Evaluations clients Velizy
-
Modifier Signaler
Accueil, conseil et cette possibilité de rapporter le tapis s'il ne convient pas
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
Modifier Signaler
Tout est bien passé sauf la livraison est très mal passée on m'a confirmée que la livraison est pour samedi par un sms et par mail j'étais bloquée chez-moi toute la journée j'ai appelé l'agence à 11h00 qui m'a confirmé aussi que la livraison est en cours, j'ai appelé vers 14h00 et la même chose confirmation de livraison j'ai demandé le numéro du livreur l'agence m'a dit que c'est lui qui va me contacter et à 17h00 je rappelle l'agence et m'a dit désolé la livraison s'arrête à 15h00 le samedi
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous
-
Modifier Signaler
Très bon accueil Magasin spacieux, un grand choix de produits. Je suis satisfaite de mes achats.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Réponse de Gilbert MSignalerTrès prochainement pour un nouveau projet. A très vite
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Personnel accueillant et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par DAN S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Un grand merci à Émélyne qui a su me conseiller dès mon arrivée au magasin jusqu'à la finalisation de mon achat, je suis très satisfaite de ses conseils et recommandations . Saint Maclou, une enseigne que je privilégierai à l'avenir. Je précise que j'avais envisagé au départ un achat chez Leroy Merlin, mais le niveau de professionnalisme pour des achats spécifiques doit être fait par des professionnels ... l'achat d'un sol représente un coût assez élevé et le choix doit se faire en fonction de tellement de parametres qu'il ne peut être pris à la légère ou avec des conseils approximatifs. Merci encore, je ne regrette pas mon achat, la qualite de mon sol est parfaite et les découpes justement réalisées. Je précise aussi qu'en région parisienne vous étiez les seuls à me proposer des découpes et croyez moi ce n'esr pas une option qui ne se brade pas surtout quand le sol en question fait 70m2 ! Je vous recommande et tout particulièrement Émélyne qui m'a permis de vivre une expérience positive ...
Avis du , suite à une expérience du par AKILA R.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame merci pour votre retour. Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire élogieux. Vous ne pouvez pas imaginer à quel point il nous fait chaud au cœur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez adoré chaque moment de votre expérience chez nous. Comme tous nos vendeurs, Emmelyne s'efforce de faire en sorte que chaque client se sente accueilli et apprécié. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner dans votre projet. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochaines rénovation de sol. Et si vous avez des amis ou des proches qui pourrait avoir besoin de nos services partager leur votre retour d'expérience cela nous fera très plaisir. Merci encore pour vos aimables paroles et au plaisir de vous revoir prochainement chez Saint Maclou Vélizy.
Réponse de AKILA RSignalerMerci à vous
Réponse de saint-maclou.comSignalerDe rien
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Conseiller très agréable
Avis du , suite à une expérience du par GABRIELE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci pour votre agréable retour. Nous ne manquerons pas de remonter vos doux mots à votre vendeur et conseiller Franck.. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre enseigne Saint maclou Vélizy
-
Modifier Signaler
Pas d'accueil, magasin, désert, recherche vendeur
Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Très satisfait des tapis achetés !
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci d'avoir partagé votre avis, nous sommes satisfait que vous ayez trouvé votre bonheur dans notre offre tapis. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin
-
Modifier Signaler
Très bon accueil pro et souriant
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame et merci pour votre agréable avis. Comme nous vous êtes tombé sous charme du sourire radieux de notre vendeuse Emmelyne. Il nous fera plaisir de vous revoir prochainement en magasin. Trés cordialement.
-
Modifier Signaler
En magasin tres bien reçu et conseillé sur les produits souhaités. J ai acheté un parquet stratifié easy legend 2 hydro coloris chene naturel sur internet. Tres beau parquet néanmoins le coloris est plus clair qu il ne paraissait sur le site internet (j ai pourtant regardé sur plusieurs appareils et toujours le même rendu). Soit il faut le préciser soit il faudrait changer le visuel du site car il y a une différence notable. Je serai parti sur un coloris plus foncé si j avais su mais il etait en rupture de stock en magasin. Le coloris chene naturel est tout de meme tres beau et me.conviendra bien.
