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Résumé des avis
L'établissement à Annecy se distingue par un accueil chaleureux et compétent, avec des conseils avisés et un large choix de produits. Les clients apprécient la convivialité et la rigueur professionnelle de l'équipe.
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A. A.
2 juin 2023
Avis vérifié3 mois d'attente pour ma commande.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison qui a été livrée avec 1 mois de retard (livraison prévue le 13 avril et effective le 17 mai). Bien à vous
Réponse de A. A.
A l'avenir je m'abstiendrai de passer une commande
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A. A.
31 mai 2023
Avis vérifiéPromotion en cours donc achat d’un parquet le 02 mai 2023 avec livraison mais en date du 23 mai, toujours pas livré (délais annoncé de 20 jours) et aucun contact. Donc je ne peux pas me prononcer sur la qualité du produit.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur Durand, Nous sommes sincèrement navrés pour ce retard de livraison. Le transporteur nous a confirmé une livraison ce jour. Le délai est effectivement de 20 jours maxi, seulement avec les fériés de mai, les transporteurs ont allongé leur délai. Ce qui explique que vous ayez reçu l'enquête de satisfaction avant la livraison de votre commande. Egalement, nous demandons le renvoi de l'enquête, afin de recueillir votre avis sur l'ensemble de nos services. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et vous remercions pour votre confiance. L'équipe St Maclou vous souhaite une bonne journée. Audrey Service Client St Maclou
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle !et travail de qualité ‘
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéParquet magnifique
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéPoseur trés bien. En magasin, attente un peu longue afin que toutes les formalités soient faites pour la commande.
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéPeu de suivi et pas de facture finale
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à votre enquête, nous prenons note de vos remarques et les faisons remonter aux services et personnes concernées.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéVendeur top
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéDu choix, des promotions, de bonnes recommandations, très bonne boutique.
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A. A.
27 avr. 2023
Avis vérifiéLe service en boutique était très bien. Par contre les factures sont toujours des surprises. J'ai l'impression de constamment recevoir de nouvelles facture pour des reliquats de plinthes et/ou de livraison et/ou de pause de moquette, et cela est très désagréable. Il serait très nettement plus agréable commercialement de payer le tout en 1 ou 2fois mais éviter tous ces allers-retours.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
25 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil, bons renseignements, tarif promotionnel, à conseiller....
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A. A.
10 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéRavie de mes achats ( tapis ). Que se soit par téléphone pour une réservation et lors de mon retrait sur le magasin d'Annecy où j'ai réalisé d'autres achats, nous avons eu un super accueil et de très bons conseils. Rien à redire concernant le SAV lors d'un échange. Je recommande à 100%
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A. A.
31 mars 2023
Avis vérifiéLa partie commercial :le conseil le suivie était très bien . L'axe d'amélioration ce sont les quantités 9 paquets de plus restitué en magasin une question ce pose pourquoi 10m2 de parquet en trop mais pas la sous couche ? le deuxième axe de progression c'est le poseur -phase de préparation -phase de nettoyage
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A. A.
27 mars 2023
Avis vérifiéGrand professionnalisme
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A. A.
25 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéLe commercial a fait plusieurs remarques négatives sur la logistique de son propre magasin et a fournit une date de livraison pas cohérente. Alors qu'à l'inverse, la personne du service logistique / pose a été très pro et à tout fait pour que je puisse repartir avec ma commande quand je me suis présenté à l'heure donné par le commercial alors que la commande n'était pas prête car l'information du commercial n'était pas la bonne et qu'il n'a pas laissé le temps à l'équipe logistique de préparer la commande dans les délais normaux. Le client n'a pas besoin de savoir que l'équipe commercial ne s'entend pas avec l'équipe logistique.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéQualité percu assez moyenne Fibres se détachés assez facilement A voir a l'usage une fois posé
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéBon service
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéJe suis allée en magasin et les vendeurs étaient très aimables, accueillants et professionnels.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéGrâce à un vendeur très disponible et à mon écoute, j'ai trouvé, parmi un grand choix, le tapis répondant à mes attentes. J'ai même eu la possibilité de l'essayer chez moi et de le rapporter s'il ne convenait pas. Bien évidemment, ce tapis s'accordait parfaitement à mon intérieur !
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