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Résumé des avis
L'établissement à Vélizy offre un excellent choix de produits, un accueil chaleureux et un personnel compétent. Les clients apprécient la rapidité de service et les conseils avisés de l'équipe.
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil, magasin avec un grand choix, prix très correct. Au moins on peut se rendre compte des couleurs et de la qualité, ce qui n est pas aisé sur internet.
Réponse de VELIZY
Bonjour madame, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Merci pour les qualificatifs agréables sur notre magasin. Nous sommes tout a fait d'accord, rien ne vaut de voir les produits en vrai au magasin =D et nos vendeurs sont toujours au petits soins pour nos clients. Au plaisir de vous revoir en magasin.
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympa et magasin propre
Réponse de VELIZY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
4 nov. 2023
Avis vérifiéBon accueil et livraison aux dates souhaitées
Réponse de VELIZY
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité/prix pour le tapis choisi qui décore parfaitement mon salon.
Réponse de VELIZY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiéretard à la livraison - refus du magasin de vélizy de transférer la commande dans un autre magasin saint maclou - où le produit était disponible
Réponse de VELIZY
Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En effet nous n'avons pas donné suite à votre demande de transférer votre commande dans un autre magasin car ce n'est pas comme ca que nous fonctionnons. Lors de votre passage de commande vous aviez un délai A PARTIR DE annoncé au 11/10 et vos dalles de moquettes sont arrivées le 16/10. Nous avons largement tenu nos délais. Mais en effet comme mentionné lors de votre appel nous ne rivalisons pas avec les délais de livraison d'Amazon. Cordialement
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéRésultat final satisfaisant. Toutefois, pour la pose de notre vinyle, les heures des RDV changeaient sans cesse.
Réponse de VELIZY
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Veuillez nous excusez pour le désagrément au sujet des changement d’heure d'intervention. Vos retours nous permettent d'avancer et de tendre vers une expérience client parfaite. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéProduits de qualité
Réponse de VELIZY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéUn peu cher pour 30 min de pose. Mais le travail est bien effectué et dans les temps. Le poseur est ponctuel et pro. Juste quelques éclaboussures du reagreage sur le mur.
Réponse de VELIZY
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéLa moquette vendue comme ignifugé est en fait très inflammable, donc inutilisable
Réponse de VELIZY
Bonjour monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. En revanche la moquette que vous avez acheté est bien classée selon la norme EN-13501-1 sous catégorisée Ignifugé Cfl-S1. Cordialement
Réponse de A. A.
Nous avons fait un test de feu. Elle s enflamme immédiatement
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéÉquipe super professionnel.
Réponse de VELIZY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
16 oct. 2023
Avis vérifiéJe recommande, vendeur aimable et à l'écoute, très professionnel, courtois et souriant ! Le service est parfait en magasin, mais un peu long au niveau du retrait des marchandises ! Le suivi des commandes est impeccable, ils envoient toujours un email de confirmation quand la marchandise sera disponible ou livrée ! Lors de la livraison à domicile s'il y en a une, un email est aussi envoyé et le transporteur prend rendez-vous avec le client pour fixé une heure de livraison qui conviendra ! Service parfait et rapide !
Réponse de VELIZY
Bonjour monsieur, merci infiniment pour votre agréable avis. Vous avez en effet parfaitement cerné notre mission. Nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et avec cet avis vous nous le rendez bien. Au plaisir de vous revoir bientôt au magasin.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéachat d'un tapis
Réponse de VELIZY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiémanque de coordination entre les solutions proposées par les vendeurs et la réalité imposée par les poseurs.
Réponse de VELIZY
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
8 oct. 2023
Avis vérifiéLa pose du sol est très bien ainsi que sa qualité. Mais pour ce qui est de la pose des barres de seuils c'est complètement mauvais. Sur 4 barres 1 seul est correct. Les autres ne sont pas placés sous la porte fermée et certaines ne sont même pas coupées aux bonnes dimensions. Et pour la propreté du chantier ça n'est pas parfait. Nous avons retrouvé sur certains murs par la suite de la colle. Heureusement celle-ci est partie avec de l'eau et une éponge sans abîmer la peinture...
Réponse de VELIZY
Bonjour monsieur, merci de nous avoir partagé votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de constater que le choix de votre produit vous donne entière satisfaction. Concernant la pose des barres de seuil, comme vous, nous avons constaté cette erreur lors de l'intervention. Nous espérons que vous saurez faire bon usage de la carte cadeau que nous vous avons envoyé afin de compenser cette erreur. En espérant pouvoir vous accompagner pour vos projets futurs.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéMagasin de Vélizy : Vendeurs professionnels et très aimables, bon choix de produits
Réponse de VELIZY
Bonjour madame, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes heureux de constater que les efforts de nos équipes pour satisfaire nos clients sont appréciés. Nous adresserons votre enthousiasme à toute l'équipe et plus particulièrement à Pharell qui s'est occupé de vous lors de votre passage dans notre enseigne. A bientôt chez Saint Maclou Vélizy
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéChaleureux souriant
Réponse de VELIZY
Bonjour madame, merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil et le beau sourire de notre jeune recrue Pharell ! Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour. Cordialement.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéVos salariés n'arrivent pas depuis deux mois à éditer une facture avec la bonne adresse de pose.
Réponse de VELIZY
Bonjour monsieur, merci de nous avoir laissé votre avis. En revanche nous sommes navrés de lire que vous ne retenez que le problème d'édition de votre facture. Il nous semblait d’après vos précédents retour à nos poseurs que vous étiez satisfait du travail réalisé par nos équipes. Notre service comptabilité travaille sur la rectification de votre facture finale. Nous comptons également sur vous pour procéder à la régularisation de votre dernière commande. Cordialement
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A. A.
2 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil en magasin. Bien conseillée dans mes choix par les commerciaux. Le poseur était sympathique et efficace. Travail très soigné et finitions impeccables. Chantier propre en cours de travaux et bien nettoyé à la fin. Le résultat final me satisfait pleinement.
Réponse de VELIZY
Bonjour madame, merci pour votre retour d'expérience ! Il nous conforte dans les efforts que nous faisons pour proposer des offres et des services de qualité à nos clients. Nous transmettrons votre retour à votre vendeuse Vérica. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos locaux !
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A. A.
29 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation et très bon professionnel
Réponse de VELIZY
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de VELIZY
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet excellent avis. Bonne journée,
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