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, merci pour ce retour d'expérience. Comme nous aimons le dire rien ne vaut le déplacement en magasin afin de venir voir de ses yeux les produits. Les visuels sur internet sont une très bonne base mais peuvent comporter des nuances avec la couleur réelle. De plus nos équipes en magasin seront ravis de vous accueillir et de vous présenter les différents produits qui pourraient attirer votre attention. Nous sommes malgré tout heureux que le produit final vous plaise. Au plaisir de vous épauler lors de la réalisation de vos futurs projets de changement de sol. Cordialement
-
Modifier Signaler
Notre conseillère nous a très professionnellement accompagnés.dans notre projet. Grande disponibilité de sa part . Accueil excellent.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous ne manquerons pas de féliciter Vérica qui a su vous accompagner avec brio. Notre vendeuse aime soigner au petits oignons tous les projets de ses clients. Il nous fera plaisir de vous accompagner pour vos projets futurs. A très prochainement dans notre enseigne de Saint Maclou Vélizy
Réponse de MARIE MSignalerJe.ne peux lire le message.en entier ...j espere que.vous pourrez le publier dans son intégralité. Un grand merci! Oui, je reviendrai pour avoir le plaisir de confier mes.futures envies déco à Verica.
Réponse de saint-maclou.comSignalerNous en sommes ravis et Vérica vous attend avec impatience. =D
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bon accueil, une équipe attentionnée à notre besoin et compétente. J'ai aussi apprécié pouvoir parler au téléphone avec un vendeur avant de me déplacer pour être certain de trouver en magasin le produit dont j'ai besoin.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC G.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
-
Modifier Signaler
Parfait !
Avis du , suite à une expérience du par SERGE S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce commentaire parfait et cette note parfaite ! Au plaisir de vous revoir prochainement =D
-
Modifier Signaler
Rien à dire. C'est parfait. Merci
Avis du , suite à une expérience du par MAHFOUD B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Votre vendeur Khelaf est ravi de ce retour gratifiant. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
Modifier Signaler
Suivi efficace Produits qualitatif Personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par ELORA E.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
Modifier Signaler
Saint Maclou m'a très bien accompagnée du conseil.jusqu'a la pose
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre situation était un peu complexe mais nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé et que vous en soyez satisfaite. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets.Cordialement
Réponse de Marguerite HSignalerVous avez raison, elle était très complexe, et vous m:avez très bien accompagnée, merci
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Une vendeuse aimable nous a renseigné sur le produit qui a été bien emballé
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
-
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour votre joli notation. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Prestation et suivi après vente parfait !
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que notre suivi de prestation vous ai satisfait. Nous nous excusons encore pour les incidents survenus durant votre chantier. Merci à vous également pour votre patience et votre compréhension. Au plaisir de retravailler avec vous. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Accueil tres sympa. Bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE G.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Apporter le meilleur accueil et service ainsi que proposer les meilleurs produits à nos clients est tout ce qui nous incombe. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin de Vélizy.
-
Modifier Signaler
Vous êtes les meilleurs
Avis du , suite à une expérience du par ANONYMOUS K.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour cet incroyable avis !
-
Modifier Signaler
Il y a du choix mais qq couacs dans la commande, rattrapé à temps pour finaliser la pose. Petite déception pour la pose, j’ai l’impression que toutes les marches et contre marches ne sont pas complètement collées, ce qui fait que ça résonne lorsqu’on utilise l’escalier
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE C.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci d'avoir laissé un commentaire. Concernant la prestation, le poseur vous avez pourtant recontacté et expliqué que certaines de vos marches n’étaient pas bien planes et que pour assurer une pose de qualité il avait compensé avec des cales. En effet la présence de ces cales collées génère une petite résonance lorsque vous marchez dessus mais vos marches sont bien collées et ne devraient pas être un problème. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous accompagner dans vos projets futurs. Cordialement.
Réponse de CLAIRE CSignalerC’est faux, cette personne ne m’a jamais recontacté, ni expliqué vos explications pendant la pose. Il suffit de toquer sur les marches et contre marches pour s’apercevoir qu’il n’y a pas de colle en dessous. Une calle n’empêche en rien de mettre de la colle en dessous !
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Tout était parfait (acceuil, et confection sur mesure) Sauf le délais d'attente. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos prestations. Nous nous excusons pour le délai de confection. Au plaisir de vous revoir en magasin pour vous accompagner dans vos projets futurs. Cordialement
-
Modifier Signaler
Large choix - prix compétitifs.
