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Résumé des avis
L'établissement à Strasbourg La Vigie propose un excellent accueil et des conseils avisés. Les clients apprécient la qualité des produits et le choix varié. Le personnel est professionnel et à l'écoute, avec une serviabilité remarquable lors de la livraison.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéexpérience positive, personnel serviable.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Cordialement, Julie
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéEquipe sympa mais je ne ferrais plus appel à eux, pourtant nous avons encore des renovations à faire. Trop de réagréage du coup porte sciée, qui ne ferme plus correctement. Un mois après ils viennent enfin de poser une baguette de porte mais l’air et la lumière passent encore. L’hiver va être sympa.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Comme discuté ensemble samedi, je recherche la baguette de porte adaptée et je reviens vers vous pour la pose. Bien cordialement, Julie
Réponse de A. A.
Merci Julie, cet avis date un peu. je vous ai envoyé les photos par whatsapp. Bien cordialement, Bianca
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A. A.
5 oct. 2023
Avis vérifiéBien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Julie
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiétrès bon service et produit correspondant au choix fait, et.....dans les délais annoncés
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée ! Julie
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéIl y a du choix, de belles promotions, et un accueil professionnel sans être obséquieux. Par ailleurs, le SAV est exceptionnel, et l’on pourrait presque avoir envie de rencontrer un problème pour le voir se régler avec autant d’élégance que d’efficacité.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiébon suivi du client malgré un prob. de délai solutionné (bravo) équipe de poseurs efficace . un client de plus satisfait !!!!!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire, nous sommes heureux de vous savoir satisfait, à bientôt pour de nouveaux projets. Bien cordialement, Julie
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéconseil détaillé et très professionnel
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!Bien cordialement, Julie.
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A. A.
8 août 2023
Avis vérifiéTrès bien la conseillère a été très serviable, elle a fait des recherches dans les catalogues efficacement, elle a répondu à mes questions. Je recommande ce magasin;
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Nous sommes heureux que l'accueil et le conseil soit à la hauteur de vos attentes, merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Bien cordialement, Julie Martin
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A. A.
7 août 2023
Avis vérifiéCommerciaux à l'écoute, parfait ! MERCI
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil. Bonne journée. Julie
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A. A.
6 août 2023
Avis vérifiéTapis acheté au moment des soldes, aucune remise, même facturation de la livraison. Emballage du colis sale et déchiré je me demande où à traîné ce tapis et depuis quand.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, merci pour votre retour qui nous permettent de toujours nous améliorer. Effectivement, les tapis soldés sont ceux dont les collections sont arrêtées. Je suis désolée que le plastique d'emballage ai été poussiéreux au moment de la remise du tapis. J'ai remonté l'information à l'équipe pour que ça n'arrive plus.Bonne journée, Julie
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéEntièrement satisfaite de mon achat. Je tiens à dire également que j’ai été très bien reçue, très bien conseillée. Je reviendrai avec plaisir en priorité dans ce magasin 😉
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, l'équipe est très satisfaite d'avoir été a la hauteur de vos attentes lors de votre passage en magasin. A bientôt, bonne journée, Julie
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéEfficace, avenant, professionnel
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.Julie
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéToute l'équipe à changé à la vigie Geispolsheim (le plus ancien est arrivé en octobre...), j'ai commandé mon sol comme chaque année. On me dit que St maclou ne fait plus les découpes, c'est trop compliqué. Je vais devoir le faire moi-même. Je vais perdre du temps. En plus, une longueur de 4 m ne rentre pas dans mon véhicule, j'ai 50€ de transport, soit 10% de mon achat. L'année prochaine, je trouverais une autre solution.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Effectivement, toute l'équipe a changé. Nous faisons bien sur, toujours les découpes de vinyles et moquettes que nous avons en stock. Par contre nous ne recoupons plus aux mesures exactes du client car avec l'expérience, on a constaté que lorsque le client installe sa coupe dans sa pièce, les marges gardées par le magasinier lors de la découpe ne suffisent pas toujours. (pièces pas forcément rectangulaires et mur pas tout à fait droit.) Quand c'est possible nous roulons la coupe sur le petit coté, de façon a ce que vous puissiez rentre la coupe dans votre voiture. Effectivement dans votre cas cela n'est pas possible et le service livraison prend le relais. Il existe aussi des produits en longueur 2m au lieu de 4m, je reste à votre disposition, bonne journée, Julie.
Réponse de A. A.
Bonjour Monsieur, Merci pour votre réponse que je comprends parfaitement. Mais dans le cas présent, il s'agit d'un stand, donc sans mauvaises surprises (j'ai anticipé en rajoutant une marche en conséquence). C'est dommage de ne plus avoir ce service qui selon moi fait partie de vos compétences et de votre métier. Mais je peux comprendre aussi que certains clients particuliers ne sachent pas anticiper les risques liés à la prise de côtes. Bonne journée.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiétres très bon accueil, parfait 👍👍👍👍
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, toute l'equipe vous remercie pour votre commentaire, à bientôt, Julie
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéLivraison reportée car erreur dans l'adresse de la part du livreur. Ensuite livraison déposée plus tôt que prévu dans la journée et Réception par ma fille mineure car je n'étais pas à la maison. Dépôt du matériel dans le garage alors qu'il était prévu que ce soit à l'étage.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Comme discuté ensemble au magasin, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous avons remonté votre remarque au service concerné et nous veillons à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,Julie
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaits et bel accueil!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Julie
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéaccueil exceptionnel autant auprès du mon magasin que de celui qui a fourni le produit. Félicitation !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire , à bientôt, Julie
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéA l'écoute, Pro et efficace
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire, à bientôt pour de nouveaux projets.Julie
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A. A.
21 juil. 2023
Avis vérifiéparfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour et vous souhaite une belle journée.
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiébon accueil, bons conseils, prennent le temps
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, merci pour votre commentaire, bonne journée.
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