Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Saint-Maclou de Roanne se distingue par un personnel accueillant et professionnel, offrant d'excellents conseils et une écoute attentive. Les clients apprécient la disponibilité et l'efficacité de l'équipe, ainsi que la qualité des produits et services proposés.
-
A. A.
16 août 2022
Avis vérifiéTout était parfait Merci encore pour votre rapidité
-
A. A.
10 août 2022
Avis vérifiéTrès à l’écoute du client et bon conseil
-
A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéExcellent service du début à la fin : vendeur, acceuil magasin, poseur ! Personnel tres aimable et réactif. Soucieux d’arranger au mieux les rdv et autres, ne force pas à la consommation : très pro !
-
A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéJ'ai demandé un sol particulier et le vendeur m'a vendu un produit qui ne correspondait pas à ma demande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous vous avons appelé et laisser un message afin de comprendre ce qu'il s'est passé. N'hésitez à nous recontacter pour en discuter. Bien cordialement, La Direction du Magasin de Roanne
-
A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéProduit non conforme au précédent acheté il y a quelque mois . Il devrait être exactement pareil. Qu’on achète du parquet ou du carrelage qu’on en rachète quelque mois plus pour x raison le carrelage et le parquet est exactement le même . Gamme a revoir
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous vous avons signalé au moment de votre achat que le bain n'était pas le même et qu'il y aurait une différence de teinte étant donné que les dalles vinyles précédentes avaient été achetées il y a plus de 6 mois. Cordialement, Le Responsable du Magasin
Réponse de A. A.
Oui je suis tout à fait d’accord, cela n’est pas pour vous mais pour ceux qui le produisent car cela n’est pas normal
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
17 juil. 2022
Avis vérifiéBon accueil en magasin, du choix dans les matériaux, personnel à l'écoute de nos souhaits, délais pour la pose un peu long mais le poseur à très bien fait son travail. Merci.
-
A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéRien à ajouter
-
A. A.
8 juil. 2022
Avis vérifiépersonnel magasin très sympatique et compétent. Poseur efficace et réactif
-
A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéPas de soucis pour le devis ni pour les travaux. Par contre on est allé chercher la marchandise sur place mais on ne nous a pas laissé repartir avec sous prétexte que les chèques n'étaient pas acceptés, seulement les cartes bancaires. Alors même que l'acompte, le début et la fin de chantier ont été payés par chèque. La personne a été très désagréable et à la limite de la politesse. Résultat 40 km effectués avec une remorque pour rien. Heureusement on ne nous a pas facturé le transport de la marchandise. Merci au commercial d'avoir arrangé la situation.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre achat chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre travail de conseil et de pose. Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et nous avons remonté à notre équipe votre commentaire. À très bientôt ! La direction de Saint Maclou Roanne
-
A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéJe n' ai pas eu les phlinthes assorties que j'avais choisi. Mise devant le fait accompli. Le poseur est arrivé avec les phlintes que "lui et son chef avaient choisi pour moi". La moindre des choses aurait été de me prevenir de la rupture de stock quand j' ai téléphoné au magasin pour signaler que les phlintes manquaient le jour de la livraison. La pose aurait du être repoussée. Je ne reviendrais pas chez St Maclou
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Je reste à votre disposition si vous souhaitez me recontacter car de mon côté je vous ai laissé un message sans réponse de votre part. Bien à vous. Le Responsable du Magasin
-
A. A.
19 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel sympathique et compétent.
-
A. A.
12 juin 2022
Avis vérifiéaccueil sympa et de bons conseils. Prix compétitifs, produit de qualité.
-
A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiétrès mécontent la commande aurait du arriver le 10 mai et nous avons attendu en vain après contact chez st Maclou on nous dit que la commande arrivera le 27 alors que nous devions partir le 13 mai finalement on nous a livrer le 19: on a donc retardé notre départ ce qui n'était pas prévu le magasin de Roanne n'ayant aucune visibilité sur le suivi de cette commande nous avait recommandé de laisser la clef a un voisin puisque d'après eux la livraison devait avoir lieu fin mai très mécontent du manque de suivi et de communication entre le magasin et le service de livraison : on a même proposé d'aller chercher nous même la marchandise mais les responsable de Roanne ne pouvaient pas nous dire ou se trouvait notre commande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Cordialement,
-
A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéTres bien
-
A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéBien reçu bien conseillé
-
A. A.
23 mai 2022
Avis vérifiépersonnel tres pro et avec le sourire
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
-
A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiébien entre commande et livraison
-
A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéPapier peint de mauvaise qualité. Livraison en retard et erreur dans la couleur.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Cordialement,
-
A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéNous avions effectué une recherche sur le site avant de nous rendre au magasin ,le site est bien fait mais ne remplace pas une visite au magasin pour se rendre vraiment compte de la couleur et de la qualité du produit
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
