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Résumé des avis
L'établissement à Villefranche sur Saône se distingue par son accueil chaleureux et son équipe professionnelle, à l'écoute et compétente. Les clients apprécient le large choix de produits et la qualité du service, ainsi que le suivi attentionné lors des commandes.
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéSite web hyper pratique avec l’idée de pose parquet à partir d’une photo de la pièce St Macliu Villefranche, très bon vendeur qui a su nous accompagner dans notre choix final avec des conseils éclairés
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
20 mars 2023
Avis vérifiéBonne qualité
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéProduit de très bonne qualité, un rendu bluffant côté imitation parquet. Coloris chaleureux. Je conseille en revanche d'être très vigilant au moment de passer commande en ligne pour une grande surface, car si l'on saisit la longueur totale de rouleau souhaitée, on passe ensuite au paiement. il est soit disant impossible de faire faire les découpes de la surface totale avant livraison. La livraison se faisant non pas au domicile mais au pied du camion, il faut prévoir alors au moins 4 personnes bien costauds pour porter un rouleau de 150 kg (72 m2). Il a fallu que j'insiste sur 3 mails pour obtenir la pré découpe de ce gros rouleau en 4 rouleaux distincts pour obtenir des longueurs souhaitées selon les pièces et surtout que ce soit gerable à porter à deux. Je n'ai pas bénéficié de la livraison au domicile (qui a été réglée à la commande) mais pu obtenir un qu'un compromis pour une livraison à venir chercher en magasin une fois les découpes demandées avec insistance faites. Pour éviter cette déconvenue, mieux aurait il valu que je commande donc en 4 fois et payer séparément en 4 fois pour obtenir mes 4 rouleaux (par exemple dans mon cas 2 rouleaux de 7 mètres, un de 6 mètres et 1 de 4 mètres ) plutôt qu'une seule commande de 24 mètres. Il serait judicieux que Saint Maclou permette une étape intermédiaire sur son site en ligne entre la saisie de la surface totale souhaitée et l'étape du règlement =offrir une option choix de découpes.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéMerci à toute l équipe, surtout à Pierre et Benjamin pour leur professionnalisme dans la joie et la bonne humeur.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBon conseil
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéSi le vendeur étais très accueillant et agréable. Je n'est pas eu le même enthousiasme au moment de récupère mon sol a la réserve. Les petit taquets du magasiniers envers les vendeurs, ne devrait pas exister mais surtout pas dit devant le clients. Et inversement la façon de parler du vendeur aux magasinier nécessiterait un peut plus de respect
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, Je suis surprise par votre commentaire, dans la mesure ou l'équipe s'entend très bien. Je fait le point avec mon équipe et m'excuse de la gêne occasionnée. Au plaisir de vous conseiller de nouveau. Cordialement .
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A. A.
20 févr. 2023
Avis vérifiéVendeur tres incompétence incapable de calculer les surfaces de mon appartement m à vendu un lino de 3m au lieu de 4 m et je ne vous parle pas du reste c est choquant pour une enseigne comme st maclou
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Madame, Je me permet d'ajouter quelques détails que vous avez omis de mentionner dans votre commentaire! A savoir que lorsque vous êtes repassée en magasin pour signaler l'erreur du vendeur, votre demande a été prise en compte et nous vous avons échangé vos produits contre des largeurs de 4 m sans cout supplémentaire et ce malgré une surface bien supérieure. De plus nous vous avons offert la livraison à votre domicile et à l'étage afin de solutionner au plus vite cette erreur. Livraison sous 24H. il me parait difficile de faire mieux pour corriger une erreur de vente. il arrive parfois qu'un jeune vendeur commette une erreur sans intention malhonnête et cette erreur a été solutionnée. cordialement. S.
Réponse de A. A.
Et que faites vous du faites que j ai perdu 3 jours de travail avec la personne qui devait me placer le lino et qui a du partir car d autre obligations je me retrouve donc sans personne pour poser mon lino vous avez oubliez vous aussi de mentionner que vous m avez livré des rouleaux dégueulasse et sont arrivés en fin d après midi donc journée foutu mon poseur à du partir en effet je n'est pas payé la difference sur le prix du lino à peine une vingtaine d euros wouah quel geste !!!!! Certes le vendeur est jeune alors ne le critiquez pas vous aussi en me disant qu il a fait plein d autres erreur et faillit frapper un de vos collègues bref je ne lâcherai rien j ai besoin d un poseur ou d une compensation pour pouvoir payer une autre personne s il le faut je taperai plus vers vos supérieurs merci j attend votre réponse
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour, tout ce que vous citez à été vu ensemble, la livraison de vos rouleaux était programmée en fin d'après midi, étant donné que nos poseurs sont sur chantier le reste de la journée. ce que vous appelez des rouleaux sales est simplement le dossier du sol vinyle qui est en feutre blanc et qui a été posé dans le camion ou la réserve du magasin. Il suffit simplement de passer la main dessus pour retirer les quelques poussières. Vous exigez la pose offerte, cela est impossible bien entendu. En espérant que vous trouverez entière satisfaction avec ce produit de qualité nettement supérieure à votre choix initial. Bien à vous.
Réponse de A. A.
Bonjour Faux !!!! ce n'est pas que de la poussière sur le dos du lino mais de grande traînée noir même avec un chiffon humide je n'ai pas pu les retirer alors vous le faites rire avec vos "quelques poussières"j ai des photos à l appui bref mais comme vous avez toujours raison je n ai plus rien a ajouter et surtout fatiguée de me répéter et au passage la qualité du sol vinyle n est pas si supérieure que ça !!!! Marque vite sous les meubles
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
La qualité est supérieur à votre achat initial et sans aucun supplément. Votre réaction est surprenante au vu de tout ce qui a été mis en oeuvre pour vous satisfaire. cordialement.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéFranck a été de très bons conseils durant la vente. Merci à lui.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci pour ce retour. Je me charge d'informer Franck de votre appréciation. Au plaisir der vous conseiller de nouveau. Bien Cordialement
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, je recommande.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
9 févr. 2023
Avis vérifiéContents de notre achat et de l’accueil
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéQuelques soucis dans les références et le délai de livraison, mais réglés avec promptitude et bonne humeur par le personnel de SM.
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiétout était parfait
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéComme toujours bel accueil bons conseils et bons produits!
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
7 déc. 2022
Avis vérifiéBien reçu et bien aidé au magasin
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
3 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact avec le magasin de Villefranche
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
2 déc. 2022
Avis vérifiémagasin tres agreable beaucoup de choix
Réponse de VILLEFRANCHE SUR SAONE
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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