Résumé des avis
Le magasin Saint Maclou à Annecy offre un large choix de produits, avec un personnel chaleureux et des conseils de qualité. Les clients apprécient l'efficacité du service et la convivialité de l'accueil, garantissant une belle expérience d'achat.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le magasin Saint Maclou à Annecy offre un large choix de produits, avec un personnel chaleureux et des conseils de qualité. Les clients apprécient l'efficacité du service et la convivialité de l'accueil, garantissant une belle expérience d'achat.
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Évaluations clients Annecy
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Service en magasin impeccable
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Rien à redire à par un paquet détérioré en milieu de palette et donc impossible à voir à la livraison... Un petit geste de saint maclou ???
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Vendeuse très compétente
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Un bon relationnel client Accueil professionnel en magasin et une personne sur le chantier qui est à notre écoute Efficace Des travaux qui ont changés ma vie
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Vendeurs pros, sympas et de bons conseils
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Le contact telephonique ,le souvenir de mes achats precedents ,la réactivité (moins de 2 h et livre a la boutique )
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Du choix et un personnel à l'écoute
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Très bien
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Très satisfaite. Accueil sympathique, le conseiller m'a proposé plusieurs possibilités pour m'aider à faire mon choix. La livraison a ensuite été rapide.
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tout c'est bien passé
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Très bien accueil chaleureux, le personnel est a l écoute
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Vendeur très serviable et aimable.
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Très bien accompagné
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Bien
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Comme d habitude c est parfait
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Personnel sympathique et à l écoute. Tout est sérieux,je recommande
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Grosse déception : la commande ne correspondait pas à notre souhait de départ (apparemment les commerciaux ne sont pas au courant que le passage de pose clipsée à la pose collée change la taille des dalles nous l avons découvert le jour de la pose) les travaux se sont étalés quasiment sur 1 mois au lieu de 5 jours, surfacturation par les commerciaux qui se sont avérés désagréables et de mauvaise foi quand les problèmes sont apparus....je ne recommande absolument pas !!!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Très bon accueil
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Toujours un superbe accueil Des produits au top Et Toujours bien conseillé par des professionnels qui connaissent leur produits Merci
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Parfait ! je recommande sur tous points de vue !
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Vendeur disponible et de bons conseils
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Client fidèle à St Maclou, j'ai toujours étais satisfait et du produit et de la pose.
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Bon contact client
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magasin, livraison parfait. Pose moyen; cela se decolle sur un bord , pas coupé droit,et n 'a pas été assez tendu sur le bas, dès le depart cela gondole, (rien a voir avec le plancher.) le poseur a également abimé le platre du conduit de cheminée en le cognant avec le nez de marche.
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Le revêtement vient d'être installé et semble correspondre à nos attentes, à voir sur la durée. En revanche il manquait 5 cm de longueur par rapport aux dimensions commandées, c'est honteux !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Former le personnel à l'accueil téléphonique lors des relances de délai de livraison et de pose et de ne pas prendre de haut le client suite à cette relance car il reflète l'image commerciale du magasin en question donc sur ce point très déçue. L'accueil et la satisfaction client est primordiale dans une relation commerciale.
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toujours au top
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Merci pour l'accueil et les conseils, tout était parfait :)
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Je voulais féliciter l’équipe des poseurs. Ils étaient très polis et ils ont laissé le lieu de pose très propre.
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De très bons conseils et surtout un super poseur.merci à toute l'equipe d'Annecy-Epagny
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Saint Maclou ne m'était pas inconnu. Toujours très bon accueil. Commande sans problème, délai respecté. Très bon travail du poseur
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achat en magasin après une visite sur le site avec information des modèles disponibles en stock
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Nous avons été très satisfaits du savoir-faire très professionnel et consciencieux du poseur. Le résultat est très réussi et impeccable. Le délai de livraison a été respecté. Je recommande Saint Maclou à tous mes amis.
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Plus d’1 mois de retard dans la livraison de mes rideaux sur mesure. Au delà du retard, j ai appelé 5 fois, on m’a répondu à chaque fois qu’on allait se renseigner et me rappeler amis je n’ai Jamais été contactée. Dommage car à 1000€ la confection et la fourniture, on attend un minimum de service et d informations.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci de votre commentaire, nous sommes désolés de ces désagréments et prenons en compte vos remarques. Bien cordialement.
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Merci beaucoup pour la justesse des conseilles et la disponibilité.
