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Résumé des avis
L'établissement à Annecy offre un excellent accueil et des conseils avisés, avec un personnel aimable et disponible. La variété des produits et la qualité de service sont régulièrement saluées.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéDeux achats dans le semestre avec problématique : non stock sans être prévenu (seulement après deux relances), pour l'autre un peu idem (incendie entrepos) pas de nouvelles et Soudainement une livraison du jour au lendemain !
Réponse de ANNECY
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéLa livraison s'est bien déroulée.La vendeuse à bien réspecté mes attentes pour mon projet. le poseur à été tres bien, vu les conditions. Ceci étant J'aurais apprécié une visite en amont pour la préparation de la piece à aménager. J'aurais pu minimiser certain travaux .
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A. A.
14 juin 2022
Avis vérifiéje donne rarement mon avis mais puisque c'est la 3eme fois que vous m'envoyez un mail pour l'avoir....je rentre dans le magasin, sans doute un responsable, lève à peine les yeux de son écran, je lui demande si je peux avoir un produit, il me dit: c'est par la bas, mon collègue va venir, ce collègue me dit qu'il arrive après qu'il ai fini sur son autre écran, finalement il m'oublie !!
Réponse de ANNECY
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
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A. A.
11 juin 2022
Avis vérifiéPersonnel au top
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A. A.
10 juin 2022
Avis vérifiéSuper conseils de la part d’un vendeur concernant un revêtement de sol vinyle, large choix et rapport qualité prix satisfaisant.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien, très sérieux, personnel aimable et très compétent.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéLe lundi 16/05 je suis venu au magasin pour prendre la moquette que Saint Maclou posait le mardi. J'avais téléphoné exprès de LYON 10 jours avant de venir à ANNECY pour dire que le seuil de 1,66cm n'irait pas car en fait, il fallait un peu plus de 2m. Mais le Mr qui nous a reçu au moment de l'enlèvement voulait absolument que nous prenions celui de 1,66cm. La facture n'ayant pas été rectifiée entre temps. ERREUR Heureusement Vincent avait bien commandé un seuil de bonne dimension. Les choses étaient mal engagées. Cela aurait été un peu plus simple si la facture avait été rectifiée quand vous avez reçu le bon seuil. Très peu commercial ce Mr. qui a "refilé" le bébé à Vincent qui heureusement a vu que l'on était en face d'une facture non rectifiée. Mauvaise qualité de service car du coup, ce Mr nous "rentre dedans" sans chercher à comprendre, et se permet de dire à Vincent : reprend tes clients, moi j'abandonne. Je crois que ce Mr est proche de la retraite, tant mieux. Gardez bien Vincent sinon le magasin ferme. .
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéPRAFAIT TRES BON ACCEUIL ET DE BONS CONSEIL
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et service.
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéTrès bonne expérience, conseils de qualité et délais de livraison globalement respectés.
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéAprès avoir trouvé le carrelage pour notre crédence, il y avait un délai d'un mois pour le recevoir. Seulement au bout d'un mois, il n'était pas arrivé. J'ai appelé les deux jeudis suivants, il n'était toujours pas là! Il a fallu que je me déplace la 3è semaine d'attente pour que qqn se renseigne enfin sur la situation! Visiblement, au dépôt, on avait classé l'affaire! Il a fallu que j'attende encore 15 jours pour être livrée. Le jeudi, c'était le camion qui n'était pas arrivé et le vendredi, j'ai enfin reçu mon unique paquet de carrelage que j'avais commandé!!! Très décevant au niveau du suivi!!!
Réponse de ANNECY
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéUn conseiller (vincent G) sympa et dsiponible. Je recommande !
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A. A.
21 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils, tarifs compétitifs
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéRéactif, bon niveau de conseil sur les materiaux/pose et volonté de trouver des solutions : tres satisfait
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A. A.
20 mai 2022
Avis vérifiéUne équipe très professionnelle et toujours très sympathique ! Maintenant je viens toujours chez vous car je suis toujours agréablement surprise. J ai refais une chambre il y a un ou 2 mois et le poseur était top de top !!!! Donc il fait continuer comme cela. La prochaine fois c est certain je reviens chez vous
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéLa livraison était rapide.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéParfait dans l’ensemble !
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A. A.
4 mai 2022
Avis vérifiéTout c’est très bien passé. Le personnel a été à l’écoute et très réactif par rapport à mes demandes.
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A. A.
2 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, aide à charger dans la voiture
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