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Résumé des avis
L'établissement à Villeneuve d'Ascq offre un excellent accueil et des conseils avisés. La disponibilité du personnel enrichit l'expérience client.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéLe conseil était parfait.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéDélai estimé à 3 semaines, mais finalement ma commande a été livrée beaucoup plus rapidement
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéProjet mené dans son intégralité avec professionnalisme et conforme à ce qui nous avait été annoncé. Le résultat est très largement à la hauteur de nos attentes. La pose du parquet a été particulièrement de très grande qualité dans le souci constant de nos souhaits.
Réponse de VILLENEUVE D ASCQ
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçue par St Maclou. Une fois que la vente est faite, plus aucun suivi du commercial. Il y a eu un problème lors de la pose, il n'a rien fait pour résoudre le problème. Il a fallu attendre que le responsable du magasin rentre de vacances pour que quelqu'un se bouge. Car la responsable adjointe ne se sentait pas plus concernée que le commercial. Une honte !
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéSuper accueil par des conseillères compétentes et pose par un.professionnel
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéTout avait bien commencé lors de la prise de commande et la pose de la moquette. Les barres de seuils ont été livrées à une date ultérieure (incendie de l'entrepot), force majeure dirons nous. En amont du rendez-vous, le poseur m'indique qu'il n'a pas le matériel alors qu'on m'a indiqué qu'il viendra avec, la communication est à revoir. Suite à la pose, les chevilles positionnées pour maintenir les barres de seuils les ont abimées. J'envoie donc les photos pour notifier le défaut et éventuellement qu'on me propose une solution. A partir de là plus AUCUNE réponse malgré les 3 personnes différentes sollicitées. Bref, améliorez vos communications en interne et avec vos poseurs, arrêtez d'envoyer des SMS pour venir retirer la marchandise qui est livrée est posée depuis plus de 10 jours...
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéMoquette arrivée en magasin avec 10 jours d'avance. Produit conforme. J'ai aussi reçu un mail de leur part pour des conseils d'entretien. Top !
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A. A.
6 sept. 2022
Avis vérifiéMalheureusement, aucun service client chez saint maclou, malgré un déplacement en magasin et une relance par mail, je reste sans solution pour le remplacement de mes 2 bottes de parquets livrées abîmées. J'ai la pose d'une cuisine le 6 septembre et je suis dans une impasse. Au magasin on me répond avoir envoyé un mail au service client resté sans réponse et n'avoir pas de solution. Que faire ?
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil et prise en charge magasin au top, nous avons commandé un vinyl malheureusement ils nous ont livrés un vinyl que nous n'avions pas choisi...mais finalement nous l'avons gardé, c'est un mal pour un bien.
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéAccueil sympathique. Conseillers à l’écoute et efficace et de bon conseil. Très bon produit ; suis fan de min nouveau sol en lames pvc clipsables
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A. A.
2 sept. 2022
Avis vérifiéUn peu déçu, on nous parle de pose parfaite .. on fais faire tout par St maclou pour être tranquille au final on a des choses à redire ..
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiédommage que les prix ont flambé, et que le responsable a catégoriquement refusé tout geste commerciale, même infime puisqu'il ne voulait même pas en entendre parler, le commerce parfois passe par ces petits gestes qui permettent de fidéliser la clientèle qui plus est client de l'enseigne.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéBeaucoup d'attente alors que je savais quoi commander
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéBien renseignee en magasin. Commande passée de nombreuses semaines à l avance afin d être livré dans une résidence secondaire à une date précise. Le livreur m appelle 5 jours avant la date de livraison pour dire « livraison demain car nous ne venons pas dans votre secteur » Je tente de le rappeler et laisse des sms pour tenter de m organiser et faire livrer chez un voisin. Aucune nouvelle pendant des jours. Je contacte saint Maclou qui me dit qu il va gérer puis laisse un message indiquant que je dois me débrouiller avec le livreur. Aucune aide. Livraison le dernier jour avant mon départ de la résidence secondaire ! Merci je n ai pas pu poser mon sol. J ai renvoyé un long message explicatif au magasin qui n à même pas pris la peine de me répondre. Vendre c est bien! Respecter les délais et aider le client c est mieux !!!! Extrêmement déçue de peu de considération vis à vis du client alors que je suis déjà venue plusieurs fois. D ailleurs il y avait aussi eu un pb de livraison à ma précédente commande.
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéTrès bien, a part le fait de n'avoir toujours pas reçu ma facture trois semaines après l'achat
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéNon satisfait du service client
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de notre achat tant au niveau relations clients que pose et matériel.
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A. A.
11 août 2022
Avis vérifiéRéactif et efficace
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