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Bon choix en magasin
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Très accueillant très professionnel
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bon accueil, bonnes explication, disponibilité, amabilité et professionnalisme du vendeur
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Relation client exceptionnelle, y compris en cas de pépin (erreur de cotation me concernant). Je ne laisse jamais d’avis, mais cette fois, ils le méritent vraiment. Merci l’équipe de St Maclou Epagny.
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Estelle est toujours aussi charmante et compétente, le poseur a été ponctuel, sympathique et efficace.
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Mauvaise expérience et manque de professionnalisme sur ma prestation : pose du sol correcte mais non respect des délais de pose : 5 jours de chantiers au lieu de 3. Le poseur ne prend pas les cotes pour repositionner le rail des portes coulissantes, nous obligeant à les installer à l'aveugle. Erreurs lors de la visite technique car les 6 portes coulissantes ne peuvent plus se remonter à cause de l'épaisseur du nouveau sol. Le poseur refuse de faire les coupes nécessaire. Qualité du sol médiocre : se raye très facilement alors que présenté en magasin comme "robuste pour au moins 10 ans"
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
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Déçue
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Magasin et Personnel agréable
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Excellents conseils de Mme Jouhara qui a suivi notre projet de A à Z.
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Rien a dire en particulier
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Très bon accueil, respect des consignes pour la garde de la moquette
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C'était la première fois que nous avions affaire à St Maclou, nous sommes très satisfaits de cette première expérience.
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Merci à Mr Garcia pour son professionnalisme du Saint Maclou d' Epagny. Très bon conseiller sans pousser à la vente. Accueil cordial.
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Bien
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Délai de livraison un peu long mais pas de retard sur la date prévue
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Bon parcours d'achat.
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Conseiller très sympa et arrangeant en magasin ! Poseur très aimable et compétent !
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Tres bon choix de tapis .A recommander vivement .
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Deux achats dans le semestre avec problématique : non stock sans être prévenu (seulement après deux relances), pour l'autre un peu idem (incendie entrepos) pas de nouvelles et Soudainement une livraison du jour au lendemain !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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La livraison s'est bien déroulée.La vendeuse à bien réspecté mes attentes pour mon projet. le poseur à été tres bien, vu les conditions. Ceci étant J'aurais apprécié une visite en amont pour la préparation de la piece à aménager. J'aurais pu minimiser certain travaux .
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je donne rarement mon avis mais puisque c'est la 3eme fois que vous m'envoyez un mail pour l'avoir....je rentre dans le magasin, sans doute un responsable, lève à peine les yeux de son écran, je lui demande si je peux avoir un produit, il me dit: c'est par la bas, mon collègue va venir, ce collègue me dit qu'il arrive après qu'il ai fini sur son autre écran, finalement il m'oublie !!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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Personnel au top
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Super conseils de la part d’un vendeur concernant un revêtement de sol vinyle, large choix et rapport qualité prix satisfaisant.
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Très bien, très sérieux, personnel aimable et très compétent.
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Le lundi 16/05 je suis venu au magasin pour prendre la moquette que Saint Maclou posait le mardi. J'avais téléphoné exprès de LYON 10 jours avant de venir à ANNECY pour dire que le seuil de 1,66cm n'irait pas car en fait, il fallait un peu plus de 2m. Mais le Mr qui nous a reçu au moment de l'enlèvement voulait absolument que nous prenions celui de 1,66cm. La facture n'ayant pas été rectifiée entre temps. ERREUR Heureusement Vincent avait bien commandé un seuil de bonne dimension. Les choses étaient mal engagées. Cela aurait été un peu plus simple si la facture avait été rectifiée quand vous avez reçu le bon seuil. Très peu commercial ce Mr. qui a "refilé" le bébé à Vincent qui heureusement a vu que l'on était en face d'une facture non rectifiée. Mauvaise qualité de service car du coup, ce Mr nous "rentre dedans" sans chercher à comprendre, et se permet de dire à Vincent : reprend tes clients, moi j'abandonne. Je crois que ce Mr est proche de la retraite, tant mieux. Gardez bien Vincent sinon le magasin ferme. .
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PRAFAIT TRES BON ACCEUIL ET DE BONS CONSEIL
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Très bon accueil et service.
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Très bonne expérience, conseils de qualité et délais de livraison globalement respectés.
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Après avoir trouvé le carrelage pour notre crédence, il y avait un délai d'un mois pour le recevoir. Seulement au bout d'un mois, il n'était pas arrivé. J'ai appelé les deux jeudis suivants, il n'était toujours pas là! Il a fallu que je me déplace la 3è semaine d'attente pour que qqn se renseigne enfin sur la situation! Visiblement, au dépôt, on avait classé l'affaire! Il a fallu que j'attende encore 15 jours pour être livrée. Le jeudi, c'était le camion qui n'était pas arrivé et le vendredi, j'ai enfin reçu mon unique paquet de carrelage que j'avais commandé!!! Très décevant au niveau du suivi!!!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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Un conseiller (vincent G) sympa et dsiponible. Je recommande !
