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Résumé des avis
L'établissement à Villeneuve d'Ascq offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseils adaptés et des produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité du personnel et leur réactivité, facilitant ainsi le choix des tapis.
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L. R.
29 juin 2025
Avis vérifiéChantier pas terminé un mois après la date prévue. Poseur qui refuse de faire ce qui est prévu au devis, poseur malade qui ne vient pas et abandonne ses affaires. Parquet (de très bonne qualité) qui craque par endroit, s'enfonce ici et fait des bosses là. Services réactifs mais organisation déplorable et compétences techniques pas à la hauteur.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Karine P.
27 juin 2025
Avis vérifiéJ'ai trouvé le tapis qui convient à ma pièce (modèle, couleur et dimensions). Je suis ravie du résultat.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le tapis parfait qui s'harmonise avec votre pièce. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons continuer à vous accompagner dans vos projets déco. Cordialement, L'équipe St Maclou
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J. D.
18 juin 2025
Avis vérifiéService client impeccable ! Délai d'attente correcte
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Jean mari C.
18 juin 2025
Avis vérifiéLa pose est trés bien faite par contre le suivi reste à désirer,travail non terminé dans les temps impartis,le poseur revient une semaine après,de plus il manque une partie des materiaux,le travail n'est pas terminé plus d'un mois après les derniers travaux.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Alain D.
16 juin 2025
Avis vérifiéDans l'ensemble tout a été parfait: Conseils, tarif, résultat… Un détail concernant la facture et le retour de produits (parquet, colle, enduit, produit de ragreage etc…): le poseur ne m'a pas demandé de RIB et je n'ai eu aucun contact de Saint MACLOU, malgré un appel téléphonique Il a fallu que je me déplace pour obtenir un remboursement (380,00€). Malgré cela nous sommes très satisfaits et nous referons appel à Saint MACLOU si besoin.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Liliane L.
12 juin 2025
Avis vérifiéAccueil très sympathique, large choix et disponibilité et amabilité des vendeurs au TOP
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que la diversité de notre choix. Nos équipes s'efforcent de proposer un service amical et à l’écoute, et vos mots sont une belle récompense pour leur engagement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos magasins ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Kevin D.
10 juin 2025
Avis vérifiéJ'avais déjà fait mes recherches depuis leur site internet et simulé ce que pouvait rendre leurs produits dans mon intérieur. A l'arrivée en magasin, j'ai pu trouver directement les modèles qui étaient indiqués en stock et qui me plaisaient. L'équipe se montre accueillante et à disposition.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin a été agréable et que vous avez pu trouver les modèles que vous recherchiez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à rester à l'écoute de nos clients pour continuer à offrir un service de qualité. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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N. D.
9 juin 2025
Avis vérifiéTravail non fini depuis mars !!!!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre travail n'est toujours pas terminé depuis mars. Votre expérience ne reflète pas nos standards, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, car cela nous aide à nous améliorer constamment. Sachez que nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation et offrir une solution rapide. Prenez soin de vous, L’équipe Saint Maclou
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J. C.
8 juin 2025
Avis vérifiéj'ai pris la meilleure qualité, mais je suis déçue car on ramène beaucoup de poils en rentrant dans l'appartement. Le poseur a pourtant passé l'aspirateur, mais peut-être pas suffisamment ? Dans le passé, j'avais acheté ce genre de moquette de terrasse chez un de vos confrères et je n'ai jamais eu ce désagrément.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez choisi notre moquette de grande qualité. Nous comprenons votre déception concernant les poils et sommes désolés que cela vous ait causé des désagréments. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer nos services et la préparation de nos installations. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part. Cordialement, L'équipe de Saint-Maclou
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A. D.
7 juin 2025
Avis vérifiéAccueil et gentillesse au rendez-vous, livraison devancée... C'est parfait Saint Maclou ! - (réf à la pub ''c'est parfait mon amour''). hi hi hi !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et de la livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer à fournir un service d'excellence. Nous espérons vous retrouver bientôt chez Saint Maclou ! Cordialement, L’équipe Saint Maclou
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Michele F.
7 juin 2025
Avis vérifiéUn seul bémol : le poseur étant seul pour bouger mes meubles, j'ai aidé au déplacement. Pour autres prestations, de l'aide au choix sur place à la pose, RASS.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accompagnement et la qualité de nos prestations. Nous comprenons que le déplacement de vos meubles ait pu être un peu ardu et nous vous remercions pour votre aide. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous travaillerons à améliorer l'expérience de nos clients. Merci encore de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Saint-Maclou.
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Isabelle F.
7 juin 2025
Avis vérifiéPose sisal dans l escalier. Poseur très professionnel, rapide ,
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la pose de votre sisal dans l'escalier. Nous sommes ravis d'apprendre que notre poseur a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges nous motivent à continuer de fournir un service de qualité. Merci de votre confiance en notre marque. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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S. T.
5 juin 2025
Avis vérifiéUne livraison plus rapide que prévue. Un beau produit que je n'ai pas retrouvé ailleurs.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que vous êtes satisfait de votre achat unique. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un véritable plaisir de savoir que notre produit répond à vos attentes. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Maxime C.
31 mai 2025
Avis vérifiéBon conseil, promo sympa, bon produit. Juste revoir l'application pour le retrait des marchandises, j'ai reçu 4 sms et 3 mail de rappel alors que j'avais bien réservé un créneau pour venir chercher le parquet...
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Maxandre P.
30 mai 2025
Avis vérifiéaccueil e magasin moyen... personne ne s'intéressait à nous... heureusement, j'ai pu faire signe a un vendeur, visiblement pas passionné par notre achat, certe pas énorme... intervention technique pour réagréer le sol: moyen, pas fait jusqu'au bout, l'intervenant estimant qu'un battant de porte pouvait être la limite , alors que la pièce qui suivait était aussi concernée par la pose de la moquette intervention de la pose: excellent, intervenant agréable, qui a pu rattraper le réagreage ...pose impeccable 5 étoiles
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil en magasin ne vous a pas satisfait et que l'intervention technique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous sommes ravis que la pose ait été réalisée avec succès et que notre intervenant ait su rectifier la situation. Nous vous en remercions. Cordialement, Le service client Saint Maclou
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C. C.
27 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils, je recommande ! Nous n'avons pas encore posé notre sol mais le service client était super.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Christian F.
27 mai 2025
Avis vérifiéaccueil un peu neutre. mais produit de qulité. et service impeccable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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H. L.
26 mai 2025
Avis vérifiéPersonnels très compétent et à l'écoute je recommande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Y. D.
23 mai 2025
Avis vérifiéEn apparence, tout se passe bien. En réalité, obtenir son devis dans le temps imparti fut compliqué, aucun repère donné alors que j'ai fournis un plan pour le sol de chez moi. une surconsommation de produit alors que beaucoup de perte pouvait être évité. Et le double face qui n'en est pas, je comprends mieux pourquoi sur mes 3 visites, le magasin était vide de client. Je ne recommande pas.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir votre devis et que la surconsommation de produit vous a posé problème. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Concernant le produit double face, nous regrettons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions votre franchise et espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous prouver notre engagement pour la satisfaction de nos clients. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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M. B.
22 mai 2025
Avis vérifiétrès bien accueillis et rapidement pris en charge.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que vous avez reçu une prise en charge rapide. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à continuer ainsi. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit, nous serons toujours là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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