Avis du , suite à une expérience du par JAQUELINE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
Modifier Signaler
Choix très variés et services de qualité
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE H.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
-
Modifier Signaler
Efficace. Serviable. Travaux très bien fait.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
Modifier Signaler
Ras des vrais professionnels
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
-
Modifier Signaler
Achat de parquet et faux gazon au St maclou de velizy, des vendeurs au top ! Et surtout merci à Verica :)
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE T.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est un plaisir de savoir nos clients satisfaits ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre charmant avis à Vérica =D. Au plaisir de vous revoir au magasin pour vous accompagner dans vos futurs projets. Cordialement
-
Modifier Signaler
L'accueil a été impeccable avec une hôtesse très sympathique Les livreurs ont été très généreux à mon égard - ils m'ont vraiment aidés à charger la marchandise dans mon véhicule Je recommande ce magasin pour de prochains achats
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ET NADINE V.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, votre commentaire a apporté beaucoup de joie à toute l'équipe aujourd'hui ! Cela fait toujours plaisir de lire des évaluations aussi sympathiques et positives que la vôtre ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Excellent conseil, date de livraison respectée, poseur efficace et soigné
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de constater que l'ensemble de votre expérience client vous a satisfait. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à votre vendeur Franck Damiens. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin pour vous accompagner dans vos futurs projet. Cordialement
-
Modifier Signaler
Suite à des dégradations lors de l'installation de mes moquettes, je n'ai aucune réaction de la part de Saint Maclou. Une demande aussi simple que d'obtenir les coordonnées de leur compagnie d'assurance n’a même pas de réponse, le magasin et le siège de Saint-Maclou se revoyant la responsabilité. De plus, certaines parties de moquettes n’ont pas été correctement collées, et malgré un signalement immédiat au magasin, je n'ai toujours aucune action concrète presque un mois après. Je suis extrêmement déçu du comportement de Saint-Maclou.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE E.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, comme communiqué par téléphone, il vous faut contacter votre assurance qui contactera la notre et nous prendrons ensuite les mesures qu'ils nous indiqueront. Cordialement
Réponse de CYRILLE ESignalerBonjour Comme indiqué par téléphone, c'est justement mon assurance qui souhaite avoir mes coordonnées de votre assurance. Pourriez-vous s'il vous plait me fournir cette information que je puisse la transmettre à mon assurance ? Bien cordialement
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci de nous faire parvenir un RIB afin que nous puissions procéder au remboursement du pot de colle excédentaire. Nous vous contacterons dans les prochains jours afin de convenir d'une date d'intervention pour coller la moquette dans vos placards. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Grand choix de moquettes
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Bonjour, suite à mon passage au saint maclou de velizy , j ai trouvé des méthodes peu recommandables. on m’a donné comme information que je ne pouvais pas me faire rembourser dans ce magasin mais dans celui où j avais acheté mon 1er article ! dommage qu on ai dû insister …
Avis du , suite à une expérience du par ELISE D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En revanche vous y allez un peu fort au sujet de nos "méthodes peu recommandables"... En effet il n'est pas d'usage de ramener de la marchandise dans un autre magasin que celui de départ. Nos procédures sont réglementées. Nous avons malgré tout accédé à votre demande sans que vous ayez besoin de trop insister. Nous avons également procédé très rapidement au remboursement. Nous espérons malgré tout que votre expérience en magasin et que le service apporté par nos vendeurs vous ai satisfait et que nous pourrons à l'avenir vous accompagner dans vos prochains projets. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Assez réactifs pour la pose des nez de marche et souples pour changer le modèle à installer
Avis du , suite à une expérience du par DARIO R.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci pour votre retour. Merci également à vous pour votre souplesse et votre gentillesse. A bientôt pour de nouveaux projets.
