeneuve d'Ascq se distingue par son accueil chaleureux et ses conseils avisés, offrant une expérience d'achat agréable et professionnelle. Les clients apprécient particulièrement la disponibilité des vendeurs et la qualité des produits.
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A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéCe serait de prévenir au préalable le délai de livraison via une commande web. Le transporteur a laissé les 19m2 de mouette dans la rue prétextant que c’est « juste » un conducteur. Je suis seul à la livraison, et pas encore un super héros pour rentrer le produit chez moi. Rien n’est indiqué en ce sens.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nos délais sont indiqués sur le site en ligne sur chaque article et lors de la validation de votre commande, par ailleurs notre site en ligne indique bien une livraison à domicile sur trottoir afin que vous ayez la possibilité de vous organiser en ce sens. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé par Axel , sur le magasin de VDA. Super suivi et qualité des produits.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéEn plus du retard dans la livraison par rapport à la date annoncée (qui était de 1 mois après la commande), impossible pour les vendeurs d'avoir de la visibilité sur l'état de la commande. Une fois les paquets de stratifiés reçus ils étaient tous trempés ! Heureusement que le modèle était hydrofuge. Aucun geste commercial n'a été consenti par le magasin. Les vendeurs étaient accueillants et essayaient d'aider du mieux qu'ils pouvaient. Dommage
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéPour un escalier assez complexe à remettre à neuf. Le poseur, Aurélien, a été professionnel. Et a fourni un excellente travail.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Il est vrai qu'Aurelien est l'expert de la rénovation d'escalier. A trés bientôt dans votre magasin Saint maclou V2 pour de nouveaux projets. Bonne journée,
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéDésolé mais une commande passée et payée intégralement le 5 avril n'était toujours pas disponible le 30 MAI ? Nous avons donc annulé la commande et vous avez procédé au remboursement.
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéTrès bons accueil et conseils.. Poseur ponctuel, discret, respectueux et très efficace. Nous recommandons !
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! A trés bientot dans votre magasin de V2.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéProduit affiché sur le site comme dispo en magasin, finalement ne l'est pas. Commande faite, 3 semaines de délais prévues, finalement encore 1 semaine d'attente supplémentaire. Heureusement le produit correspond à mes attentes.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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A. A.
5 juin 2023
Avis vérifiéDu retard dans la livraison mais sinon ras , geste commercial fait du au retarf
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéGrande disponibilité du personnel.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
29 mai 2023
Avis vérifiéSatisfaite et les prix sont corrects
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
24 mai 2023
Avis vérifiéCompétence et courtoisie : bravo et merci….
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Merci pour votre commentaire qui nous donne envie de servir au mieux nos clients. Merci pour votre visite et à trés bientôt pour un nouveau projet.
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéProfessionnel et efficace
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Nous vous remercions de nous avoir attribué cette note et d'avoir pris le temps de laisser un avis très positif à notre magasin. Toute l'équipe est ravie de vous compter parmi ses nombreux clients et espérons vous revoir très prochainement. Votre satisfaction est notre priorité.
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéAccueil chaleureux et bons conseils.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Nous vous remercions pour votre commentaire positif et votre confiance. A très bientôt pour votre magasin préféré ;p
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A. A.
14 mai 2023
Avis vérifiéDe l'accueil en magasin jusqu'à la pose, tout s'est parfaitement déroulé. Carrelage superbe.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Je transmets vos félicitations à votre conseiller et à votre poseur. Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien, nous sommes contents d'avoir fait confiance à Saint Maclou
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe de Villeneuve d'ascq vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéPlusieurs rdv annulés Reprise de la marchandise payée
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéPas de réponse à ma demande de disponibilité par le site mais réponse téléphonique et accueil en magasin très bon.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéà la recherche d'une moquette simple pour protéger un sol un samedi après midi je vais à Saint Maclou. Pas de soucis pour trouver la moquette qui convient en magasin, mais un samedi vers 14h30 on me propose de passer récupérer mes 4m² de moquette le lundi suivant car tous les "préparateurs" sont en pause. Au final ça passe à "revenez dans 1h", et enfin 3 minutes plus tard par chance un préparateur est apparu. Après personnel agréable, mais petit soucis d'orga...
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Nous étions en effet en effectif réduit le jour de votre venue. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé, service parfait.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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