Résumé des avis
Une ambiance chaleureuse et un service professionnel sont souvent soulignés. Les clients apprécient les conseils, l'écoute et la qualité des produits proposé par Saint-Maclou à St Menet.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Une ambiance chaleureuse et un service professionnel sont souvent soulignés. Les clients apprécient les conseils, l'écoute et la qualité des produits proposé par Saint-Maclou à St Menet.
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Évaluations clients St Menet
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Je mets une étoile car impossible de mettre 0. Cliente de longue date, je commande 16m2 de moquette Rocky Anthracite début juillet pour une livraison le 15 juillet. Nous allons la récupérer en magasin le 23 juillet après avoir appelé le magasin qui nous a confirmé que le produit était bien là, et là, première surprise : la moquette arrivée n'a pas la bonne couleur. Donc déplacement pour rien, et reprise de commande "pour le 30 juillet, de maniere sûre et certaine". Et depuis....... J'ai du prendre l'initiative d'appeler le magasin une demi-douzaine de fois, car "nous avons fait des VM au siège, on vous rappelle la semaine prochaine pour vous tenir au courant"... Et évidemment, jamais personne ne me rappelle pour me tenir au courant. Dernière péripétie en date de la semaine dernière : "j'appelle un autre magasin qui a votre modèle en stock, nous le recevrons mardi de sûr, je vous rappelle mardi pour vous le confirmer "..... Et puis non. 3 jours après la date du dit rappel, JE recontacte le magasin.... Et la moquette est toujours absente du magasin. Nous avons donc plus d'un mois de retard dans la vue concernant la pose de cette moquette (que nous avons intégralement payée), avons perdu du temps en allant inutilement récupérer un produit en magasin qui n'y était pas, sans compter la rage et la frustration liée au fait qu'on ne nous rappelle pas quand on nous assure qu'on va le faire........ Saint Maclou ? Après cette commande : PLUS JAMAIS.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Tout d'abord , je tiens à m'excuser de cette expérience que vous avez vécu dans notre magasin. Depuis , à mon retour de vacances , j'ai eu le plaisir de vous avoir au téléphone et je suis moi même parti récupérer votre moquette. Encore une fois , désolé pour cet incident qui ne reflète pas du tout notre façon de faire quotidienne. Cordialement, Le directeur
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Je suis ravie
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bon service
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bon produit et unecequipe à votre écoute
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Un manque criant d’organisation et de communication entre chaque intervenant. J’ai dû aller moi même chercher 3 fois des pièces manquantes en magasin et les amener chez moi, de plus aucune visite n’a été réalisée pendant les travaux réalisés, ce qui a donc décalé tout le planning … Par contre les livreurs et les poseurs étaient compétents, efficaces et agréables.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée Gérard
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a l'écoute - Disponible et sympa
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Très sérieux.
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Bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Service impeccable je recommande
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Personnel très agréable et compétent
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Tout a été parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Suivi clientèle indiqué pour commande internet exécrable ! Mieux s'adresser en direct aux magasins.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,
Réponse de A ASignalerCompte tenu de l'incident survenu à votre entrepôt j'ai adressé plusieurs mails afin de trouver une solution. Malheureusement je n'ai reçu aucune réponse !!!
