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Résumé des avis
L'établissement à Villefranche sur Saône se distingue par son accueil chaleureux et son équipe professionnelle, à l'écoute et compétente. Les clients apprécient le large choix de produits et la qualité du service, ainsi que le suivi attentionné lors des commandes.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiépersonnel très compétent et de bon conseil à l'écoute de notre demande suis très satisfait !!! je recommande..
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Nous sommes vraiment ravis que notre accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes. Merci infiniment pour votre confiance.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil pour la prise de contact et la commande . C’est après que ça se gâte ! Non respect du timings, organisation approximative de notre vendeur . Il a fallu que le poseur , employé de la succursale se débrouille en employant un réagréage à prise plus rapide afin de pouvoir accéder à notre chambre le soir et pas avant 22h. Ce qui n’a pas empêché , malgré le désagrément à la directrice de nous facturer la différence … personne n’a pris ses responsabilités… Au niveau du poseur , très agréable ,compréhensif , il a cherché à nous arranger au mieux . Son travail , à l’œil belle pose les lattes vinyl bien enclenchées , aspect de pose impeccable … Pour le résultat à la marche c’est une autre histoire , le réagréage a manifestement été raté, il aurait du pour le moins être poncé , les lattes posées sonnent le creux en maints endroits , nous ne savons que faire d’autant que j’ai reposé mes plinthes anciennes vissées , mastiquées et repeintes . C’est à pleurer, d’autant que le sol avant était parfaitement plat carrelé. Un réagréage mal fait et il va falloir supporter les bruits de pas et les lattes mobiles en verticalité. Nous allons bientôt remettre les meubles et je crains le pire . Totalement déçu d’avoir fait confiance à st Maclou… Au n
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre mauvaise expérience malgré les solutions proposées et les soins apportés par les différents membres de notre équipe. Sachez néanmoins que votre situation est exceptionnelle : comme vous pouvez le voir dans les autres commentaires, nous sommes habituellement reconnus pour notre professionnalisme, notre écoute et notre accompagnement. Croyez bien que nous nous engageons à ce que ces difficultés ne se reproduisent jamais. Bien cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, bienheureux les responsables comme vous qui pratiquez allègrement l’autosatisfaction…je ne m’attendais à rien d’autre de votre part , vous dites professionnalisme ,écoute et accompagnement , vous devriez relire avec attention mon premier courrier , apparemment vous n’avez pas pris la juste mesure des problèmes qui sont les miens . Très mauvaise expérience et je suis obligé de supporter ce très mauvais travail ,. St Maclou n’a même pas proposé de venir constater les malfaçons , bravo pour la prise des responsabilités..
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéBien reçu et conforme à nos attentes
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci pour votre message, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services !
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéLe vente, la livraison et la pose rien a dire. Par contre le service comptable pour l encaissement du solde est composé d incapables
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci pour votre message, nous sommes très contents que vous soyez satisfaite du produit et de nos services en local. Nous regrettons que les contacts avec notre service comptabilité du siège aient été plus difficiles et vous aient amené à pénaliser la note dédiée à notre magasin.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiéProduit conforme à nos attentes, joli résultat. Poseur très professionnel, à l'écoute. Un bémol sur les trop nombreux mails et sms envoyés pour prévenir de la mise à disposition du matériel, alors que ce point avait été réglé en amont avec le vendeur.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit choisi et du travail de nos poseurs. Nous prenons bonne note de vos remarques pour nous améliorer sur la communication.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéBon accueil dans le magasin. Très bon suivi de commande et livraison plus rapide que prévue
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci beaucoup pour vos compliments qui nous font très plaisir !
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéMerci pour la disponibilité et la réactivité de Mme REVEL Sabrina Très professionnelle
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéAchat et pose très bien passés. Chantier bien suivi par Clément et pose bien effectuée par Pascal. Je recommande vivement le St Maclou de Villefranche S/Saône.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
14 juin 2023
Avis vérifiéPose d'un stratifié dans un ancien escalier. Poseur au top.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil et bonne disponibilité du vendeur
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiédisponibilité, professionnalisme, et le souci du client. Parfait
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et disponibilité
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès correct bon accueil vendeur sympathique
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéBon acceuil , personnel courtois
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin, très bons conseils avec possibilité de tester chez soi ce qui est appréciable voire indispensable. Pause parfaite. Reprise des surplus. Je conseille vivement le choix St Maclou et tout particulièrement Villefranche sur Saône...
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre retour qui valorise notre équipe. Au plaisir de vous accompagner de nouveau dans la réalisation de vos projets déco. A bientôt.
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéBonne prestation et une révision de la facturation à la baisse et au réel car certaines choses ont évoluées en cours de pose.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéTout s'est très bien passé : de l'accueil, du conseil jusqu'à la pose du parquet chez nous.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéSuper équipe, pose du lino impeccable. Rien à redire je recommande à 10 000%
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéBON ACCUEIL..ET TRES BON ACCOMPAGNEMENT DANS LE CHOIX DES PRODUITS
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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