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Résumé des avis
L'établissement à Strasbourg La Vigie propose un excellent accueil et des conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des produits et le choix varié. Le personnel est professionnel et à l'écoute, avec une serviabilité remarquable lors de la livraison.
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiétrès bonne service, je recommande pour un bon habillage du sol
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de magasin vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
17 avr. 2024
Avis vérifiéMalgré une commande ferme, et une prise de RV par écrit pour pouvoir retirer le revêtement de sol commandé, ce dernier n'était pas préparé lors du retrait. Il a fallu refaire un tour de manège....Pire, si entre temps un autre Client avait acheté la même référence, puisque notre commande n'avait pas été retirée du stock, nous aurions été obligé de la (re)commander, avec un délai d'attente supplémentaire. S'agissant d'un appartement en location, les conséquences économiques auraient été déplorables. Concernant la pose, le poseur était très sympathique et arrangeant. Cependant, il eut été plus pertinent d'envoyer 2 poseurs pour simplifier la tâche de celui qui s'est bien cassé le dos à manipuler seul un gros rouleau de revêtement de sol vinyle entre les différents obstacles. Heureusement, le Client a pu lui donner un coup de main. Enfin, cerise sur le gâteau, le magasin m'appelle le lendemain pour me demander si j'avais payé le solde de ma commande, ce qui bien sûr avait été fait lors du retrait.... Pas très sérieux..... Bien que le personnel soit sympathique, globalement, cela manque de rigueur. On a plutôt le sentiment d'avoir affaire à une équipe d''amateurs, même si on note une certaine bonne volonté. Un peu déçu de la prestation globale, même si le revêtement semble être de bonne qualité. A voir à l'usage....
Réponse de saint-maclou.com
Monsieur, Nous avons bien pris note de toutes vos remarques. En effet, l'équipe magasin est en reconstruction. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation. Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre retour. Mon commentaire était avant tout destiné à vous aider à identifier les dysfonctionnements, en vous montrant le ressenti du Client, de la façon la plus objective possible, et factuelle. Le personnel est sympathique et accueillant, plein de bonne volonté. Je suis sûr que lorsque l'équipe sera rodée, les performances seront au RV. Bonne continuation. Ph. DION
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
16 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil service rapide et efficace car produits disponibles de suite
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
9 avr. 2024
Avis vérifiémauvais conseil de la part d'un vendeur
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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A. A.
6 avr. 2024
Avis vérifiéAccueil un peu lent... Une seule vendeuse, heureusement très compétente. Deux messieurs qui regardent ailleurs. Magasin en cours de restauration. Donc choix assez limité.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
5 avr. 2024
Avis vérifiéPersonnel très à l'écoute du client !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
1 avr. 2024
Avis vérifiéTapis commandé début novembre et réceptionné en magasin fin février alors que la livraison était annoncée mi novembre. Pas de communication , ni de geste commercial. Le règlement a été fait en totalité à la commande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
31 mars 2024
Avis vérifiébon accueil , bons conseils et suivi de la commande respecté
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, L'équipe vous remercie pour votre retour d'expérience positif chez Saint-Maclou, à bientôt, Bien cordialement, Julie
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide et très bonne qualité.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
30 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil et des conseils pratiques efficaces.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!, bien cordialement, Julie
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A. A.
26 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, bien cordialement, Julie
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A. A.
24 mars 2024
Avis vérifiéAccueil très convivial et rapide. Conseils donnés avec une très grande précision. Contact avec St Maclou pour leur exprimer ma satistaction.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, L'équipe est ravie de vous avoir accompagné dans votre projet et de vous avoir donné satisfaction. Bien cordialement, Julie
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A. A.
23 mars 2024
Avis vérifiéConseil, sourire, chouc
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis Bonne journée, Julie
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A. A.
20 mars 2024
Avis vérifiéVenue pour une demande urgente le personnel à été des plus professionnel et réactifs. Magasin à recommander sans soucis
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience dans notre magasin. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Bien cordialement, Julie
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A. A.
17 mars 2024
Avis vérifiéVotre politique commerciale me laisse perplexe ! Si j'ai bien compris vous faites le maximum pour que le client ne vienne plus dans vos magasins mais qu'il achète de préférence sur internet ! Ex: coût du transport en magasin : 50 Euros coût du transport si achat sur internet : 9 Euros Politique commerciale à revoir
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, L'équipe est contente d'avoir pu vous donner satisfaction et vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis positif. Bonne journée, Julie
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéLe personnel n'est vraiment pas sympathique et nous avons l'impression de les déranger…. !! A fuir
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Julie
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai passé commande d'un tapis sur mesure je suis plus que ravis, les coloris correspondent vraiment à la photo. La suivi colis et la livraison étaient fluides et rapides. Le délais étaient respecté. Encore merci à vous
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mylène, Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
15 mars 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas passée en boutique cette semaine…la facture envoyée, j'ignore à quoi elle correspond. J'étais une seule fois chez vous et c'était la catastrophe… papier peint qui s'écarte une fois les lais posés…sans parler de l'accueil , très mauvaise expérience qui nous incite à ne plus aller à saint macloud et privilégier la concurrence!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur. Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous, Julie
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil, vendeurs sympa qui a su nous conseiller et nous a aidé à faire notre choix de tapis ! je recommande l'enseigne .....
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
13 mars 2024
Avis vérifiéBon accueil en magasin, écoute et conseils lors du choix du revêtement. Deplacement sur site. Commande prête dans les temps. Poseur très consciencieux.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, merci de votre retour positif sur votre expérience chez Saint-Maclou, l'équipe est heureuse de vous avoir donné satisfaction, à bientôt pour de nouveau projets.Bien cordialement, Julie
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