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Résumé des avis
L'établissement à Boulogne Billancourt est apprécié pour son accueil chaleureux et des conseils pertinents, avec une équipe efficace et professionnelle.
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A. A.
30 août 2022
Avis vérifiéservice client OK et produit confirme aux attentes
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A. A.
22 août 2022
Avis vérifiéProduit ok, ce qui pêche c’est la livraison. Les mecs te laissent 16m2 de lino en rouleau au cul du camion en pleine ville . Inutile de dire qu’un rouleau de 4 mètres de 75kg, pour le passer au 6 eme étage, en étant une femme seule de 45kg, bah c’est impossible juste. J’ai mis 2h30 à me démmerder du truc. J’aurais préféré payer plus cher ma livraison avec une option « à l’endroit de mon choix » et ne pas me peter le dos. Vous livrez pas des livres chez st ma loi, Il y a des produits qui nécessitent une livraison DANS le domicile. Si on se fait livrer, c’est qu’on a soit pas de voiture, soit pas de permis, soit pas la possibilité de porter la commande!!!
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiéSuite à une signature de devis avec plans côté que j'avais soigneusement mis en annexe, j'ai réceptionné une première fois le matériel (rails KS Boulet en 3 morceaux) mal dimensionné. Après m'être pleind et une une seconde réception de la tringle au bonnes dimensions, je reçois une facture supplémentaire depuis un mail Saint Maclou auquel je ne peux pas répondre. Si la commande d'après plan avec côtes est si compliquée je ne comprends pas pourquoi vous continuez. Pour ma part je ne paierai pas la seconde facture qui correspond au correctif de ma première livraison. Merci de faire le suivi de cet avis car je n'aimerai pas recevoir une nouvelle fois la facture que je ne dois pas.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Vous ne me devez rien. La facture envoyée s'est générée automatiquement pour réguler la nouvelle commande.
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A. A.
15 août 2022
Avis vérifiédelai annoncés pas respectés très long et j'ai du appeler plusieurs fois pour savoir quand arrive ma commande. Encore le cas un tapis toujours en attente
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Recevez mes excuses pour le délais. Je fais un point sur le tapis manquant et reviendrai vers vous dans la journée. Cordialement Mickael
Réponse de A. A.
Bonjour, aucune nouvelle de votre part depuis ce message
Réponse de A. A.
Bonjour, aucune nouvelle de votre part depuis ce message
Réponse de A. A.
Bonjour, aucune nouvelle de votre part depuis ce message
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
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A. A.
5 août 2022
Avis vérifiéJ’ai commandé 4,25 m sur 4 m et le rouleau a été coupé a 4,22. J’avais besoin de 4,24. Du coup il manque 2 cm. Quand j’ai appelé le vendeur de Saint Maclou ami ma parole en doute en disant qu’il ne se trompe pas dans les découpes.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Recevez mes excuses pour le désagrément que vous évoquez. La note ne concerne pas mon magasin dans le sens ou je ne vous ai pas fait cette découpe de remplacement.
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A. A.
4 août 2022
Avis vérifiéBravo a Sainte Maclou de Boulogne Billancourt, équipe super sympathique , pro et dynamique!
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A. A.
29 juil. 2022
Avis vérifiéAccueil très chaleureux au st maclou de Boulogne ce qui n est pas le cas pour d autres st maclou
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A. A.
27 juil. 2022
Avis vérifiéRien à dire tout était parfait
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A. A.
14 juil. 2022
Avis vérifiéLe site ne nos a pas été utile car le produit voulu ne s'y trouvait pas, mais notre interlocuteur a pu l'obtenir
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéAvis déjà donné
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A. A.
30 juin 2022
Avis vérifiéBonne expérience car le magasin a pu me dépanner avec une chute de sisal dont les dimensions correspondaient à mon besoin. Par contre aucun stock de colle
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéJ'ai pris le tapis de votre magasin de Saint Maclou il y a bientôt 2 mois. Malgré cela, vous avez continué à m'envoyer des SMS sur mon portable pour venir chercher le tapis que j'avais déjà acheté. Avant cela, vous m'envoyiez un message SMS pour venir chercher le premier tapis que je vous ai acheté et que je l'ai également reçu avant le deuxième. Honnêtement, je n'ai jamais vu de ma vie un tel manque absolu de service et de professionnalisme.
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A. A.
22 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Un grand merci de la part de l'équipe pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une très bonne expérience dans notre magasin. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! N’hésitez pas à nous solliciter pour vos futurs projets, nous serons ravis de vous accompagner. À bientôt, Steven, Responsable Magasin
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéObligé de me déplacer 2 fois le magasin de boulogne pas ne fait aucun suivi une fois la commande passée plus de contacts de plus il manquait une barre de seuil et un nez de marche de plus facturé en plus pour une commande de 4000 euro c est très petit et pas commercial du tout par contre les 2 tubes de colle et le 3 tubes de joints récupérés par le poseur pourquoi ? Et pas remboursé bien sûr pourtant pas donné à l achat plus d autres choses en fait st MACLOU prévoit beaucoup plus de materiel puis le récupère ni vu ni connu et vous facture une barre de seuil car ils ont mal compté j ai souhaiter faire travailler un magasin de proximité la prochaine fois je ferais un comparatif . Heureusement le poseur était super
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour madame Vollerin, Nous avons échangé au sujet du suivi de commande avec mon jeune vendeur et vous me disiez comprendre les points manquants. J'ai toutefois aussitôt pris le relais sur la relation commerciale. Je ne suis pas informé de cette reprise de marchandise non effectuée et a faire. Je souhaite bien sur le faire, il n'y a pas de raison. Je vous appellerai ce jour pour cela ?, Cordialement. Mickael
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A. A.
25 mai 2022
Avis vérifiéAchat d'un lino effectué au magasin de Boulogne-Billancourt. Super accueil, même en fin de journée ! Un commercial très à l'écoute et compréhensif, super travail pour la découpe également et une belle qualité de lino testée et validée par mes deux chiens ! Top quoi ! C'était mon deuxième achat dans ce magasin et je le recommande vivement
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
24 mai 2022
Avis vérifiéJ'ai eu un excellent contact avec la vendeuse (Sylvia) qui m'a fait le bon de commande et qui m'a parfaitement conseillé sur la moquette (une excellente professionnelle - disponible et efficace). Le poseur a réalisé aussi un excellent travail!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
16 mai 2022
Avis vérifiéMa commande payée en magasin a Boulogne 92 le vendredi( 1grand tapis et 2m2 de gazon synthétique) n'était pas dans l'entrepôt le samedi AM lorsque je suis venu la retirer en voiture. La vendeuse m'a donné le tapis roule dans du scotch et même pas emballé sur l'epaule!!! Elle avait oublié ma commande Le gazon a été découpe sous mes yeux par le monsieur de l'entrepôt ! Personne ne m'a aidé pas mettre ce lourd tapis dans la voiture ! Déjà fair des précédents achats dans ce magasin sans problème mais ce jour c'était la totale. Et il ont même gardé ma facture papier ! Appel au responsable qui n'avait pas l'air très touché alors que j'étais vraiment furieux de ce service calamiteux et garé en double file donc pressé .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Je vous ai contacté aussitôt avoir pris connaissance de votre mécontentement, du a une erreur de préparation de commande d'une nouvelle vendeuse, que vous me disiez finalement comprendre. Bonne journée.
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A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiétres bien
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A. A.
8 mai 2022
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