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Résumé des avis
L'établissement à Villeneuve d'Ascq offre un excellent accueil et des conseils avisés. La disponibilité du personnel enrichit l'expérience client.
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéavoir un échantillon de papier peint conséquent (pas un petit bout de 20 cm) permet de mieux se rendre compte du résultat.
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, de bons conseils. Je recommande !
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A. A.
19 mars 2023
Avis vérifiéAchat effectué au magasin de Villeneuve d'Ascq. Très bon accueil.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéJe n'ai pas été du tout satisfait de la prestation Saint Maclou : - Ils m'ont clairement menti sur la livraison, j'ai du quitter mon travail 2 fois dans la journée pour au final appeler ma femme qui s'occupait de mon fils de 2 semaines pour faire 45 min de route pour être présent à la livraison. - Lors de l'état de lieu après la pose, je n'ai pas fait attention, mais il y avait plein de traces sur les murs repeint depuis une semaine dont une énorme trace (qui a été frotté très fort pour même enlever la peinture) qui a été clairement caché pour la livraison. - Pour finir, on me propose un geste commercial par téléphone mais une fois au magasin pour régler le solde, on me dit pas de geste. Je déconseille Saint Maclou.
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A. A.
16 mars 2023
Avis vérifiéDevis clair et précis. Pose réalisée dans le délai imparti. Aucune mauvaise surprise
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A. A.
14 mars 2023
Avis vérifiésuper poseur a refaire je ferai la meme chose
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos félicitations au poseur. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
Réponse de A. A.
BONJOUR un petit éclat s'est fait sur le bord d'une lame dans le sens de la longueur, en passant l'aspirateur, pas trop visible mais.. merci de voir svp cdt bien cordialement
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A. A.
12 mars 2023
Avis vérifiéBonne assistance de la vendeuse Excellent service commercial
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, La team V2
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéUn accueil chaleureux et efficace
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéUuu
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, La team V2
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, mais impression un peu ternie à cause du suivie de la commande et 2 éléments liés au produit
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint-Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. A très bientôt ! L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
27 févr. 2023
Avis vérifiéBIEN .
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement. La team V2
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéUne expérience compliquée, entre produits sélectionnés et mal facturés, complément à rajouter lors du passage en click & collect, remboursement tout aussi pénible souhaité sur les 2 produits qui, finalement, n'ont pas convenu à mon besoin (les produits étaient tout à fait corrects, juste pas de la couleur souhaitée, leur qualité n'est pas en cause). A ce jour, ce souci de remboursement n'a pas encore été réglé en totalité, car lorsque je me suis déplacée une première fois, l'équipe n'a pu me rembourser qu'un seul produit sur les 2 (il semble que le magasin ne puisse techniquement rembourser qu'un produit à la fois par jour sur la même carte, c'est ce qui m'a été dit), et lorsque je suis repassée 2 jours plus tard pour espérer avoir le remboursement du 2ème article... il n'y avait pas de responsable présent (à 18H30!) pour autoriser le remboursement sur la caisse! Bref, je vais devoir y retourner une 3ème fois, ce qui commence à m'exaspérer. J'ai fait part de mon mécontentement à l'équipe sur place, je les ai senties démunies car dépendantes de process et de blocages techniques sur lesquels elles n'avaient pas la main. Je trouve ce parcours client vraiment limite et déceptif, sans doute pourriez-vous creuser pour offrir un parcours plus fluide pour vos clients. Je rappelle qu'il s'agissait d'un achat simple, 2 tapis standard en collection, finalement à rembourser, donc je n'ose imaginer comment se passe la gestion de chantiers plus spécifiques...
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée.
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéRien à dire si ce n'est que la visite en votre magasin s'et bien passé !
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéle produit est acheté dans le magasin de villeneuve d'ascq dans le nord avec les conseils très pertinentes du commercial sur place.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès très dommage, j ai acheté un article chez vous, il me fallait 0.60m x 4m et on m'a fait acheter un morceau de 1m sur 4m, 2 soucis, déjà le prix ça pique un peu par rapport à la surface que je devais prendre et au jour d' aujourd'hui où l'on ne cesse de parler de la planète, me voici avec un monceau de 0,4m x 4 m en chute que je ne peux absolument rien en faire, là j'avoue belle manoeuvre pour nous faire dépenser un maximum au moment où l'on traverse une période de crise sans précédent, là effectivement je ne suis pas prêt de revenir et surtout comptez sur moi pour la pub que je vais vous faire....
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéUne équipe à l'écoute et un suivi des travaux par Thibault excellent. La pose a été réalisée avec soin et Jessy a réalisé un travail superbe. Bravo a vous deux pour l'ensemble du travail.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Thibault et Jessy sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
13 févr. 2023
Avis vérifiéNe pas s y rendre le samedi pas assez de vendeur.Débordés.attente trés longue;. Aucun accueil.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous sommes en effet en recherche active de vendeurs pour venir étoffer notre équipe. D'ailleurs si vous avez des connaissances.... Nous espérons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéTravail professionnel, respect des délais et du devis initial, résultat de qualité et conforme aux attentes.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Thibault, votre conseiller, vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès compliqué à raconter . Je demande un RV pour expliquer ce qu'il se passe en magasin . Trop de choses qui ne vont pas
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéImpeccable !!!
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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