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Résumé des avis
L'établissement à Villeneuve d'Ascq offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseils adaptés et des produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité du personnel et leur réactivité, facilitant ainsi le choix des tapis.
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéBel accueil, retrait de marchandise simple rapide facile…
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A. A.
2 juin 2024
Avis vérifiéLe poseur à percer un tuyau et saint Maclou n'assume pas ses responsabilités
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéon a trouvé ce que l'on cherchait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme et Mr. Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
28 mai 2024
Avis vérifiéLe tapis acheté correspond parfaitement à mes attentes. Les dimensions sont parfaites. Livraison rapide.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéProduits disponibles uniquement sur commande et non repris. la vendeuse qui a transformé le devis en commande a mal pris en compte les modifications a apporter. Donc erreur sur un article de la commande. C'est dommage.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme et Mr, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une bonne expérience dans notre magasin St-Maclou. Notre mission est de fournir d'excellentes expériences aux clients, nous sommes donc désolés de vous avoir déçu et nous avons pris en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'apporter des améliorations en conséquence. L’équipe Saint-Maclou V2
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéCommande faite par internet
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme et Mr, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée à vous
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéTravail bienfait personnel efficace et poli
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme et Mr, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement L'Equipe Saint-Maclou V2
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A. A.
21 mai 2024
Avis vérifiéDisponibilité des produits et des conseillers. Livraison dans les délais.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mr, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée. L’équipe Saint Maclou V2
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéAccueil agréable et professionnel
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe St-Maclou V2 vous remercie, à bientôt.
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéNous avons vécu une expérience catastrophique suite à la pose de notre moquette dans une chambre. Suite à une prise de mesure mal faite, nous avons accumulés les difficultés tout au long du chantier. Au-delà de l'erreur humaine sur la mesure, le suivi de la commande a été désastreux. Nous n'avons eu aucune excuse de la part de St Maclou pour leur erreur, la communication a été laborieuse ensuite (entre 5 et 10 min d'attente au standard, interlocuteur toujours en rendez-vous qui répond uniquement aux SMS), les rendez-vous de pose ne sont pas respectés. Les différents poseurs nous ont donné des avis contraires sur la manière de réaliser le chantier, nous sommes donc interrogatifs sur ce qui a été réalisé (pose de la barre de seuil, multiples raccords). Nous n'avons pas eu de suivi formalisé du chantier (devis rectificatif, formalisation de la fin de chantier ...), nous avons reçu une facture pour chantier terminé alors qu'il ne l'était pas. Nous avons du expliquer à chaque poseur ce qui avait été réalisé par les précédents, le reste à faire, les besoins en matériaux ... Certes la pose est bien faite mais cela ne compense pas l'absence de service client. J'espère avoir un retour de la direction du magasin suite à cet avis, j'ose croire que nous sommes tombés sur la mauvaise personne dans le suivi de notre dossier. Cela conditionnera nos futurs projets alors que nous étions ravis de notre 1e pose chez vous.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéFournisseur fiable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour. Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
17 mai 2024
Avis vérifiéParfait à tout point de vue que se soit en conseil, accueil, disponibilité et réalisation
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéUn tapis magnifique épais et aux couleurs d'intégrant parfaitement dans mon intérieur
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
16 mai 2024
Avis vérifiéManque total d'empathie du personnel …
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de A. A.
Baratin ::: à Baratin ::: Baratin... baratin ...
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiétrès bon accueil, donne des bons conseils et grands choix pour toutes les bourses
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiédélai rapide pour la livraison
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéExplications et disponibilité
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mr, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéBons conseils, personnel aimable et compétant ...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
14 mai 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée.
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