-
Modifier Signaler
Bons conseils et serviable. Large choix
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
-
Modifier Signaler
Tout c’est très bien passé
Avis du , suite à une expérience du par MARIE HELENE F.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Large choix de tapis. Par contre le magasin de Vélizy mériterait d'être modernisé il est resté dans les années 80
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous espérons que les deux tapis que vous avez choisis vous donneront entière satisfaction. Concernant le look de notre magasin ne dit on pas que la mode tourne ? Dans quelques années notre magasin sera à la pointe de la tendance avec ses présentations vintage =D Trêve de plaisanterie, notre équipe de Vélizy met tout en oeuvre pour essayer de vous proposer un magasin propre et chaleureux avec les moyens qui nous sont donnés. Nous militons régulièrement auprès de notre hiérarchie pour que nous puissions sans rougir vous présenter prochainement un magasin qui se serait refait une beauté. Nous croisons les doigts pour que notre vœu soit exaucer dans les meilleurs délais. Merci pour votre fidélité. Cordialement
-
Modifier Signaler
Très bons produits Tres bon accueil Installation parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN ET CORINNE S.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci pour ce précieux commentaire ! C’est exactement le type de commentaires qui nous motive à donner le meilleur de nous-même chaque jour. En espérant vous revoir très vite pour de nombreux projets ! Cordialement
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser même juste un mot. Mais quel Mot !!! Un de ces adjectifs que nous aimons entendre dans la bouche de nos clients !!! Nous prendrons un plaisir non dissimulé à partager ce retour à nos équipes. Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne pour vous accompagner dans vos futurs projets.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par PIETRO N.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour merci pour cet avis, en revanche si il n'y a rien à signaler pourquoi ne pas nous avoir mis 5 étoiles =D A un autre passage peut être =D cordialement.
-
Modifier Signaler
Très bon magasin, personnel compétent. Je suis satisfaite de mes achats effectués dans cette enseigne de Velizy.
Avis du , suite à une expérience du par MARLINE M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, mille merci pour cet agréable appréciation. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience client a été à la hauteur de vos attentes. Il nous sera agréable de vous revoir dans notre enseigne de saint maclou Vélizy.
-
Modifier Signaler
Bon accueil. Bons conseils. Grande disponibilite
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS P.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, merci pour votre retour. Merci de récompenser les efforts quotidiens de nos équipes ! Au plaisir de vous revoir en magasin. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Un conseil de départ avec Emmelyne très bien passé mais la livraison ne s’est pas bien passée du tout . La commande n’a pas été livrée à la bonne dimension . Il a fallu couper le lino sur place et le résultat pas fameux surtout une fois posé. Les vendeurs vraiment pas sympathiques . J’ai eu l’impression de les déranger . J’ai failli annuler ma commande . Je pense sincèrement qu’il faudrait , vu les moments difficiles, que les vendeurs soient plus accueillants et surtout qu’ils nous donnent envie d’acheter,
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, merci pour votre avis. En effet votre commande n'avait pas été coupé à l'usine en tenant compte de vos dimensions nous en sommes désolés. Nous avons alors accepté de la recouper sur place. En revanche, nous ne pouvons être tenu responsable du résultat une fois posé car c'est vous même qui avait procédé à la pose. Nous avons coupé le vinyle en rouleau en respectant vos indications même si nous vous avions déconseillé de demander les dimensions pil poil car il faut toujours prendre de la marge afin q'une fois sur place vos découpes épousent parfaitement les contours de la pièce. Cordialement.
Réponse de Suzanne HSignalerLa découpe , n' a pas été bien faite , ce qui n'a rien à voir avec les mesures prises . Le monsieur qui a coupé , n'a pas coupé droit et c'est pour cela que cela ne tombe pas bien chez moi .Il n'avait tellement pas envie de le faire , c'est pour cela que j'ai demandé à ce que cela vienne découpé directement .
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, comme mentionné dans notre précédente réponse il faut toujours prendre 10 à 20 cm de marge pour ne pas se retrouver juste lors de la pose. En aucun cas on ne demande la dimension exacte de la pièce... La prochaine fois confiez nous la pose et vous n'aurez pas ce soucis la. Cordialement
Réponse de Suzanne HSignalerLa prochaine fois , je ne reviendrais pas chez vous … je crois que vous n’avez pas bien compris. Le service n’est pas à la hauteur !!!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Satisfaisant et très positif en amont au niveau du magasin. Par contre déception pour la pose, sachant que la pose de la moquette précédente avait déjà été réalisée par St Maclou, d'où comparaison possible. En clair, les jonctions avec les autres moquettes (restant en place) de différentes pièces sont moins bien réalisées que celle du passé. Faudra t il mettre alors une barre de seuil à chacune des 5 liaisons (comme avec les 2 pièces de carrelage sanitaire ?).
