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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou à Mulhouse se distingue par un accueil chaleureux et un personnel professionnel. Les conseils apportés sont pertinents, et le rapport qualité-prix des produits est apprécié, faisant de cette enseigne un choix solide pour des projets de rénovation.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéLa pose vient d’être faite donc à voir lorsque ma cuisine sera opérationnelle
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Réponse de A. A.
Bonjour, ceci c’était avant ! Actuellement je suis très mécontente de l’attitude du magasin. J’avais réglé la facture du devis en 2 versements, comme demandé , à la commande puis avant la fin des travaux. La facture finale est inférieure de 444,55 euros en ma faveur car la totalité du matériel était superflue . Et malgré des appels téléphoniques et mail cette somme ne m’a toujours pas été créditée !!!!! J’espère toujours mais ma patience a des limites ! Bonne journée
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, suite à nos échanges je vous confirme la réalisation de votre remboursement Cordialement
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéCommande rapide, article parfait et conforme
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéPas eu affaire à de vendeurs
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéRapport qualité prix correct pour le produit acheté. Bon accueil
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour cette belle note. A très bientôt dans notre magasin
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A. A.
10 mai 2023
Avis vérifiépas assez de choix sur les moquettes en rouleaux. J'avais besoin d'une moquette pas cher du style moquette pour podium mais les couleurs proposé était horrible. Du style vert gazon ou rouge, j'aurais aimé une couleur moins flash du style gris.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, nous avons une bonne quinzaine de teintes différentes pour nos moquettes podium mais celles-ci ne sont pas toutes disponibles en magasin. A ce jour je suis en mesure de vous proposer 4 teintes différentes de gris avec une délivrance sous 10 à 15 jours au même tarif de 4.99€ ttc Je vous ai laissé un message sur répondeur, n'hésitez pas à nous recontacter pour en discuter. Sincères salutations
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A. A.
2 mai 2023
Avis vérifiéAccueil et service professionnel, magasin de Kingersheim.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
30 avr. 2023
Avis vérifié2 étoiles seulement.. déçus par le manque d informations concernant ma cde.. Qu'il y a du retard au niveau du délai de ma cde, je peux comprendre.. Mais qu'il n'y a aucun retour d'informations, ça c'est désolant...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de ce manque d'information transmises. Nous avons tentés de faire au plus vite pour obtenir votre commande qui peinait à arriver en magasin. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée Merci
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A. A.
22 avr. 2023
Avis vérifiéTrès déçu, j'attends encore la livraison de ma commande.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, notre livreur nous informe avoir tenté de vous livrer à deux reprises et également de vous avoir contacté pour confirmer cette livraison. Leur dernier passage chez vous date du 11/04 après une première tentative au rdv fixé avec vous le 06/04. A ce jour, ils sont toujours en attente d'un rappel de votre part pour fixer un nouveau RDV auquel vous seriez disponible. Pourriez vous prendre contact avec les livreurs au 0388071715 (dès lundi), je leur transmet également le message pour qu'ils puissent vous recontacter également afin de fixer un nouveau rendez vous. Sincères salutations
Réponse de A. A.
Vos informations sont erronées. J'ai pris plusieurs RV avec le transporteur, lesquels ne sont jamais respectés.Prochains RV pour le 18 avril
Réponse de saint-maclou.com
C'est noté, je vous ai moi même rappelé à deux reprises cette après midi sans réponse. Nous suiverons le rdv merci
Réponse de A. A.
Livraison du 18 respectée.Je n'ai pas de portable sur moi. Lorsqu'un RV est pris, il suffit de le respecter. Pas besoin d'argumenter les manquements du transporteur avec des coups de téléphones inutiles.
Réponse de saint-maclou.com
Très bien Merci pour votre retour.
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A. A.
21 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon acceuil et conseils. Délai court (dans mon cas), mais pas de datecprecise données.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéAucun conseil sur l’achat. Heureusement que nous nous sommes renseignés avant de venir
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéTrès très déçue pour ma 1ère expérience Je n'ai pas pu utiliser mon délai de rétractation le jour même de ma commande (par rapport à un délai trop long de livraison) car j'avais trouvé une autre solution. Ma commande est arrivé partiellement plus d'un mois après et il reste toujours un article à livrer alors que sur celui-ci il n'y avait pas de délais au jour de la commande le 27/02/2023 !!!!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Néanmoins, après vérifications sur votre commande, la date qui vous avait été annoncée est au 23/03/2023. Nous avons réceptionnés votre 1er produit fin février et le suivant le 21/03(délai initial plus long). Vous avez été prévenue de la disponibilité de la commande le 21/03 puis le 30/03 et vous êtes venue récupérer cette commande le 01/04. Le délai initial présent sur votre bon de commande étant au 23/03, nous avons respectés les délais prévus. Nous restons à votre disposition si nécessaire. Merci
Réponse de A. A.
