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Résumé des avis
L'établissement à Clermont-Ferrand offre un accueil chaleureux et des conseils avisés, avec un large choix de produits de qualité. Les clients apprécient l'efficacité et la compétence du personnel.
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéQue trois étoiles car arrivé chez moi, je me suis aperçu que trois pots de colle "DECOGREEN" avaient dépassé leur date de péremption de plus de deux ans. Je suis retourné au magasin et on me les a échangé pour trois non périmés, "aimablement" mais sans excuses ni geste commercial... BILAN: 100 km aller et retour et 3 heures perdues à cause d'un manque de suivi des stocks, d'où mon mécontentement. Il serait utile de sensibiler les personnels au fait que certains produits ont une date de péremption. NOTA:- référence produit concerné: 845-00001. Prix: 34.99 euros x 3 pots= 104.97 euros total. -conservation: 12 mois à compter de la fabrication. (voir étiquette sur pot et fiche produit du fabricant).
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéLe produit est top (parquet pvc). Mais nous avons commandé il y a un peu plus de 15 jours et laissez le produit chez St Maclou car nous étions encore en travaux (vu et ok avec le magasin). Malgré cela, relance et sommation par sms et mail de venir chercher notre produit sous peine de suppression commande. Cerise sur le gâteau, lorsque nous sommes venu chercher le produit, il y avait 15% de réduction sur ce même produit. Aucun geste du magasin tandis que nous en faisions la remarque… j'aurai dû annuler ma commande, me faire rembourser et recommander sur le champ car ils n'auraient pas pu me l'interdire… mais j'avais besoin du produit de suite … Mais quel bandit et quel sens commercial … J'éviterai donc ce magasin désormais. Dommage car Saint Maclou a de très bon produit…
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour votre retour. Un geste commercial financier à hauteur de la démarque de 15% perdus par manque de professionnalisme et d’esprit commercial de vos représentants serait je pense, la meilleure des réponses à mon mécontentement. Et tellement logique et légitime. Dans l’attente de votre réponse et de vos actions. Bien cordialement Guillaume Poniewiera
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A. A.
8 mai 2024
Avis vérifiéUne très bonne expérience de bout en bout : accueil, conseils, suivi, prise de rdv, pose, disponibilité... Loic a été mon premier contact en magasin et a suivi mon dossier du début à la fin, avec de très bon conseils. Les problématiques rencontrées en cours de chantier ont été très vite gérées de manière à respecter mon planning serré. Réactivité, communication, écoute, professionnalisme et proximité : je ne peux que recommander.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
7 mai 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéLe vendeur je sais plus son prénom au top très gentil très à l écoute un peu d attente il y avait du monde
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
6 mai 2024
Avis vérifiéDe l'accueil en magasin, aux conseils, choix, disponibilité des produits et jusqu'à la pose professionnelle du revêtement de sol avec respect du rendez-vous, c'est une expérience globale très satisfaisante.
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
5 mai 2024
Avis vérifiébonne disponibilité du personnel, et accueil agréable.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéUn vendeur très à l'écoute qui a répondu à toutes mes questions avec patience. J'ai demandé s'ils allaient utilisé la table à découper pour mes 5 bandes de 2x2.55 de gazon synthétique réponse oui. En déroulant les 5 rouleaux sur ma terrasse je m'aperçois que sa été découpé à main levé à l'arrache en zig zag. Je n'ai plus qu'à tout reprendre à la règle !! Pour 600€ de gazon je pensais à avoir juste à caler les bandes contre le mur de la maison je suis furieux !! Merci Saint maclou..
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, comme convenu au téléphone, nous vous attendons en magasin pour rectifier cela. Nous nous excusons encore pour la gêne occassionée. Aurélien
Réponse de A. A.
Après un contre temps familial, je suis désolé de vous avoir fait faut bon. A voir le gazon tout détrempé sur la terrasse je me vois dans l'obligation de baisser les bras de vous l'apporter merci pour l'intérêt que vous portez à votre clientèle. Cordialement Monsieur Mendonça.
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéRien à signaler, très bonne expérience avec St Maclou.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéAccueil rapide en magasin , proposition large niveau budget , vendeur disponible … commande passée , passage rapide à l'appartement pour prendre les mesures exactes .. et rdv rapide avec le poseur , très bonne pose … dans les détails , chantier laissé propre …
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Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
3 mai 2024
Avis vérifiéCommercial très agréable et compétent
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéExcellent travail de pose, discrétion, propreté , ponctualité
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Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéEntièrement satisfait.
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Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiétrés bon accueil , nous avons trouvé ce que nous voulions , vendeur souriant et efficace .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience avec le magasin Saint-Maclou de Clermont-Ferrand, aussi bien avec les commerciaux qu'avec les techniciens qui sont venus réaliser les travaux.
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A. A.
28 avr. 2024
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
27 avr. 2024
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle, très précise, depuis le conseil en magasin, en passant par la préparation technique, puis la réalisation de notre projet (un tapis d'escalier), et enfin le suivi de l'ensemble, c'était parfait.
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Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéUn super magasin, un large choix de produits, un personnel à l'écoute et compréhensif, je recommande fortement, merci à tous
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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A. A.
19 avr. 2024
Avis vérifiéProduit reçu dns les temps, j'ai été averti par sms et courriel. Bon accueil en magasin.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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