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Résumé des avis
L'établissement à Boulogne Billancourt est apprécié pour son accueil chaleureux et des conseils pertinents, avec une équipe efficace et professionnelle.
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A. A.
7 mai 2022
Avis vérifiéC'est la 2e fois que je sollicite st maclou et je recommande vivement ; accueil, conseils et mention spéciale au poseur que j'apprécie beaucoup ; rapide, pro, organisé et très sérieux; chantier impeccable.
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A. A.
1 mai 2022
Avis vérifiéAccueil agréable. Nous avons trouvé immédiatement les tapis que nous souhaitions dans les dimensions voulues. Qui plus est, ils étaient disponibles immédiatement et nous les avons donc emportés, avec l'aide d'un membre de l'équipe St.Maclou.
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéEquipe sympathique et efficace.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour vos encouragement et la note apportée.
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A. A.
24 avr. 2022
Avis vérifiéJe pense que, étant déjà client, on aurait pu se dispenser de me faire payer un tout petit bout (20 cm x 80 cm) de moquette dont j'avais besoin pour réparer un trou fait par un meuble. Merci encore !
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous donner un morceau de moquette. Il nous est rare d'avoir de la marchandise a offrir, même pour des petites dimensions comme celle que vous souhaitiez.
Réponse de A. A.
Il n'était pas question "d'avoir" de la marchandise à offrir. Pour obtenir le tout petit morceau dont j'avais besoin, il a fallu couper 20 cm sur une longueur de 4 m, ce que j'ai dû payer. Il était donc tout à fait possible d'obtenir le morceau désiré. La morale de l'histoire est que vous ne savez pas ce qu'est un "geste commercial" et que pour une prochaine moquette ou tapis, j'oublierai votre adresse !
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour votre retour. Nous n'avons pas été en mesure de vous retrouver dans notre base de donnée clients, cela explique le non geste commercial. Maintenant si vous m'en dites un peu plus sur votre historique d'achat je suis ouvert a la discussion. Nous sommes connus pour reconnaître nos clients.
Réponse de A. A.
J'ai acheté chez vous deux moquettes (avec la pose), en 2011 et 2012. C'est cette dernière qui s'est trouvée abîmée par le déplacement d'un meuble et qui a nécessité ce morceau réparateur. Si vous m'avez perdu dans votre base de données c'est, soit que vous supprimez les clients après un certain délai, soit que votre base de données n'est pas correctement entretenue. Dans les deux cas je n'y suis pour rien.
Réponse de saint-maclou.com
Nous pourrions débattre pendant de longues heures, nous reconnaissons nos clients via notre base de donnée 10 ans en arrière. Je vous invite a venir me revoir et me donner un peu plus d'information sur votre compte client afin que je vous retrouve et me ravise.
Réponse de A. A.
D'une part, pour répondre à votre précédent message qui affirmait que le non-geste commercial résultait du fait qu'on ne m'avait pas trouvé dans la base de clients, je vous signale qu'il m'a été répondu "non" à ma demande avant d'avoir consulté la dite base. Quant à votre dernier message : venir vous revoir ? Il faudrait que je revienne en magasin et que je perde encore du temps pour parler de cette affaire ? Non merci. Mon opinion est faite en ce qui vous concerne.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéLa livraison du tapis a été plusieurs fois retardée avec peu de communication de la part de Saint Maclou.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai déjà envoyé un mail de non satisfaction ,au magasin de Boulogne,je n'ai même pas reçu de réponse
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 avr. 2022
Avis vérifiéSans Objet
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A. A.
15 avr. 2022
Avis vérifiéJe suppose que cette mauvaise expérience est exceptionnelle, en tant cas je l'espère. commande d'un rideau le 12/11/2021, livraison estimée pour le 13/12, relance fin décembre, relance mi-janvier, relance mi février, relance mi-mars, produit récupéré en magasin le 25/03/2022...navrant
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
11 avr. 2022
Avis vérifiéSylvia parfaite L’installateur, Mehmet, une vraie perle !!!
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A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéAucun problème 👍
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A. A.
22 mars 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat
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A. A.
19 mars 2022
Avis vérifiéDEPUIS LA COMMANDE JUSQUA LA PAUSE DE LA MOQUETTE (Mr JAMES) en passant par les livreurs il n'y a rien à redire, personnel très professionnel du début à la fin. Merci pour eux et à eux.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
Réponse de A. A.
A bientôt
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A. A.
18 mars 2022
Avis vérifiéLe jeune vendeur a été très sympathique et professionnel, (Theo) il a tout mis en oeuvre pour trouver exactement ce qu on cherchait , dimensions, prix …nous sommes tres satisfaits , petit achat mais très bonne expérience !!!
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéSite pas très clair ! Je me suis déplacée en magasin
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils. On a affaire à des professionnels du métier aussi bien les vendeurs que le poseur. Merci.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
8 mars 2022
Avis vérifiéSuper produit
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéProduit conforme, dommage qu'il ne soit pas disponible en achat au mètre Je vais en jeter 75%
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil, conseils et professionnalisme... je n'ai aucune remarque négative.
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