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Résumé des avis
L'établissement à Lanester bénéficie d'un accueil chaleureux et professionnel, avec des conseils avisés et une équipe sympathique, offrant un service rapide et efficace.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien mais le chantier n'a pas été nettoyé donc "Moyen"
Réponse de LANESTER
Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !
Réponse de A. A.
Pas compliqué, dommage que le nettoyage n'ai pas été fait. Lorsque je suis allée payer le facture lundi 26/09, je l'ai dit à la personne qui m'a reçu et aucun geste commercial s'effectue !.... pas du tout commerçant car c'est bien moi qui ait passé 2 ou 3 heures à nettoyer le chantier... ce n'est pas mon métier....
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A. A.
17 sept. 2022
Avis vérifiéTravaux réalisés de manière conforme au projet defini Intervenants sympathiques et travaux réalisés avec soin Juste un leger pb de délai mais satisfaction globale
Réponse de LANESTER
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéQuelques contrariétés rencontrées mais le résultat est très satisfaisant. Nous avons bien été conseillés en amont par le responsable et sommes très satisfaits du professionnalisme de l’artisan qui a effectué la pose de notre sol. Le résultat est conforme a nos attentes.
Réponse de LANESTER
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
8 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, conseils très avisés
Réponse de LANESTER
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis vérifiéPratique
Réponse de LANESTER
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Cordialement.
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A. A.
1 sept. 2022
Avis vérifiéBon accueil en magasin , joli magasin à Lorient , bonne réactivité du directeur de magasin.
Réponse de LANESTER
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
19 août 2022
Avis vérifiéExcellent vendeur très bon conseillé à l'écoute amabilité et serviabilité
Réponse de LANESTER
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiétrés trés bien reçu et de bon conseilles
Réponse de LANESTER
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
14 août 2022
Avis vérifiéAvant la commande du produit, sur le site de saint Maclou, il était noté livraison gratuite à partir de 500 euros d'achat. Ma commande dépassait largement ce prix, mais au magasin, on m' a fait payer la livraison 124 euros (174 - 50 euros de remise commerciale!) en m'expliquant que la livraison était gratuite au pied de l'immeuble, mais pas à l'étage. Je ne sait d'où ils sont sorti cette condition qui n'était pas lmentionnée sur le site.
Réponse de LANESTER
Bonjour Merci d’avoir porté ce problème à notre attention, nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour ce retour, mais il ne règle pas mon problème. j'ai payé une livraison qui devrait être gratuite et je ne suit pas remboursé! Bien cordialement
Réponse de LANESTER
Bonjour Monsieur, Nous entendons votre mécontentement et sommes navrés de vous savoir déçu de votre expérience client. La livraison proposée par le magasin, est une livraison dans la pièce de votre choix, prenant compte des contraintes éventuelles, étage, escalier, etc... La livraison lors d'une commande web est une livraison sur trottoir ou pied d'immeuble. Cette information est indiquée au moment du passage de la commande sur le web et également sur les conditions générales de vente, dont voici le lien : https://www.saint-maclou.com/entreprise/conditions-generales-de-vente-vente-en-ligne#article-6-transport-et-livraison Nous tenons compte de votre remarque, nécessaire à notre qualité de service, et que nous transmettons aux personnes concernées. L'équipe du magasin de Lanester reste disponible et à votre écoute. Bien cordialement. Audrey - Service satisfaction client
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A. A.
9 août 2022
Avis vérifiétrès bons conseils et délai tenu
Réponse de LANESTER
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
30 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bons conseils
Réponse de LANESTER
Bonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
26 juil. 2022
Avis vérifiéDu choix dans mon magasin avec la possibilité de faire un retour des cartons non utilisés .de bons conseils pour la pose
Réponse de LANESTER
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
22 juil. 2022
Avis vérifiéDu choix, des conseils et donc la bonne sélection. Enfin on confirmera quand on aura posé :)
Réponse de LANESTER
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
Réponse de LANESTER
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait
Réponse de LANESTER
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéaccueil suivi livraison pose apres vente impecable
Réponse de LANESTER
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
26 juin 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de l'accueil
Réponse de LANESTER
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéContente de l’équipe de Lanester. Très professionnel. Je recommande
Réponse de LANESTER
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéToujours très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme chez St Maclou Lanester.
Réponse de LANESTER
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéProduit intéressant mais manque le produit avec plusieurs longueurs pour éviter la coupe et la perte de matériau.
Réponse de LANESTER
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous ferons remonter vos remarques à nos fournisseurs. Bonne journée.
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