L'établissement à Annecy offre un excellent accueil et des conseils avisés, avec un personnel aimable et disponible. La variété des produits et la qualité de service sont régulièrement saluées.
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Quentin P.
31 mai 2025
Avis vérifiéRAS
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis positif sur votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e). Votre retour est précieux et nous encourage à maintenir notre engagement envers la qualité et le service. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Serge P.
30 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil ,bon conseils ,attention cependant aux plinthes qui sont limites pour couvrir les anciennes plinthes , petit bémol pour le planning (4 jours entre le ragréage et la pose)
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif sur notre accueil et nos conseils, cela nous touche beaucoup ! Nous comprenons votre préoccupation concernant la couverture des anciennes plinthes et prendrons vos remarques en considération pour améliorer nos services. En ce qui concerne le délai entre le ragréage et la pose, nous nous efforçons toujours de planifier au mieux afin de répondre aux attentes de nos clients. Votre avis nous aide à progresser. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Frederic J.
29 mai 2025
Avis vérifiéAccueil sympa. Retrait des marchandises nickel
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et que le retrait de vos marchandises s'est bien déroulé. Votre retour est précieux pour nous, car il nous aide à continuer d'améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt chez Saint-Maclou ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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D. F.
28 mai 2025
Avis vérifiéService parfait, de l'accueil en magasin, en passant par la commande et le suivi du commercial Jacky très réactif et agréable, jusqu à la pose de qualité dans des délais rapides. Un professionnalisme et un vrai service client qui sont très appréciables, Je recommande et n'hésiterai pas à refaire appel à leurs services.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci infiniment pour votre avis chaleureux et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin, ainsi que le suivi de Jacky, ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous touchent particulièrement. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement ! Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Rene G.
24 mai 2025
Avis vérifiéAccueil magasin sympathique et professionnel. Accueil livraison avec le sourire, c'est rare!!
Réponse de ANNECY
Bonjour, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil en magasin et la livraison. Offrir un service chaleureux et professionnel est notre priorité. Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Merci encore pour votre soutien. Cordialement, L’équipe Saint Maclou
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Y. C.
22 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec saint-maclou.com. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. Cordialement, L'équipe saint-maclou.com
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E. A.
19 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté mon tapis e pas reçue la facture par mail ... j'ai appellé,rappelle, envoyé des messages et pas de facture ... en plus les vendeuses/vendeur tacontent des mensonges en disant que ma facture est en liste d'attente pour être envoyé... c'est ridicule, irrespectueux et illégal... Vous n'êtes pas serieix ... est-ce que je vais devoir porter plainte pour recevoir ma facture ?
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre facture et comprenons votre frustration. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous conseillons de vérifier vos spams au cas où la facture y aurait atterri et en contactant le magasin il vous suffit de taper 2 pour avoir accès au service facturation. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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Gladys L.
16 mai 2025
Avis vérifiéJ'avais repéré un tapis sur le site et on me l'a présenté rapidement en magasin dans une autre taille. Puis commande et réception sans souci et dans les délais. Je suis contente du tapis qui est très beau
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience d'achat, ainsi que du tapis qui embellit votre intérieur. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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F. L.
12 mai 2025
Avis vérifiébien conseillé a l écoute !
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillé et que notre équipe a su être à votre écoute. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous motivent à continuer d'apporter le meilleur service possible. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Bernard J.
6 mai 2025
Avis vérifiéLe poseur très efficace , très professionnel .
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant le professionnalisme de notre poseur. Nous sommes ravis d'apprendre que son efficacité a contribué à votre satisfaction. Votre avis nous encourage à continuer d’offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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L. R.
5 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil pour récupérer la marchandise et facilité
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil lors de la récupération de votre marchandise. Votre satisfaction est notre priorité, et vos éloges sont une belle source de motivation pour nos équipes. Si vous avez d’autres retours ou questions, n’hésitez pas à nous en faire part. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Francoise C.