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Très bon accueil et conseils, tarifs compétitifs
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Réactif, bon niveau de conseil sur les materiaux/pose et volonté de trouver des solutions : tres satisfait
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Une équipe très professionnelle et toujours très sympathique ! Maintenant je viens toujours chez vous car je suis toujours agréablement surprise. J ai refais une chambre il y a un ou 2 mois et le poseur était top de top !!!! Donc il fait continuer comme cela. La prochaine fois c est certain je reviens chez vous
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Ras
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La livraison était rapide.
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Parfait dans l’ensemble !
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Tout c’est très bien passé. Le personnel a été à l’écoute et très réactif par rapport à mes demandes.
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Très bon accueil, aide à charger dans la voiture
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trés bien
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Très content du Magasin d'Epagny, Accueil professionnel de l'équipe.
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Dommage que l'on ne puissent pas mettre 0 étoile !!!! Commande jamais reçu et un service client qui vous envoie promener, car Mme part en vacances, vous laissant sans votre sol en vinyle pour l'ouverture de votre boutique ! UNE HONTE !! J'attends toujours qu'on me rembourse d'ailleurs !!!
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Réponse de saint-maclou.comSignalerChère cliente, Nous sommes très sincèrement désolés pour cette navrante expérience. Nous vous présentons nos plus amples excuses pour les désagréments occasionnés par cet incident. Nous vous confirmons que le remboursement a bien été effectué. Bien cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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ras
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Merci Saint Mac
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Super
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Excellente réactivité et adaptabilité
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Très satisfaite de mes rideaux des conseils, ainsi que la pose .
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Charmante personne
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Très bon accueil, pose rapide et de qualité.
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je n'ai pas été sur le site j'ai acheté en magasin
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très bien
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Tout a été parfait Le vendeur s’est mis en 4 pour me faire venir un tapis en rupture d’un autre magasin Pour être tout à fait honnête je lui ai soufflé cette solution Le tapis est arrivé très rapidement et c’est top
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Achat effectué à distance Très bon contact avec le vendeur par téléphone.
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Agence très sympathique mais pour le produit nous ne l'avons pas encore posé
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Très bien. Super professionel, travail très propre et dans les temps. Le résultat est parfait.
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Très bien !
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bonne
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Parfait, poseur super!
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date livraison respectée pose impécable
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Satisfait
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bon conseil et serviable
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Bonjour, accueil, conseil et pose parfait MAIS LIVRAISON ??????? A ma demande, une vendeuse de ST Maclou est venu sur place avant l'achat pour valider la livraison des rouleaux au deuxième étage par une porte assez étroite, elle à confirmé qu'il ni aurait aucun problème car les livreurs enlèvent le tube qui se trouve à l'intérieur du rouleau. Le jour de la livraison (lundi matin), les livreurs m'ont dit que c'était impossible de monter les 2 rouleaux au deuxième étage, ils n'ont même pas essayé alors que j'était aussi la pour les aider.(même pas parlé d'enlever le tube intérieur) Je leur ai dit de laisser les 2 rouleaux au rez de chaussée. La pose étant prévu le mercredi suivant et que nous attendions 16 personnes le jeudi soir, il était impératif que la moquette soit posé le mercredi. J'ai enlevé les tubes intérieur des rouleaux de moquette et j'ai monté les rouleaux au deuxième étage (avec 2 cotes fracturés 15 jours avant) avec ma femme et ma fille de 13 ans. Le mercredi, le poseur à fait un trés bon travail et la moquette était posé mercredi soir. Pour la livraison, merci de mettre sur votre magasin "ST Maclou, les experts....après une fillette de 13ans.... Cordialement
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service livraison et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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Commande d'un sol en magasin, accueil réactif et tout s'est bien passé !
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Bien
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Des pros du sol, rien à redire bravo !
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Au premier abord, accueil plutôt froid et pas très engageant dans le magasin. Heureusement la conseillère était plus avenante et de bons conseils, enfin je le croyais... En effet, elle m'a indiqué que la dimension de la laie mentionnée pour ce tissu était la hauteur et finalement il s'est avéré qu'il s'agissait de sa largeur. Heureusement que j'avais de la marge et qu'il me fallait une largeur quasi équivalente à la hauteur !
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Avis affichés par ordre chronologique