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés de constater que la pose ne vous satisfait pas complètement. Concernant les jonctions, si la première fois nous avions posé l'intégralité des pièces dans la même moquette ceci explique pourquoi vous trouviez que les jonctions étaient plus discrètes. Le poseur avait pu faire des coupes doubles qui rendait le raccord quasiment invisible. Si aujourd'hui les raccords sont plus apparents c'est parce que le poseur a du procéder à une jonction bord à bord. En effet si esthétiquement cela vous chagrine, il est possible de poser des barres de seuil. Nous espérons toutefois qu'en dehors de ces détails votre nouvelle moquette vous donnera satisfaction. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Pose catastrophique ,poseur en retard d’une heure sur l’horaire prévu la veille, pas d’excuses,qui se met à râler après ses collègues de Velizy qui n’ont pas mis le bon Scotch etc..je vous passe les détails. Il me propose d’encoller toute la surface (sur du plancher de chêne tout neuf ..quelle bonne idée ! ) je refuse bien sûr. Après son départ je constate la pose catastrophique, la moquette gondole ,remonte dans les angles ,des trous le long des murs car coupée trop court etc..je vous passe les détails ! Je dispose de photos. Nous avons tout repris nous même.Au final la pose faite par un soi -disant pro..du travail ni fait ni à faire qui vaut 0€.Allez voir ailleurs .
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, merci de nous avoir partager votre avis. Nous allons prendre contact avec vous afin de trouver une solution. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil en magasin Cela donne envie d’y retourner pour de prochains achats
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE ET NADINE V.
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour cet agréable commentaire ! Nous essayons toujours de chouchouter nos client et de les aiguiller au mieux dans leur projet. Nous transmettons votre retour à Pharell et Eline qui se sont occupés de vous. Au plaisir de vous revoir.
-
Modifier Signaler
Très bon expérience. Qualité de service. Accueil agréable
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC J.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci d'avoir pris le temps de nous partager vote avis. Il est bon de constater que le sérieux et le travail de nos équipes sont payant. Notre objectif : rendre chaque expérience client la plus agréable possible. Nous ne manquerons pas de remonter votre commentaire à Khelaf qui s'est occupé de vous lors de votre passage dans notre boutique de Vélizy. En vous souhaitant une bonne journée et au plaisir de vous revoir pour de nouveaux projets.
-
Modifier Signaler
Excellent accueil et conseil en magasin mais il est regrettable que la pose soit au forfait : quand on a une petite surface on paie le mème prix que pour une grande surface. Certaines prestations n ont pas été réalisées bien que faisant partie du forfait (rabotage +seuil), pas certaine que ce fut impossible, pour moi le poseur n a pas voulu se donner trop de peine…
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis sur notre prestation. Nous sommes ravis que le service qui vous a été réservé en magasin vous ait été agréable. Concernant notre forfait de pose en effet certains chantiers comme le votre rentre dans notre forfait minimum d'intervention. Vous ne payez en rien pour les grandes surfaces. Nous ne connaissons pas beaucoup d'entrepreneurs qui se déplacent pour moins de 250 euros. Nous espérons que que la pose de cette nouvelle moquette vous donnera entière satisfaction et que nous pourrons vous accompagner pour vos projets futurs. Cordialement.
Réponse de Caroline RSignalerMerci pour votre expertise.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
PERSONNEL TRES COMPETENT
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
-
Modifier Signaler
Personnel très aimable et articles de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE R.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour et merci pour votre agréable commentaire. Depuis maintenant 60 ans saint Maclou s'efforce de tout mettre en oeuvre pour offrir à ses clients un service de qualité et des produits de qualités. Merci de reconnaître notre travail ! Cela fait plaisir ! A bientôt pour de nouveaux projets !
-
Modifier Signaler
Achat d’un sol vinyle. Bons conseils et rapidité de service.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Très satisfait par la qualité et le professionnalisme de la pose. Accueil en magasin agréable.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
Modifier Signaler
Bon accueil... et à notre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER E.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous ne manquerons pas d'en informer Emmelyne votre vendeuse. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
-
Modifier Signaler
Le service de Saint Maclou a été correct mais à manqué de precision, le tapis en laine, que nous avons acheté est vraiment très bien, nous avons tout de même noté un défaut, il peluche beaucoup (normal ou pas ?) . En tout cas, il a l’airt de très bonne qualité (à confirmer avec le temps). Nous aurions également aimé plus de conseils concernant son entretien, protection.
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN V.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Concernant le tapis Knit que vous avez acheté en effet c'est un tapis en laine et par conséquent les peluches que vous constatez sont normales. Elles s'atténueront avec le temps. Nous vous conseillons de passer l’aspirateur plusieurs fois par semaine sur le tapis, de préférence à une puissance faible, inférieure à 800 watts. Cela évitera d’abîmer la fibre de votre revêtement. Aspirez doucement en allant dans le sens des poils. Avec une aspiration trop forte, vous risquez d’arracher les fils. Nous espérons que votre nouveau tapis vous donnera entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans notre enseigne.