4 mai 2025
Avis vérifiéTrès bons conseils Réactif et très à l'écoute du client
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos conseils vous ont été utiles et que vous avez apprécié notre réactivité. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir d'être à l'écoute de nos clients. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Jeremie S.
3 mai 2025
Avis vérifiéJ'étais trés bien accueilli et la commande a était rapide et facile pour récupérer
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre accueil a été à la hauteur de vos attentes et que la commande a été rapide et facile. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe de saint-maclou.com
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P. P.
3 mai 2025
Avis vérifiéBon travail de la part de Lorene en magasin . Très professionnelle ainsi que le travail du poseur
Réponse de ANNECY
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Laurene et notre poseur ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité et vos éloges nous encouragent à poursuivre nos efforts. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre magasin. Cordialement, L’équipe Saint Maclou
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Laurent N.
30 avr. 2025
Avis vérifiéSuite à la pose du sol stratifié à mon domicile, les portes ont été excessivement rabotées, entraînant un problème esthétique et fonctionnel. Une importante quantité de lumière passe sous les portes, perturbant le sommeil de la famille, et cette situation occasionne une dévalorisation de la maison. De plus, le parquet s'affaisse de manière excessive au niveau des seuils de porte. Lors de la visite du poseur, nous avons convenu qu'une intervention d'au moins une demi-journée est nécessaire pour stabiliser durablement le sol. J'ai signalé ces problèmes dès le lendemain de la fin des travaux, mais aucun plan d'action correctif ne m'a été proposé, et mes emails restent sans réponse.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Votre mail a bien été pris en compte et comme je vous l ai expliqué lors de mon appel de fin de chantier où vous m avez émis des réserves non signalées à la signature des travaux à la fin de pose avec le poseur, je me suis rapproché du responsable de pose et le poseur vous a contacté et est passé à votre domicile pour le relevé de vos réserves. Je reviendrais vers vous au plus tôt. Cordialement, Estelle Zanna Responsable de magasin
Réponse de Laurent N.
Madame Zanna, Merci pour votre retour. Je tiens à préciser que l’appel téléphonique de fin de chantier a eu lieu le 27 avril, soit le lendemain de la fin des travaux. Nous sommes aujourd’hui le 23 mai, et je constate une totale invisibilité concernant les travaux correctifs à entreprendre. Aucune date n’a été fixée pour effectuer les retouches, et je n’ai toujours pas de retour de votre part concernant mes demandes. Par ailleurs, Saint Maclou n’a pas pris position concernant les cinq portes qui ont été trop rabotées et qui doivent être remplacées. Je vous remercie de bien vouloir m’informer rapidement des prochaines étapes et de me communiquer un calendrier précis pour la résolution de ces réserves, ainsi qu’une prise de position claire sur le remplacement des portes. Cordialement
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J. D.
30 avr. 2025
Avis vérifiéservices non complet livraison pose trot chère ,installation avec retard et erreur sur la prestation , a fuir
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous avons répondu à vos attentes concernant votre commande validée le 07 Avril et posée le 13 Avril avec un coût de pose minimum et une livraison complète puisqu'il n'y avait qu'une coupe de vinyle et du double face. Nous restons à votre disposition pour comprendre votre mécontentement. Bien cordialement.
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P. V.
29 avr. 2025
Avis vérifiéBon accueil et toute l'équipe est sympa et dynamique !
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et l'énergie de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous ferons tout notre possible pour maintenir cette dynamique. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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C. L.
29 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil et disponibilité irréprochable
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre disponibilité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire nous motive à continuer à offrir un service de qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion ou besoin, nous sommes là pour vous. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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A. D.
29 avr. 2025
Avis vérifiéTout impeccable
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez trouvé tout impeccable. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité. Au plaisir de vous revoir bientôt sur saint-maclou.com ! Bien cordialement.
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Romain C.
27 avr. 2025
Avis vérifiéBon suivi du dossier et poseur tres professionnel.
Réponse de ANNECY
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre suivi et le professionnalisme de notre poseur. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
Avis affichés par ordre chronologique