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Très bons conseils A l’écoute des clients
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Travail de pose satisfaisant mais logistique désorganisée. Grande compétence du poseur qui m'a donné des conseils pour la suite des travaux.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très bien conseillé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci d 'avoir pris le temps de nous attribuer cette note! Nous espérons vous revoir bientôt dans votre magasin afin que nous puissions décrocher la 5eme étoile! A bientôt La direction
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Très bon choix de produits, vendeur concerné et à l’écoute. Service impeccable.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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J'ai été très bien renseigné, accompagner, je souligne la réactivité du vendeur et son efficacité.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Plus de deux semaines de retard sur la livraison, sans avoir été prévenu ni dédommagé par aucun geste commercial
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour je suis désolé de votre ressenti. Il est vrai que nous sommes quelques fois victime des aléas des ruptures de produits de nos fournisseurs ce qui occasionne une gène compréhensible pour vous. Je vous propose de me contacter en magasin que nous trouvions une solution acceptable. Le directeur
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci pour ce retour. Nous comprenons tout à fait que certains facteurs ne soient pas de votre ressort. Mais le retard de livraison nous a mis dans la panade pour la fin de chantier. En effet, dès la réception, nous avons posé les carreaux et nous nous sommes rendus compte qu'ils nous en manquaient une petite dizaine!! Nous sommes bien embêtés de nous dire que si cela se passe comme avec la première commande, il nous faudra attendre plus d'un mois... Nous n'avons pas ce mois de délai car nous devons y emménager prochainement. Aussi vous serait il possible de nous en avoir cette petite quantité en un temps record? Merci
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Merci à Mustapha pour les conseils et l accompagnement dans notre projet, et à notre poseur Quentin. Le résultat est magnifique et cela reflète le sérieux, le professionnalisme, l implication de st maclou.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Très bon accueil, prix cohérents , commande reçue rapidement
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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parfait
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Délais respectés , accueil agréable, prix juste. Merci
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bonne expérience
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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trés bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Nickel
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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l'accueil en magasin lors de l'achat était bien, par contre lors de notre second passage en magasin pour le retrait de l'article, l'accueil était vraiment déplorable , j'ai presque failli demander si je dérangeais !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps pour donner votre avis. Je suis vraiment de se sentiment que vous avez eu , nous nous évertuons tous les jours à fournir le meilleur accueil à nos visiteurs . J’espère pouvoir échanger avec vous lors de votre prochain passage en magasin. La direction
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Bravo pour au poseur et à la qualité de son travail.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Franchement, je déteste distribuer des étoiles et des notes. Mon avis est circonstancié à mon achat, aux gens qui m'ont conseillée et à ceux qui ont travaillé chez moi. Dans ce cadre, à Saint-Maclou Saint-Menet, Monsieur G a dû m'annoncer un retard de livraison de bois. Il a été précis et les dates données ont été respectées. Ensuite, les deux personnes qui sont venues chez moi ont effectué un joli boulot. Des pros, quoi ! Dans ce monde fou, il faut donc s'extasier devant une opération commerciale qui s'est très bien passée : je transmets mon extase à un logiciel… pas fun. Merci à Monsieur GG.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Soyez rassurer , votre " extase" n'est pas tombé dans les méandres d'un logiciel mais auprès de mon équipe qui travaille tous les jours pour donner ce genre d' expérience à nos clients. J’espère vous revoir bientôt dans votre magasin La direction
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communication , devis , date , suivi facture etc A REVOIR amateurisme metreur poseur bref les techniciens AU TOP professionalisme je suis quand méme satisfait et je reviendrai si encore besoin de vos services
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Répond aux demandes des clients
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Très bons conseils sur les produits. Livraison dans les temps et sans surprises.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Après un 1er avis très positif mais fait avant la finalisation des travaux voici mon 2eme avis peut être moins enchanté. Après Travaux finis la 1ere fois, il s'avère que le sol flotte suite à l'oubli de la pose d'une sous couche obligatoire et le manque d'un reagreage. 100% du parquet est à enlever et tout doit être recommencé. Heureusement que Franck est un très bon commercial et qu'il a su très vite prendre les choses en main et me rassurer sur les suites et le SAV. J'attends également la barre de seuil et que soit fait le découpage de la porte de salle de bain alors que celle ci se trouverait dans le véhicule du monteur depuis 3 semaines. Merci à Franck pour son professionnalisme et le suivi du dossier , pour le reste je pense que mon avis suffira à déterminer ma non satisfaction. Cordialement
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Carrelage de bonne qualité et de bel aspect
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Tapis de très bonne qualité Très bon rapport qualité / prix Magasin de Marseille La Valentine rénové et très agréable
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très très bien reçu et accompagné
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Très bien
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Réponse de saint-maclou.comSignalerMerci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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Inadmissible erreur de taille dans la moquette et en réclamation on nous offre 25 eur !!!!!!!
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Vendeur à l ecoute mais laissant le temps au client de se décider Respect des délais
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très ravi
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Une fois la commande régler les vendeurs ont commençait à nous mettre la pression pour le retrait de notre commande alors qu’à l’achat il avait été spécifié que les travaux n’avaient pas commencés. L’anticipation de garder notre commande aurait dû être faite. Je ne commanderai plus jamais ici
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Très bien bon accueil et service
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Avis affichés par ordre chronologique