Réponse de FLORIAN VSignalerMerci pour votre retour
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur avec plaisir ! Maintenant que vous êtes comblé nous méritons peut être 5 étoiles !?
Réponse de FLORIAN VSignaler👍
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Bon accueil, personnel disponible. Large choix de tapis pour tous les goûts et budgets.
Avis du , suite à une expérience du par ELODIE B.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C'est un plaisir de savoir nos clients satisfaits. N'hésitez pas à revenir nous voir pour de futurs projets.
-
Modifier Signaler
Parfait ! Je suis entièrement satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
Modifier Signaler
- un poseur présent de 8H00 à 17h00, l'autre de 11h00 à 16h00 : partage du temps très inégal malgré un 50% noté sur le rapport - un trou dans un porte et de la peinture enlevée (tout a été repeint en blanc avant la pose)
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. N'hésitez pas à revenir vers nous avec des photos des deux incidents afin que nous trouvions ensemble une solution. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
Réponse de ISABELLE MSignalerbonjour, je vous envoie les photos par mail séparé. Cdlt
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, ok pas de probléme, j'ai bien reçu votre mail. Cordialement.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très bonne accueil, magasin avec un grand choix, prix très correct. Au moins on peut se rendre compte des couleurs et de la qualité, ce qui n est pas aisé sur internet.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Merci pour les qualificatifs agréables sur notre magasin. Nous sommes tout a fait d'accord, rien ne vaut de voir les produits en vrai au magasin =D et nos vendeurs sont toujours au petits soins pour nos clients. Au plaisir de vous revoir en magasin.
-
Modifier Signaler
Personnel sympa et magasin propre
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Bon accueil et livraison aux dates souhaitées
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
-
Modifier Signaler
Bon rapport qualité/prix pour le tapis choisi qui décore parfaitement mon salon.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
retard à la livraison - refus du magasin de vélizy de transférer la commande dans un autre magasin saint maclou - où le produit était disponible
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet nous n'avons pas donné suite à votre demande de transférer votre commande dans un autre magasin car ce n'est pas comme ca que nous fonctionnons. Lors de votre passage de commande vous aviez un délai A PARTIR DE annoncé au 11/10 et vos dalles de moquettes sont arrivées le 16/10. Nous avons largement tenu nos délais. Mais en effet comme mentionné lors de votre appel nous ne rivalisons pas avec les délais de livraison d'Amazon. Cordialement
-
Modifier Signaler
Résultat final satisfaisant. Toutefois, pour la pose de notre vinyle, les heures des RDV changeaient sans cesse.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Veuillez nous excusez pour le désagrément au sujet des changement d’heure d'intervention. Vos retours nous permettent d'avancer et de tendre vers une expérience client parfaite. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
-
Modifier Signaler
Produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Un peu cher pour 30 min de pose. Mais le travail est bien effectué et dans les temps. Le poseur est ponctuel et pro. Juste quelques éclaboussures du reagreage sur le mur.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
Modifier Signaler
La moquette vendue comme ignifugé est en fait très inflammable, donc inutilisable
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En revanche la moquette que vous avez acheté est bien classée selon la norme EN-13501-1 sous catégorisée Ignifugé Cfl-S1. Cordialement
Réponse de Françoise RSignalerNous avons fait un test de feu. Elle s enflamme immédiatement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Équipe super professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Je recommande, vendeur aimable et à l'écoute, très professionnel, courtois et souriant ! Le service est parfait en magasin, mais un peu long au niveau du retrait des marchandises ! Le suivi des commandes est impeccable, ils envoient toujours un email de confirmation quand la marchandise sera disponible ou livrée ! Lors de la livraison à domicile s'il y en a une, un email est aussi envoyé et le transporteur prend rendez-vous avec le client pour fixé une heure de livraison qui conviendra ! Service parfait et rapide !
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, merci infiniment pour votre agréable avis. Vous avez en effet parfaitement cerné notre mission. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et avec cet avis vous nous le rendez bien. Au plaisir de vous revoir bientôt au magasin.
