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Résumé des avis
L'établissement à Villefranche sur Saône est salué pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des produits et le professionnalisme de l'équipe, garantissant une expérience satisfaisante.
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéEfficace et beaucoup d’attention de la part des intervenants tant au niveau de la prise de commande, du suivi et de la pose.
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour ce très beau commentaire. Nous sommes très contents que vous soyez contente !
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifié...
Réponse de saint-maclou.com
Nous ne comprenons pas votre note de 3* d'autant plus sans commentaire. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin de voir ensemble ce qui ne vous a pas donné entière satisfaction.
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A. A.
9 août 2023
Avis vérifiéJe suis satisfaite du rendu de mes sols. J'ai été bien reçu au magasin. Les poseurs Christophe et Michel sont très professionnels et efficaces. Surtout Michel qui a réussi à trouver des solutions aux problèmes qui n'ont pas été envisagé comme la jointure au niveau du WC et des placards couloirs.
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour ce retour positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite. Au plaisir pour d'autres projets !
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiétres bon accueil et très bons conseils
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre avis très positif qui nous motive à être toujours plus à l'écoute des besoins de nos clients !
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A. A.
28 juil. 2023
Avis vérifiéIls abusent sur la vente des produits
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous regrettons votre ressenti. Pourriez-vous préciser ce que vous appelez "abuser" svp ? Afin que nous puissions mieux comprendre et mieux vous répondre. Est-ce le prix ? Vous avez acheté une référence quick step sur laquelle nous remboursons la différence si vous trouvez moins cher ailleurs. Nous sommes donc sûrs de la compétitivité des tarifs affichés. N'hésitez pas à nous contacter afin de pouvoir en discuter ensemble !
Réponse de A. A.
Ce n’est pas au niveau du prix mais de la quantité vendue Il me reste une boîte complète non ouverte de 1,96m2 Quick step J’ai demandé pour une reprise comme beaucoup de magasins le font actuellement, celle ci m’a été refusée Pas cool
Réponse de saint-maclou.com
Nous reprenons les références que nous avons en stock au magasin. Vous avez choisi un modèle sur commande uniquement alors effectivement nous ne pouvons pas reprendre la boîte en trop.
Réponse de A. A.
vous êtes un des rares magasins a ne pas reprendre de matériel non entamé bien sur c est dommage et regrettable en calculant bien, on aurait pu me vendre un paquet en moins soit plus de 40€....
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A. A.
27 juil. 2023
Avis vérifiéTRES CONTENT DE LA PRESTATION
Réponse de saint-maclou.com
Merci à vous pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du travail de notre poseur de sol souple. Au plaisir de vous accompagner pour la rénovation d'une autre pièce de votre domicile !
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéservice au top
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour votre commentaire positif !
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiépersonnel très compétent et de bon conseil à l'écoute de notre demande suis très satisfait !!! je recommande..
Réponse de saint-maclou.com
Nous sommes vraiment ravis que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes. Merci infiniment pour votre confiance.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil pour la prise de contact et la commande . C’est après que ça se gâte ! Non respect du timings, organisation approximative de notre vendeur . Il a fallu que le poseur , employé de la succursale se débrouille en employant un réagréage à prise plus rapide afin de pouvoir accéder à notre chambre le soir et pas avant 22h. Ce qui n’a pas empêché , malgré le désagrément à la directrice de nous facturer la différence … personne n’a pris ses responsabilités… Au niveau du poseur , très agréable ,compréhensif , il a cherché à nous arranger au mieux . Son travail , à l’œil belle pose les lattes vinyl bien enclenchées , aspect de pose impeccable … Pour le résultat à la marche c’est une autre histoire , le réagréage a manifestement été raté, il aurait du pour le moins être poncé , les lattes posées sonnent le creux en maints endroits , nous ne savons que faire d’autant que j’ai reposé mes plinthes anciennes vissées , mastiquées et repeintes . C’est à pleurer, d’autant que le sol avant était parfaitement plat carrelé. Un réagréage mal fait et il va falloir supporter les bruits de pas et les lattes mobiles en verticalité. Nous allons bientôt remettre les meubles et je crains le pire . Totalement déçu d’avoir fait confiance à st Maclou… Au n
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre mauvaise expérience malgré les solutions proposées et les soins apportés par les différents membres de notre équipe. Sachez néanmoins que votre situation est exceptionnelle : comme vous pouvez le voir dans les autres commentaires, nous sommes habituellement reconnus pour notre professionnalisme, notre écoute et notre accompagnement. Croyez bien que nous nous engageons à ce que ces difficultés ne se reproduisent jamais. Bien cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, bienheureux les responsables comme vous qui pratiquez allègrement l’autosatisfaction…je ne m’attendais à rien d’autre de votre part , vous dites professionnalisme ,écoute et accompagnement , vous devriez relire avec attention mon premier courrier , apparemment vous n’avez pas pris la juste mesure des problèmes qui sont les miens . Très mauvaise expérience et je suis obligé de supporter ce très mauvais travail ,. St Maclou n’a même pas proposé de venir constater les malfaçons , bravo pour la prise des responsabilités..
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéBien reçu et conforme à nos attentes
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre message, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services !
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéLe vente, la livraison et la pose rien a dire. Par contre le service comptable pour l encaissement du solde est composé d incapables
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre message, nous sommes très contents que vous soyez satisfaite du produit et de nos services en local. Nous regrettons que les contacts avec notre service comptabilité du siège aient été plus difficiles et vous aient amené à pénaliser la note dédiée à notre magasin.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à nos attentes, joli résultat. Poseur très professionnel, à l'écoute. Un bémol sur les trop nombreux mails et sms envoyés pour prévenir de la mise à disposition du matériel, alors que ce point avait été réglé en amont avec le vendeur.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit choisi et du travail de nos poseurs. Nous prenons bonne note de vos remarques pour nous améliorer sur la communication.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil dans le magasin. Très bon suivi de commande et livraison plus rapide que prévue
Réponse de saint-maclou.com
Merci beaucoup pour vos compliments qui nous font très plaisir !
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéMerci pour la disponibilité et la réactivité de Mme REVEL Sabrina Très professionnelle
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéAchat et pose très bien passés. Chantier bien suivi par Clément et pose bien effectuée par Pascal. Je recommande vivement le St Maclou de Villefranche S/Saône.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéPose d'un stratifié dans un ancien escalier. Poseur au top.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil et bonne disponibilité du vendeur
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiédisponibilité, professionnalisme, et le souci du client. Parfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et disponibilité
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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