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Résumé des avis
L'établissement à Boulogne Billancourt est apprécié pour son accueil chaleureux et des conseils pertinents, avec une équipe efficace et professionnelle.
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A. A.
9 sept. 2024
Avis vérifiéTout a été parfait
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A. A.
7 sept. 2024
Avis vérifiéJ'ai apprécié,étant d'un âge avancé, que l'on m'apporte à domicile ma commande. Ainsi que la gentillesse de l'opérateur.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéEn tant que particulier et faisant la pose moi même, je n'ai pas été satisfaite du service. La moquette en un seul morceau a été livrée en magasin sous la forme d'un rouleau de 4m de long. Le vendeur informe qu'il faut un poids lourd et deux personnes pour porter/livrer un rouleau comme ça. Impossible pour ma part. Il suffisait de rouler le lino dans l'autre sens pour avoir un rouleau de 2 m environ. Que j'ai pu prendre dans le métro. Je trouve donc que le service n'est pas adapté.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçus. Très professionnel.
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A. A.
16 août 2024
Avis vérifiéMerci Eva du magasin de Boulogne Billancourt pour votre accompagnement dans notre projet !
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéRendez-vous pour la pose pris à 8h00, arrivé après 11h00, Pose moquette, retiré la barre de seuil de la porte d'entée, mais pas remplacé, vu avec la magasin, c'est a mes frais ? Pose lino cuisine, bâclé, n'a pas découpé le long du mur, mais rabattu sur le mur, le lino mal collé, se décolle, arrachage d'une prise de la cuisine,
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil bon , livraison aussi, après c'est décevant!! l'alise a été effectué le 12 juin , on est le 17 Juillet et ce n'est pas fini .
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A. A.
24 juil. 2024
Avis vérifiéaccueil et conseils à revoir !!
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A. A.
18 juil. 2024
Avis vérifiéCe fut la pire expérience de vente au détail que j'ai jamais vécue, plus jamais
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Mme B. Nous sommes sincèrement navrés pour cette décevante expérience et nous vous renouvelons nos plus sincères excuses. La responsable du magasin de Berthier reste à votre écoute si besoin, suite à votre échange téléphonique. Bien à vous
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A. A.
8 juil. 2024
Avis vérifiéBarres de seuil collées ont migré et ne sont plus où elles devraient être. On verra ça à la rentrée.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour M. D. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience. Je vous invite à écrire par mail pour prise en charge au service client : src@saint-maclou.com et de mettre des photos dans votre mail en expliquant le souci rencontré. Nous restons à votre écoute et vous renouvelons nos plus amples excuses pour ces désagréments. Le service client
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéRAS, tout bien
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéPARFAIT
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéLa pose s'est très bien passée mais la commande de tapis demandée était trop importante 16 m2 alors que 10 suffisaient.
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A. A.
29 juin 2024
Avis vérifiéTres efficasse
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéBeaucoup de défauts dans les lattes du parquet personne n'est venu constater ce désastre par hasard j'ai rencontré un responsable mais qui n'était pas au courant depuis 15 jours et j'attends en vain une réponse à ces énormes défauts de fabrication
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéBon accueil. Vendeur compétent. Mais achat d'une moquette avec la promesse d'une date limite pour la livraison qui n'a pas été respectée ensuite. Arrivée de la moquette avec une semaine de retard.
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, Suite à cette commande , pose comprise, les problèmes se sont succédés et à ce jour ne sont pas résolus. La commande n'a d'abord pas été honorée le jour prévu et nous avons du rester avec un chambre dont la moquette avait été retiré par le poseur, durant 15 jours et des meubles au milieu de la SAM rendant difficile nos déplacements et notre vie quotidienne. La pose ayant finalement été assuré avec plus de 15 jours de retard , l'équipe s'est montré incompétente le premier jour et nous avons du recadrer l'artisan pour arriver à un résultat correct au final. Néanmoins nous avons un surplus de commande parquet important en raison d'une modification demandée par le vendeur avec promesse de remboursement devant nos interrogations et nous attendons toujours des nouvelles du magasin malgré plusieurs passages. Vous comprendrez donc que nous ne sommes pas du tout satisfait et réfléchissons à une action juridique suite aux multiples relances par mail.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiétrès professionnels
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A. A.
19 mai 2024
Avis vérifiéAucun service après vente, malgré de multiples relances, inadmissible au vu du prix payé
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin, qualité des matériaux et de la pose, prise en compte des contraintes.
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