-
Modifier Signaler
achat d'un tapis
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
manque de coordination entre les solutions proposées par les vendeurs et la réalité imposée par les poseurs.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
-
Modifier Signaler
La pose du sol est très bien ainsi que sa qualité. Mais pour ce qui est de la pose des barres de seuils c'est complètement mauvais. Sur 4 barres 1 seul est correct. Les autres ne sont pas placés sous la porte fermée et certaines ne sont même pas coupées aux bonnes dimensions. Et pour la propreté du chantier ça n'est pas parfait. Nous avons retrouvé sur certains murs par la suite de la colle. Heureusement celle-ci est partie avec de l'eau et une éponge sans abîmer la peinture...
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, merci de nous avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de constater que le choix de votre produit vous donne entière satisfaction. Concernant la pose des barres de seuil, comme vous, nous avons constaté cette erreur lors de l'intervention. Nous espérons que vous saurez faire bon usage de la carte cadeau que nous vous avons envoyé afin de compenser cette erreur. En espérant pouvoir vous accompagner pour vos projets futurs.
-
Modifier Signaler
Chaleureux souriant
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil et le beau sourire de notre jeune recrue Pharell ! Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Magasin de Vélizy : Vendeurs professionnels et très aimables, bon choix de produits
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de constater que les efforts de nos équipes pour satisfaire nos clients sont appréciés. Nous adresserons votre enthousiasme à toute l'équipe et plus particulièrement à Pharell qui s'est occupé de vous lors de votre passage dans notre enseigne. A bientôt chez Saint Maclou Vélizy
-
Modifier Signaler
Vos salariés n'arrivent pas depuis deux mois à éditer une facture avec la bonne adresse de pose.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, merci de nous avoir laissé votre avis. En revanche nous sommes navrés de lire que vous ne retenez que le problème d'édition de votre facture. Il nous semblait d’après vos précédents retour à nos poseurs que vous étiez satisfait du travail réalisé par nos équipes. Notre service comptabilité travaille sur la rectification de votre facture finale. Nous comptons également sur vous pour procéder à la régularisation de votre dernière commande. Cordialement
-
Modifier Signaler
Bon accueil en magasin. Bien conseillée dans mes choix par les commerciaux. Le poseur était sympathique et efficace. Travail très soigné et finitions impeccables. Chantier propre en cours de travaux et bien nettoyé à la fin. Le résultat final me satisfait pleinement.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, merci pour votre retour d'expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous transmettrons votre retour à votre vendeuse Vérica. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos locaux !
-
Modifier Signaler
Très bonne prestation et très bon professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet excellent avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Achat bien conseillé sans pb
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous remercions pour votre fidélité. C'est toujours un plaisir de vous revoir en magasin. Nous espérons que votre tapis vous donne entière satisfaction. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Accueil et conseil parfait. Accompagnement administratif parfait et délais plus que respectés (même en avance).
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec votre vendeur Mr Franck Damiens. Encore merci pour votre partage d'expérience.
-
Modifier Signaler
Commerciaux très agréables et professionnels La pose pas du travail sérieux, très mauvaises finitions et certaines coupes pas droutes
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Toute l'équipe reste à votre disposition, Bien à vous.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil t prise en compte de notre besoin
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous ne manquerons pas de faire part de votre retour à notre vendeuse Emmelyne.
-
Modifier Signaler
Qualité de conseil, d’écoute, bravo au personnel
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Avec des clientes comme vous c'est toujours un plaisir. Nous sommes ravis d'avoir apporté du soleil dans vos travaux. Il nous fera plaisir de vous accueillir pour vos futurs projets. Excellente continuation dans la rénovation de votre habitat.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, vendeurs souriants et de bons conseils.
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
-
Modifier Signaler
Choix de parquet, prix correct. Livraison un peu chère. Attention, pas de retrait le dimanche malgré magasin ouvert
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINA R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire par nos différentes prestations. Il n'est en effet pas possible d'effectuer de retrait de marchandise le dimanche car les équipes sont en effectif limité. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre enseigne pour de futurs projets. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Vendeur dispo et compétent
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service qui vous a été donné par nos équipes. Nous nous efforçons au quotidien de faire le maximum pour vous satisfaire. Bonne journée.
-
Modifier Signaler
RAS
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILIE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Toujours la qualité des produits et du service.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci pour votre retour et merci à vous également pour votre sourire et votre gentillesse.
