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Résumé des avis
L'établissement à Chambéry offre un accueil agréable avec des conseils avisés, un choix varié de produits et une équipe professionnelle, garantissant une expérience positive.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéCatastrophique
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéJ'ai déjà répondu. Tout était bien. Je recommande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéUne prestation administrative qui laisse fortement a désirer.Des couts complémentaires imposés en cours de chantier alors qu'un devis avait été validé ................................. 1 mois et demi aprés avoir procédé au réglement des montants réclamés toujours pas reçu les factures concernées et ce malgré de multiples relances ..........................................
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Nous sommes désolés d'apprendre cette expérience négative concernant votre commande. Nous sommes navrés pour cet incident et vous prions de nous en excuser. Bien cordialement.
Réponse de A. A.
Pour votre information nous n'avons toujours pas reçu nos factures et ce malgré de multiples relances. INCOMPREHENSIBLE ET EXTREMEMENT DECEVANT!!!
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A. A.
23 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bien !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai passé commande de 875 kg de revêtement de sol pour un total de 4 800 €. La livraison était programmée pour le 05 juillet, mais ma commande est arrivée trois jours plus tôt, le 02 juillet (j'avais pourtant bien indiqué la date de livraison souhaitée et j'ai reçu un SMS de confirmation de la part de St Maclou). N'étant pas sur place, je n'ai pas pu accepter la commande et ai demandé à ce que la livraison soit effectuée à la date prévue (le 05 juillet) Malheureusement, le magasin, et plus particulièrement le directeur M. Faure, a catégoriquement refusé de reprogrammer la livraison. Il m'a sèchement répondu que ce n'était "pas son problème", qu'il "était le directeur et qu'il n'avait pas de temps à perdre avec moi", et que je n'avais "qu'à accepter la livraison ». J'ai donc été contraint de louer un utilitaire, de poser une demi-journée de congé, et de récupérer moi-même la commande, puis de décharger les 875 kg du camion seul. Après des négociations téléphoniques, j'ai finalement obtenu que le magasin me rembourse la location de l'utilitaire. Une fois sur place, j'ai été confronté à une personne odieuse et dédaigneuse. Le directeur n'a présenté aucune excuse, répétant que ce n'était pas son problème. Il m'a reproché d'avoir dépensé trop pour la location de l'utilitaire (46 € pour une demi-journée chez Carrefour location, difficile de trouver moins cher) et a refusé de payer l'essence. Une semaine plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé, contrairement à ce qui m'avait été annoncé, et j'ai compris que je ne le serai jamais. Je tiens à rappeler que je suis un client qui a payé 4 800 € pour une commande, et que l'erreur de date de livraison vient de leur part. Pourtant, c'est moi qui en ai payé les frais. Je n'ai reçu aucune excuse, aucun geste commercial, et ai même été violemment réprimandé par le directeur, comme un enfant. Je suis encore choqué par le comportement de ce monsieur. Malgré ma gentillesse et mon respect, j'ai été traité de manière méprisante. J'attends toujours des excuses de la part du magasin.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéBcp d attente. Meme pas eu mon ticket de CB. Pas de vendeurs en magasins Pas pu imprimer de justificatif de commande
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiébon conseil et disponibilité .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéSuper nouveau directeur !
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce gentil témoignage...
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiénous avons eu un très bon accueil téléphonique puis deux très bons intervenants sur place, aimables et compétents
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
11 juil. 2024
Avis vérifiéNous avons été bien accueilli et bien conseillé. Le choix est assez large, bien que dans le style que nous cherchions le choix était assez restreint, surtout pour les plinthes. Nous avons fait réalisé la pose pas St Maclou qui a été réalisée correctement mais sans plus. Le poseur a fini en une journée et n'avait pas envie de refaire un aller-retour de 2h30 de route pour revenir le lendemain, alors qu'il y avait 2 ou 3 jours de prévu au devis. La qualité des plinthes est vraiment déplorable car trop fragile et elles vont très mal vieillir.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéTrès beaux produits et agréable contact ac les vendeurs, excellent poseur! Je recommanderai, bon rapport qualité /prix Bémol gros turnover des commerciaux et nouvel interlocuteur à chaque fois à Chambery ms tjs très sérieux, juste un peu plus compliqué pour le suivi.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
Réponse de A. A.
Depuis j’ai reçu un avis de retard de paiement absolument non justifié, n’ayant jamais le même interlocuteur le suivi est bien chaotique malgré mes 2 virements déjà effectués fin mai et fin juin alors que ns avions convenu de 4 virements sans frais jusqu’à fin août!!!!il va falloir que j’appelle encore Chambery pr dénouer cecii, c’est bien desagreable
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil, prix correts.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil Le vendeur qui m'a reçu est de bon conseil et compétent
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiémagasin et pose: bien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et accompagnement dans les houx de sols. Disponibilité et efficacité
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéSi vous n'accompagnez pas votre commande d'une prestation Saint Maclou, le conseil est succinct
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience en magasin, très bon accueil, produit non disponible en magasin mais commandé et livré rapidement.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
1 juil. 2024
Avis vérifiéJe suis client fidèle de St Maclou Chambéry, l'accueil y est excellent quelque soit le vendeur ou vendeuse, les conseils sont pertinents car donnés par des personnes d'expérience qui connaissent leurs produits ! il est également agréable de pouvoir choisir tranquillement sans être "assailli" par un vendeur désireux de gonfler son chiffre d'affaire comme dans certains autres commerces... Mon épouse et moi-même avons toujours plaisir à flâner dans ce magasin, sans nécessairement acheter mais pour préparer des projets à venir. Je recommande vivement le St Maclou de Chambéry !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéMagasinier au top. Vendeurs idem.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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