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Résumé des avis
L'établissement à L'Etrat Saint Étienne offre un service de qualité avec un accueil chaleureux et des conseils avisés. Le choix de produits est vaste et les clients apprécient la compétence de l'équipe. Les produits sont jugés durables et le travail de pose est excellent.
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Jean francois B.
16 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon contact, rapidité de prise en charge, poseur confirmant sa venue même un dimanche et travail très bien exécuté. Bémol : forte inflation des prix par rapport à un travail identique il y a 5 ans (surtout la livraison du revêtement de sol) et la disposition de l'accueil du magasin pas très "commerciale". En ce qui concerne la relance, pose depuis moins de 2 jours...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et la qualité de la pose. Nous prenons en compte vos commentaires concernant les prix et l'accueil en magasin pour continuer à améliorer notre offre. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Mathieu D.
15 oct. 2025
Avis vérifiéJe tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant la gestion de mon dossier. Le suivi a été désastreux : le responsable, censé se déplacer pour superviser le métrage en raison d'aspects techniques que le vendeur ne maîtrisait pas, n'est jamais intervenu. La pose, achevée le 12 septembre, s'est bien déroulée grâce au poseur, mais depuis cette date, aucun remboursement des paquets de parquet non utilisés n'a été effectué, malgré mes nombreuses relances. Plus grave encore, mon chèque a été encaissé sans mon accord, alors qu'il était convenu qu'il ne le serait qu'après réception du règlement par l'assurance. Ce manquement aux engagements pris est inacceptable et témoigne d'un manque total de rigueur et de professionnalisme. Les seuls points positifs concernent la qualité du travail du poseur et la ponctualité de la livraison. Pour le reste, je déconseille vivement Saint Maclou : service client défaillant, absence de suivi, et gestion administrative inacceptable.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier. Votre retour est important et nous allons l'examiner avec attention afin d'améliorer notre service. Nous vous remercions pour vos remarques constructives et restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Magali P.
12 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon acceuil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité et votre message nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
Réponse de Magali P.
Oui tout afaoy et avec le désir... avec le desir de satisfaire ma demande meme pour un petit bout de miquette .
Réponse de Magali P.
Oui tout afaoy et avec le désir... avec le desir de satisfaire ma demande meme pour un petit bout de miquette .
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M. I.
10 oct. 2025
Avis vérifiéUn grand merci au vendeur Quentin pour sa disponibilité, son écoute et ses conseils. Pour la pose c'est autre chose. Poseur extrêmement désagréable, non communiquant. N'est pas fait pour être en relation avec la clientèle. Il a découpé une porte en l'abimant, une plinthe explosée. Pas de reception de fin de travaux, est parti sans faire le point avec client . Son travail a ete repris par Eric, efficace, consciencieux, rapide, professionnel.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que Quentin a su vous accompagner et vous conseiller. Nous sommes toutefois désolés que la qualité de la pose ait été décevante et que la communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont essentiels pour nous améliorer, et nous allons les transmettre à notre équipe. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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P. P.
8 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu par Axel
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli par Axel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur saint-maclou.com. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Abdel A.
4 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien reçu. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs, nous serons toujours là pour vous aider. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Maryse B.
1 oct. 2025
Avis vérifiéCe n'est pas moi qui ai passé la commande...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez des questions. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes là pour vous aider. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Yannick M.
30 sept. 2025
Avis vérifiéTip Top!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Yannick M, Un grand merci pour votre retour et cette excellente note ! Au plaisir de vous revoir. L'équipe St Maclou
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M. R.
29 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils, produit disponible rapidement.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! C'est un plaisir de savoir que vous avez eu une expérience agréable avec notre équipe et que notre service a su répondre à vos attentes. Nous espérons vous retrouver bientôt chez Saint Maclou ! Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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J. L.
27 sept. 2025
Avis vérifiéMauvaise acceuil et encore pire quand nous sommes venus récupérer notre commande. Le vendeur pas agréable aussi bien en magasin qu'au téléphone. Nous avions déjà eu une très mauvaise expérience chez eux y a deux ans. Nous avons quand même voulu y prendre notre sol mais ce sera fini chez eux, plus jamais.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle est décevante. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre accueil et le service fourni n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer la qualité de notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Romain S.
23 sept. 2025
Avis vérifiétrès bon conseil et accueille je recommande !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du conseil et de l'accueil que vous avez reçus. Votre recommandation nous fait chaud au cœur et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. Cordialement, L’équipe saint-maclou.com
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G. G.
22 sept. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide, équipé top
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été rapide et que vous êtes satisfait de nos équipements. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site ! Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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H. B.
21 sept. 2025
Avis vérifiéReçu par un vendeur très professionnel "AXEL". De très bonnes recommandations et très courtois. Pas de surprises à la livraison. Il a même aidé au chargement de mon véhicule le jour de l'enlèvement.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif et pour votre mention spéciale d'Axel, notre vendeur. Nous sommes ravis de savoir que vous avez bénéficié de son professionnalisme et de ses recommandations. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Georges M.
18 sept. 2025
Avis vérifiéL accueil, le conseil, la pose : impeccable. Un petit bémol, j attends le remboursement des 2 barres de sol non utilisées et remportées par les poseurs
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil et de la pose. Nous comprenons toutefois votre attente concernant le remboursement des barres de sol. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider au mieux. Merci encore pour votre confiance. L’équipe saint-maclou.com
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C. D.
12 sept. 2025
Avis vérifiéBien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous apprécions votre retour et serions ravis de discuter davantage de vos impressions. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Andr C.
8 sept. 2025
Avis vérifiéJ'ai eu à rencontrer le directeur du magasin de l' Etrat. Emmanel, je crois. Juste parfait . Ni trop loin, ni trop près. Une écoute attentive du client . Une solution sur mesure ( sans jeu de mot). Juste bravo et je reviendrai dans ce magasin. André
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour André, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour chaleureux. Il est toujours gratifiant de savoir que nos clients apprécient l'écoute et les solutions sur mesure proposées par notre équipe. Nous sommes ravis que votre expérience au magasin de l'Etrat ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Murielle G.
8 sept. 2025
Avis vérifiéVendeuse à l'écoute et qui prend le temps de me proposer d'autres produits... Et bonne préparation du produit, sourires, pas d'attente ... J'aime revenir à votre magasin à chaque fois !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le service de notre équipe en magasin. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons hâte de vous revoir pour vous accompagner dans vos prochains projets. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Robin G.
6 sept. 2025
Avis vérifiéRapide Efficace Polie Souriant
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service, ainsi que le sourire de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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Cindy T.
5 sept. 2025
Avis vérifiéBien conseiller , retrait le lendemain parfait !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien conseillé et que votre retrait s'est déroulé sans encombre. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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F. F.
5 sept. 2025
Avis vérifiéNickel
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience "nickel" avec nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours encouragent notre équipe à continuer à offrir le meilleur service possible. Cordialement. L’équipe saint-maclou.com
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