Bonjour, Ce n'est pas tout a fait exact. Je suis bien venue chercher le 1er article le 01/04/2023 (je travaille la semaine veuillez m'en excuser !) J'ai eu une seule notification par SMS le 30/03/2023 à 14h37 contrairement à vos écrits Je précise également que je n'ai pas, à ce jour, réceptionné ma commande en totalité puisqu'il me manque toujours un article qui lui n'étais en délais de livraison au départ. Chercher l'erreur !!!!!!! Pour moi, rien n'a été respecté merci
Réponse de saint-maclou.com
Votre commande restante est disponible. merci
Réponse de A. A.
J'ai eu un appel tout à l'heure merci pour l'info
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A. A.
17 avr. 2023
Avis vérifiéAchat de parquet pour plus de 1600 euros, pas même un geste commercial ! Et lors de mon passage précédent, la vendeuse m’avait affirmé qu’un geste serait possible. Je ne manquerais pas de le préciser sur les réseaux
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, effectivement nos tarifs sont négociés au plus bas et justes. Nous ne sommes pas en mesure de vous appliquer une remise complémentaire au vue des prix d'achats de marchandises actuelles. Vous devez certainement savoir combien la conjoncture actuelle est impactante pour chacun. Notre seule possibilité de geste commercial comme l'à évoqué notre collegue se porte sur une commande dotée d'une prestation de pose, ce qui n'a pas été la solution que vous avez selectionné. Navré pour votre insatisfaction. Nous espérons néanmoins que votre produit réponds a vos attentes. Sincères salutations
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéCourtoisie, professionnalisme, prêt du tapis pour décision, top 👍
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéLe vinyle en rouleau de bonne qualité .Le parquet en12mm de même sauf si la partie supérieur très fragile . Le gros hic est le fort personnel pour seulement 1 ou 2 qualifiés pour les conseils .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour ce retour. Effectivement nous travaillons l'expérience et les compétences de nos vendeurs et vendeuses pour pouvoir répondre à vos attente dès la première intervention. Ravis néanmoins d'avoir pu répondre a votre attente positivement et à votre besoin professionnellement parlant. Salutations
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A. A.
6 avr. 2023
Avis vérifiéToujours des erreurs à la commande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
3 avr. 2023
Avis vérifiéLe site est très fluide, la livraison était incorrecte par contre le service client est très réactif lorsqu'il y a litige.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce retour très positif. A très bientôt sur notre site ou en magasin.
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A. A.
30 mars 2023
Avis vérifiéLaborieux, de la commande à la livraison. Politique de tarification de la livraison douteuse. Vous avez de la chance d’avoir très peu de concurrence sur Mulhouse car nous serions allés voir ailleurs.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je tiens une nouvelle fois à vous dire combien nous sommes navrés du désordre que vous avez pu rencontrer. En effet, il est important de communiquer pourquoi nos tapis stockés par nos entrepôts ont la possibilités de bénéficier de l'offre de livraison mais pas ceux qui sont en provenance de nos fournisseurs. Cela éviterai les déconvenues sur plusieurs devis comparatifs réalisés je vous l'accorde. Nous allons également prendre en compte le fait que vous n'ayez pas reçu de la part de notre service de livraison, le coup de téléphone demandé. Soyez en sûr, notre volonté est bien de vous apporter satisfaction. Nous serons ravis de vous le montrer lors de votre prochaine visite en magasin. Sincères salutations M. le directeur
Réponse de A. A.
Merci pour votre appel, vos excuses, vos explications et de tenir compte dans le futur de mes critiques.
Réponse de A. A.
Merci pour votre appel, vos excuses, vos explications et de tenir compte dans le futur de mes critiques.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre retour. A très bientot
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiélivraison de 2 lots différents de parquets Pas d'excuses du magasin annulation de pose pas d'appel du poseur
Réponse de saint-maclou.com
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement L'équipe magasin
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A. A.
23 mars 2023
Avis vérifiéAccueil au magasin très agréable, souriant et professionnel.
Réponse de saint-maclou.com
Nous vous remercions pour ce retour très positif. A très bientôt dans notre magasin.
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