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Résumé des avis
L'établissement Saint-Maclou Berthier offre un accueil chaleureux et des conseils de qualité, avec une équipe sympathique et professionnelle. Les clients apprécient la rapidité de service et la pose impeccable.
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiétres bien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message.
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéNul, vous vous êtes planté sur l'adresse de livraison, puis 2 annulations d'installation et jamais le même interlocuteur, meême la promesse de remboursement de la pause n'est pas tenue - exp client 0 Pour la pause j'ai du fournir des vis et des chevilles … LOL
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Ayant le soucis du client, nous vous avons fait un geste commercial en vous remboursement l’intégralité de la pose. Cordialement,
Réponse de A. A.
bonjour cher modérateur, je corrige votre réponse, c'est moi qui ai insisté pour me faire rembourser la pause, aucuns de vos commerciaux ne me l'a proposé. Pas de soucis du client chez vous.
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A. A.
24 juin 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Toute l'équipe du magasin vous remercie pour votre confiance.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéConseillere agréable et efficace
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéDes gens incompétents, sans aucun sens de orientation et caractère pro. 4 mois après j’attends toujours ma commande, j’ai demandé un remboursement et riens, toujours une excuse. Régis ce le nom du salarié. Très déçu
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre demande au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. lMerci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéToujours pas livrée malgré plusieurs relances pas de nouvelles.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéSaint Maclou Porte de Clichy a fait preuve d’un grand professionnalisme et ils ont su montrer ce qu’est le terme service.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéUn excellent accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite !
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A. A.
3 mai 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéMagasin rénové, du choix et des vendeurs pros. Rien à redire
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A. A.
29 avr. 2022
Avis vérifiérapide, expert, facilitant la vie
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéMagasin à taille humaine avec un nouvel agencement très bien conçu
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre retour positif
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A. A.
14 avr. 2022
Avis vérifiéTres bien Suivi telephonique pas toujours au top Du fait d’avoir a réexpliqué les soucis a chaque fois Poseur parfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre suivi ne fut pas à la hauteur de vos attentes et nous prenons bien en compte vos remarques. Au plaisir de collaborer avec vous, Bonne journée.
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A. A.
12 avr. 2022
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience, aucune nouvelle de la commande, délai de livraison indiqué non respecté, nous avons vraiment été étonné du manque de communication.
Réponse de saint-maclou.com
Suivi, avis négatif Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
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A. A.
7 avr. 2022
Avis vérifiéCette commande c'est très bien passé. Les échanges avec le personnel Saint Maclou a toujours était très bon et efficace.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour ce retour positif.Nous espérons vous revoir très prochainement.
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A. A.
5 avr. 2022
Avis vérifiébien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre appréciation.
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A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéMAUVAIS SUIVI DE LA COMMANDE Obligé d'appeler plusieurs fois pour savoir où était mon colis Très bon accueil tél à la Boutique BERTHIER Aucun numéro pour le suivi commande web
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéRéponse totale à mes attentes
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre retour positif, Belle journée
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A. A.
24 mars 2022
Avis vérifiéAchat sur le site St Maclou : La réservation n'est en faite qu'un devis, sans aucun lien pour poursuivre l'achat, Le lien de paiement à du réclamé par téléphone, après paiement validé, pas d'envoi de facture ?
Réponse de saint-maclou.com
Chère Client, Suite à votre demande de réservation nous vous avons envoyé un devis pour que vous puissiez prendre connaissance du montant à régler. Après validation de ce devis, nous avons envoyé la commande avec le lien de règlement et réservé le produit que vous avez récupérer en magasin avec la facture. Bonne journée
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A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéAvis mitigés ! Bien reçues en magasin. Livreur peu aimable par téléphone mais livraison arrivée sans problème. Par contre, personne n'ayant pris la peine de se déplacer afin d'effectuer une réelle estimation de nos besoins et n'étant pas professionnelles, mauvaise surprise quand l'entreprise prestataire est venue. Ce chantier devait durer une journée. Le linoléum ne passait pas sous la porte blindée, les dalles ne se décollaient pas simplement, entre autres. Heureusement, la bonne volonté du directeur du magasin a pu atténuer grandement notre problématique et il a su trouver au mieux une solution. Mais il aurait été plus simple pour tout le monde si, en amont, un professionnel était venu sur place afin d'éviter tous ces désagréments.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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