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Résumé des avis
L'établissement à Villeneuve d'Ascq offre un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseils adaptés et des produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité du personnel et leur réactivité, facilitant ainsi le choix des tapis.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiébon suivi client , mais manque de coordination
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéChantier prévu 3 jours qui s'est étalé au total sur 5 jours, après de nombreuses relances Besoin d'un Sav supplémentaire car défaut dans la pose Pas de suivi du conseiller absent en maladie Difficulté de joindre le magasin par téléphone Heureusement , le poseur qui a pris le relais était top et rapide, Aurelien.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéTop merci
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéGénial de tout point de vue, conseil, produits, service. Merci infiniment à vous
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéLes promotions sont rares pour être signalées ou elles concernent des produits marginaux, 15% de remise c'est modeste mais cela permet de déclencher l’achat en raison de la disponibilité du produit et en s'alignant sur les prix de la concurrence pour du Quickstep. Évidemment la promotion ponctuelle ne concerne pas les plinthes, faut pas rêver ! Sinon les conseils sont avisés mais sont orientés vers les intérêts de l ’enseigne qui n’est pas une entreprise philanthropique, les vendeurs prêtent inégalement attention à votre présence dans le magasin et il faut souvent insister pour obtenir des informations. Point positif, le retour remboursé des excédents commandés mais il faut s’armer de patience pour la démarche. Bon à savoir, la garantie des marchandises s’arrête à la porte du magasin si le consommateur pose lui-même le produit.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes. À très bientôt !
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéGentillesse, accompagnement et produit en stock
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéSuper vendeur merci à lui
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre retour. Nous transmettons vos compliments au vendeur. A trés bientot.
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A. A.
9 janv. 2023
Avis vérifiéLe resultat ne correspond pas à ma demande auprès du vendeur. La responsable est très désagréable et ne veut rien savoir.
Réponse de saint-maclou.com
Cher client, Nous nous sommes mis en 4 pour vous donner satisfaction, nous avons recommandé 2 fois votre tapis à notre charge. Nous ne pouvions aller plus loin sur votre dossier. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez en discuter de nouveau.
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A. A.
27 déc. 2022
Avis vérifiéAchat d'une moquette en ligne, les prix sont abordables.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre jolie note. Nous avons à coeur de combler nos clients. A trés bientôt dans votre magasin Saint Maclou
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiépersonnel tres agreable et de bon conseil.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou Villeneuve d'Ascq vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéManager peu aimable ! Les étiquettes de prix et taille sont fausses ! Mais pour eux c'est NORMAL
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéUne pose de moquette dans 3 chambres très bien faite avec des personnes recherchant le bon équilibre rapidité et qualité.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour M. Ribault Nous vous remercions de nous avoir attribué cette note et d'avoir pris le temps de laisser un avis très positif à notre magasin. Toute l'équipe est ravie de vous compter parmi ses nombreux clients et espérons vous revoir très prochainement. Votre satisfaction est notre priorité.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiévoir les elements suivants
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de problèmes pour faire un devis conforme à la réalité.... Echanges cordiaux mais il a fallu du temps .. Très beau travail au niveau de la pose et réactivité par rapport au devis et la fourniture complémentaire de barres de seuil.... Par contre plus de 6 m2 de chute de moquette...Et sans aucun retour suite à ma demande..... Dommage
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéAvons reçu un SMS pour retirer la commande Arrivés sur place nous avons soldé le montant et attendu, attendu,….. Le tapis était introuvable…. Sommes donc repartis sans le tapis 3 jours plus tard un vendeur nous a appelés en précisant qu’il lançait une nouvelle commande car tapis toujours introuvable Avec delai au 15/12/2022 Cherchez l’erreur!!!!
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéLe lino que j'ai acheté provenait d'une fin de rouleau et comportait des trous dus aux crochets de support il l'a été assuré qu'on m'avait donné assez de longueur pour que ce ne soit pas un problème mais la longueur était celle commandée et je me retrouve avec un sol neuf avec des trous !!! Je suis furieuse c'est de l'arnaque
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéGrosse insatisfaction.... Délai 15 jours pour la livraison en magasin après le paiement en caisse du solde. Le vendeur arrive avec mon produit en me disant "je pense que vous n'allez pas accepter la commande". Effectivement le produit était griffé sur toute la longueur.... Il me fait donc soit disant en SAV et me donne rendez vous dans 15 jours. 15 jours plus je repasse en magasin et je récupère mon SAV, cette fois le produit est correcte. Environ 1 mois plus tard on me relance pour un impayé... Je comprends alors que le vendeur ce nommant Anthony ne maitrise pas son logiciel et il m'a géré une facture au lieu d'un SAV. 4 mois après et 3 coups de fil avec des personnes différentes le litige n'est toujours pas résolu et comme par hasard impossible d'avoir le fameux Anthony..... Je déconseille fortement le saint Maclou de Villeneuve d'Ascq
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiéLe tapis a été emporté bie emballé
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiépersonnel professionnel et sympathique bel établissement large éventail de produits
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Réponse de A. A.
Merci
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéBons conseils
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Réponse de A. A.
OK. J ai bien mis ce message
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