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Résumé des avis
L'établissement à Valenciennes offre un accueil chaleureux et un service attentionné, avec un choix varié de produits de qualité. Les employés sont compétents et à l'écoute, garantissant une expérience agréable lors de la sélection et de l'achat.
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S. B.
3 déc. 2024
Avis vérifiéUn très bon accueil. Des conseils. Un service efficace.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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F. N.
2 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil . Produit désiré pas en stock malheureusement mais conseil du vendeur notre choix s est donc reporté sur un produit disponible immédiatement . J ai apprécié l aide au chargement dans voiture
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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P. L.
27 nov. 2024
Avis vérifiéEntreprise très sérieuse qui se sont mis en 4 afin de pouvoir remédier à notre problème. Employés avenant et compétents. Excellent poseur d'autant plus. Je recommande vraiment.
Réponse de VALENCIENNES
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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E. A.
24 nov. 2024
Avis vérifiéL'accueil en magasin a été correct, le suivi et les conditions de mise à disposition du produit laissaient à désirer, tout comme l'amabilité du directeur. Le poseur s'est montré efficace et très professionnel.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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F. B.
22 nov. 2024
Avis vérifiéOn a eu le tord dd faire le devis a Valenciennes, puis dechanger avec Villeneuve d'Ascq. Les interfaces nont pas ete geniales La facture comporte des erreurs et nest toujours pas corrigees.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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O. P.
21 nov. 2024
Avis vérifiéVendeur disponible. Prêt d'échantillon. Date de pose respectée. Travail du poseur de très belle qualité
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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J. B.
19 nov. 2024
Avis vérifiéLe responsable assure, même sur les galères et même lorsqu'il est en sous effectif, il ne lâche rien.
Réponse de VALENCIENNES
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. S.
18 nov. 2024
Avis vérifiétravail professionnel
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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P. C.
17 nov. 2024
Avis vérifiéNous avons très bien été accueillis au magasin et reçu de bons conseils sur la pose. Une personne s est déplacée à domicile pour vérifier la configuration de la maison et le métrage. Le poseur est très professionnel. Travail soigné et rapide.
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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P. S.
17 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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N. D.
17 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil et conseil en magasin très appréciable. Planning de pose adapter à nos contraintes. Je conseille vivement Saint Maclou pour les produits proposés et pour le service de pose.
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J. N.
14 nov. 2024
Avis vérifiéVoilà j ai eu un problème avec le jour de livraison, j ai eu la possibilité de réserver le 01 novembre alors que le magasin de petite forêt était fermé, du coup je me suis déplacé 2 fois et aucun geste commercial d où ma note c'est dommage car bon rapport qualité prix
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident qui entache votre expérience client . Nous restons à votre écoute si besoin et vous souhaitons une belle journée. Le service client vous souhaite une belle journée
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D. P.
29 oct. 2024
Avis vérifiéBon accueil, du choix, livraison annoncée plus que rapide, beau produit, respect des engagements pris à l'achat : envoi facture, règlement, date livraison. En bref, RAS. Je recommande pour tout achat d'un tapis
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P. L.
28 oct. 2024
Avis vérifiéMagasin de petite forêt à l'écoute du client Malgré la mésaventure, le responsable a écouté et pris en charge mes demandes avec bienveillance. Le précédent avis était pour le service client web et non pour le magasin
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I. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTrès prro
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A. P.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin, les dates de livraison et de pose ont été respectées. Travail très propre. Par contre, le suivi et le SAV laissent à désirer. Après un mois de pose et 4 appels, le sav se fera uniquement que dans 1 mois et demi. (Soit 2 mois et demi après). De plus aucune nouvelle du remboursement du matériel repris! En sachant que nous aurions voulu en plus 1 devis pour l'étage, nous restons fortement sceptique.
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P. L.
25 oct. 2024
Avis vérifié2 paquets de faïence achetés un paquet entièrement cassé et dans le 2 eme énormément de coups sur les bords… Beaucoup de négociation ont été nécessaires poiur avoir une carte cadeau… Très déçus Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins …
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour Priscillia, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Suite à votre demande auprès de notre service client, nous avons pris en charge de votre demande et nous vous avons proposé un échange ou carte cadeau. Nous vous remercions en tout cas pour votre retour qui nous permet de nous améliorer. Cordialement.
Réponse de P. L.
Bonjour, en effet par chance le responsable du magasin de petite foret a été d'une bienveillance hors norme lors de mon passage en magasin et je le remercie pour cela mon mécontentement se dirigeait uniquement vers le service client web et non vers le magasin bien entendu. La prochaine fois, je me dirigerais directement vers ce magasin qui est très professionnel. cordialement,
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J. M.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTres satisfaite pour l ensemble
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N. G.
24 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien je suis très contente la livraison rapide
Réponse de VALENCIENNES
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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G. R.
22 oct. 2024
Avis vérifiéBien reçus Nous avons fait un bon achat
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