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Résumé des avis
L'établissement à Bordeaux Mérignac se distingue par la disponibilité et le professionnalisme de son personnel, offrant une large gamme de choix. L'accueil est chaleureux et les conseils d'experts appréciés.
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéTres bon conseil et amabilité
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A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéConseil compétences et sérieux
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéBien conseillé
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéUn personnel de grande qualité et très professionnel
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel accueillant, les services et les conseils font mouchent bravo!
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A. A.
9 juin 2023
Avis vérifiéShowroom très pratique, excellente écoute par le commercial et modélisation rapide d un premier devis. Ensuite tout est parfaitement maîtrise et accompagné.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéTrès bien accueillie, renseignée et conseillée… Merci à M.Ollier pour sa disponibilité et bienveillance !
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéÉquipe sympathique, à l'écoute et de bons conseils. Une pose efficace et rapide, nous sommes très satisfaits de la prestation réalisée
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéTrès décevant. Connaissons St Maclou longtemps mais plus rien à voir avec les conseils et l’accueil de l’epoque
Réponse de saint-maclou.com
Nous regrettons que votre expérience ne soit pas a la hauteur de vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout échange permettant d améliorer notre service.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil la personne qui nous a renseigné fût très professionnelle
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiétout était parfait :)
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A. A.
27 mai 2023
Avis vérifiéBeau , tel que je l'imaginais
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A. A.
23 mai 2023
Avis vérifiéPose impeccable
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéLarge choix de parquets, vendeur aimable et de bons conseils, tarifs très corrects, qualité des produits.
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A. A.
12 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil. Merci à toute l'équipe de st Maclou très courtoise et disponible.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli, de bons conseils, s'adapte au client et très réactif en cas de problème sur une prestatiob
Réponse de saint-maclou.com
Nous sommes ravis de savoir que les services et la réactivité de l équipe sont à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de votre retour et @ bientôt pour d autres projets déco...
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise expérience. Paquets de parquet déposés à l’envers sur la palette, chargés dans notre coffre par le responsable qui n’a pas pris le temps de vérifier l’état des paquets avant. Résultat la lame située sur le dessus de chaque paquet est inutilisable car rayée en profondeur à différents endroits. Et en ouvrant les paquets on se rends compte que sur deux paquets les lames sont toutes endommagées sur leur tranche, rendant l’emboîtement impossible avec une autre lame. Appel au magasin qui demande de faire un mail avec photos, ce que j’ai fait… désormais j’attend une réponse de leur part… mais quelque chose me dit que je peux toujours attendre :-/ Affaire à suivre. Mais clairement on ne m’y reprendra pas.
Réponse de saint-maclou.com
Nous regrettons votre interprétation de cette expérience puisque les colis étaient intacts lors du chargement auquel vous avez participe
Réponse de A. A.
Ce n’est pas une interprétation. J’évoque des faits. Avez vous simplement pris le temps d’essayer de les comprendre? Pour être clair et sans ambiguïté je fais l’hypothèse, tout à fait plausible vous en conviendrez certainement, que les colis paquets étaient déjà endommagés lorsque ma compagne les a chargés, assistée par le responsable du magasin lui même. En effet, pour rappel c’est le responsable du magasin de Merignac lui même qui a chargé les premiers paquets… qui étaient, second rappel, stocké à l’envers sur la palette. Ma compagne ne s’en est rendu compte qu’en arrivant à notre domicile, en déchargeant le premier paquet. Ne pouvons nous pas convenir que le responsable du magasin aurait dû s’en rendre compte avant? Le fait que les paquets soient à l’envers sur la palette n’aurait il pas dû attirer son attention et l’amener à faire une vérification plus poussée? Bref. Nous attendons toujours la réponse à notre mail, avec photos, que nous lui avons adressé à sa demande, à la suite d’un échange téléphonique le jour même. Pour le côté professionnel on repassera. Le sérieux de Saint Maclou en a pris un coût… moral de l’histoire : « futurs clients » prenez le temps de biiiiieeeen vérifier votre marchandise sous toutes ses coutures, car une fois quitté le magasin, ne vous attendez pas à là moindre aide de la part de Saint Maclou. »
Réponse de saint-maclou.com
[ EDIT ]"message incomplet" Nous regrettons votre récit de cette expérience puisque les colis semblaient intacts lors du chargement auquel vous avez participé. Lors de ce type d'incident de transport, nous proposons de remplacer la quantité manquante pour la réalisation du projet après partage constructif de photos. Nous restons à votre disposition pour toute information complementaire
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéDéjà client du magasin St-Maclou de Mérignac avec ce dernier achat, je n'ai eu et n'ai qu'à me féliciter de la qualité de la relation entretenue. Qualité de l'accueil disponibilité des mes interlocuteurs clarté des informations techniques reçues = grand professionnalisme, dont de nombreux professionnels seraient bien avisés, justement, de s'inspirer. Merci à toute l'équipe.
Réponse de saint-maclou.com
Toute l'équipe de Saint Maclou Merignac vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous espérons vous revoir prochainement pour la réalisation de votre projet mural ;)
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A. A.
20 avr. 2023
Avis vérifiéIl est très désagréable d’aller réceptionner une commande et de découvrir que le magasin fait 30% de réduction sur tout le magasin depuis plusieurs jours,alors qu’ on m’a demandé de payer comptant à la commande! Attitude des vendeurs très désagréables
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés.Il est important que nos CGV s'appliquent avec équité. L'offre que vous évoquez ne concerne que le rayon tapis (et a l exclusion des sur mesures). Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !
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