-
Modifier Signaler
Les personnes au comptoir sont très agréables et de bons conseils par contre le monsieur qui a changer le lino dans la voiture est mal aimable (soufflé, marmonne, n’aide pas)
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
-
Modifier Signaler
Non professionnel, résultats catastrophiques
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour madame, nous ne comprenons pas votre avis. Pour rappel : vous nous avez commandé des coupes de moquette avec vos propres dimensions. Plusieurs semaines plus tard, vous nous avez demandé de poser cette moquette car votre artisan ne voulait plus réaliser la prestation. Nous sommes venus sur place et avons réalisé un métré. Nous n'avons pu que constater que les dimensions de moquette achetées par vos soins ne convenaient pas. Vous nous avez demandé de trouver une solution et de ne pas vous laisser dans cette situation qui n'était , nous le rappelons, pas de notre fait. Nous vous avons alors expliqué qu'il y aurait des pièces avec des raccords multiples et qu'il n'est pas dans nos pratiques de travailler de cette façon. Vous avez choisi d'accepter ces raccords ainsi que le plan de pose proposé. Aujourd'hui vous qualifiez la prestation de catastrophique alors que le poseur a vraiment fait de son mieux en considérant le nombre de raccord nécessaire pour réaliser la pose avec les dimensions commandées. Vous dites de nous que nous ne sommes pas professionnel alors que nous n'avons eu de cesse de tout vous expliquer au cours de votre processus de projet afin d’être le plus transparent possible. Nous considérons que nous avons réalisé la prestation comme il en était convenu. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Accueil très très sympathique, bon conseil sur la moquette, mais à l'arrivée quelques problèmes de facturation (involontaires bien sûr), et de remboursement. Plus un petit conseil erroné sur les barres de seuil.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons note de vos remarques et les transmettons à l'équipe afin de continuer à nous améliorer. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Nous avons été reçu certainement par la meilleure vendeuse pour les parquets stratifiés. Elle a su répondre à nos attentes, nous la remercions pour ces conseils techniques entre les différents choix que nous avons fait ce qui nous a permis de prendre avec certitude celui qui nous fallait. Il y a énormément de choix. Personnel agréable. Nous avons également apprécié la rapidité de la mise à disposition des fournitures ce qui est rarement le cas aujourd'hui dans les grandes enseignes.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou Vélizy vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Nous nous efforçons d’être à l'écoute de nos clients et de répondre à vos besoins. Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour plus que positif à la vendeuse qui s'est occupée de vous. Encore merci pour votre partage d'expérience.
-
Modifier Signaler
Bien reçus et bien renseignés
Avis du , suite à une expérience du par YVES L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Très bon accueil dans le magasin. Travaux bien effectués, mais la date des travaux a été modifiée d'une semaine ,sans nous concerter, et il a fallu trouver au dernier moment un autre artisan qui n'était pas du même avis que le premier sur le sol et le matériel et terminer vite nos travaux pour pouvoir loger toute la famille.
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
-
Modifier Signaler
Professionnel,rapide dans l exécution des rideaux,bon rapport qualité prix Mauvaise note pour l emballage :doubles rideaux livres très froissés Manque de mise en scène dans le magasin,donc difficile de se projeter
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement. L'équipe Saint Maclou.
-
Modifier Signaler
Pose nickel, sol de qualité, très satisfait du rendu! Quelques soucis à la livraison mais vites rentrés en ordre par une équipe à l'écoute. À vérifier dans le temps si l'excellente première impression perdure
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour les petits désagréments au moment de la livraison. Nous espérons pouvoir vous montrer pour vos prochains projets que la qualité de notre service est toujours au rendez vous. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
Modifier Signaler
Maquette très belle en échantillon mais bizarre sur le parquet une fois posée, marque des pieds, changement d’aspect… bref pas satisfaite et après un appel au magasin, fin de non recevoir, le responsable assez désagréable et campant sur ses positions sans écouter mes commentaires, très déçue
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, merci de nous avoir laissé votre avis. En effet la moquette que vous avez choisie est à poil long et laisse des traces de pas après votre passage. C'est tout a fait normal. De plus lors de votre appel la pose était déjà terminée et nous vous rappelons que tous nos produits vendus à la coupe ne sont ni échangeables ni remboursables. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre nouvelle moquette .Cordialement
-
Modifier Signaler
personnel très à l'écoute, au service des clients
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous serons ravis de vous offrir le même service pour vos prochains achats. Bonne journée,
-
Modifier Signaler
Livraison dans les temps (à l'étage). Pose dans les temps aussi avec un installateur très gentil, aimable et pro.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
-
Modifier Signaler
bon magasin personnel très bien et bon produits
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
Avis affichés par ordre chronologique