Avis clients de La Rochelle Puilboreau

Évaluations clients La Rochelle Puilboreau

• 5 / 5

  

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  Parfait ! Très professionnel ! Pose de parquet parfaite !!

  Avis du 05/07/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au global, satisfaction. 2 eme achat ds la même gamme de produit.

  Avis du 26/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Grosse différence entre devis et facture

  Avis du 20/06/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RIEN A DIRE

  Avis du 11/06/2022, suite à une expérience du 20/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Intervenant extra, directeur extra mais commercial très limite, mauvaises infos, ne connait pas les normes hôtelières et a failli nous mettre dans une situation très désagréable. Heureusement que les autres personnes ont géré ses erreurs immédiatement et ont donc pu honorer leur engagement.

  Avis du 07/06/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour Je suis navré de l'expérience de départ que vous avez vécue, mais je sais que vous êtes totalement satisfaite du résultat et du délai que nous avons tenu pour l'ouverture de votre établissement . Toute l'equipe vous souhaite une belle saison 2022.

  Réponse de A A

  

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  Et c'est tout à fait vrai, une personne peut parfois à elle seule ternir la réputation d'une entreprise, mais vous avez en effet fait un très bon travail

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 02/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par A A. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,

• 4 / 5

  

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  Nous avons acheté un tapis d’Orient La personne qui s’est occupé de nous n’était pas spécialisée dans ce rayon semble-t-il Malgré sa gentillesse et bonne volonté elle ne nous a pas vraiment conseillé Nous sommes repartis avec un tapis que mon mari apprécie pour ses couleurs mais qui est vraiment petit pour la pièce où il est destiné La même game mais plus grand aurait été appréciable Impossible de savoir si vous en aviez… Je suis un peu déçue

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 31/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Sur mon bon de commande, la livraison était prévue pour 25 avril. J'ai été livrée le 3 mai après avoir appelé plusieurs fois le magasin. Dernier appel le 2 mai. Or, j'ai été prélevée peu de temps après ma commande et donc bien avant la livraison. De plus, ces tapis sont pour un usage professionnel, donc ennuyeux de les recevoir en retard.

  Avis du 28/05/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !

• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 24/05/2022, suite à une expérience du 29/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jérôme s'est occupé de nous. Très professionnel, en fonction de nos besoins il nous a orienté sur des produits avec un bon rapport qualité prix. Personne très agréable, sympathique et a l'écoute de ses clientes

  Avis du 20/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil chaleureux du vendeur, très bonne compréhension de la réalisation de mon projet.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 21/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande conforme, par contre commande passée le 6 avril , livraison le 22 avril…. Délai de livraison un peu long !

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise expérience, Chantier pas propre à la fin de la pose. Non respect des recommandations techniques du produit ainsi que le DTU. Très compliqué d'échanger avec les intervenants. Beaucoup d'interlocuteur mais à la fin le poseur n'avait pas les bonnes informations. Au début il fallait bloquer 1journée 1/2 pour la pose puis finalement le travail a été fait en 3h. Vraiment étonnant comme fonctionnement. Je ne recommande pas le travail voir l'inverse. Pose loin d'être pro.

  Avis du 30/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bonne!

  Avis du 21/04/2022, suite à une expérience du 07/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Magasin de la Rochelle : très peu de stock , vendeur ayant 1 semaine d'ancienneté donc totalement ignorant de ce qu'est un tapis ....heureusement la gérante, après avoir été sollicitée par nous-mêmes, a repris les choses en mains et passé une commande internet Ce que nous aurions pu faire nous-mêmes de chez nous si nous n'avions pas espéré voir le produit en magasin et recevoir des conseils sur la matière et son entretien....

  Avis du 18/04/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,

• 3 / 5

  

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  livraison déplorable palette mal filmée j'ai du aidé au déchargement et au rechargement de la palette dont le chargement s'écroulait

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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  Bonjour Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  réponse un peu facile j'attendais que saint-maclou assume ses responsablilités quitte à se retourner vers le transporteur si celui ci est responsable. Il n'est pas normal qu'à 70 ans j'ai eu a procéder à cette manutention alors que la livraison était comprise dans ma commande? un geste commercial m'aurait paru plus adéquat voire plus honnête que des regrets.

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 05/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les vendeurs-conseilleurs sont aimables, attentifs, professionnels et ont été, avec moi, très "commercial". Mieux aurait été impossible !

  Avis du 02/04/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

• 4 / 5

  

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  Grand choix de tapis. Commande facile à passer ; par contre le délai de livraison qu'on vous annonce est faux.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je déplores que le vendeur ne nous est pas informé que nous pouvions bénéficier d'une remise de 10% en tant que membre de la MACIF. surtout que nous avions demandés une ristourne , mais malheureusement pour nous , nous n'y avons pas pensé . La facture était quand même de plus de 1500 euros. Cela devrait être systématique comme procédure étant client et ayant profité de cette remise sur un achat ultérieur.

  Avis du 24/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  délais respectés, bon accueil et disponibilité. Produits de qualité

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  tapis commandé en octobre livrais en mars😱😡èrreur a la prise de la commande,bon ça peu arriver une autre commande a ete passee avec un delai tres long qui n'a pas ete tenu ne voyant rien arriver je me suis rapproche du magasin et on m'a répondu "votre date de livraison viens d'etre encore reportée " mais bon au bout de 4 mois il est arrivé peut etre que les tapis saint maclou sont fabriqués en chine 😀et pas comme je le pensais dans le nord

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 29/10/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Bien à vous

• 3 / 5

  

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  Le produit recherché était en rupture de stock. Aucune info sur le délai de livraison (rupture sur les dans les autres enseignes aussi). Aucun produit similaire. Nous nous sommes rabattu sur un autre produit que nous n'avions pas envisagé. Peu ou pas d'info ou conseil sur l'entretien, les caractéristiques... Nous contuinuons de nous rendre dans votre magasin pour le calme, le choix, la disponibilité des vendeurs, le bon accueil, la facilité de stationnement et la proximité de la zone de retrait des articles.

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre visite chez Saint Maclou, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt !

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des services. Produits de qualité, conseillers à l'écoute et très sympa J'y retournerai si j'ai besoin sans hésiter

  Avis du 22/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.

• 4 / 5

  

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  Pas de stock, il a fallu attendre qu’il arrive d’un autre magasin mais top qualité

  Avis du 21/03/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et bons conseils Très contents de notre achat Prix intéressant

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.

• 5 / 5

  

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  Compétence. Amabilité

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Direction au top et le poseur également

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Commande passée le 30/01, reçu en plusieurs fois, le dernier article est arrivé aujourd’hui le 08/03. Les artisans ont commencés les travaux le 14/02. Autant dire que j’ai du racheter tous les articles de ma commande en urgence. Les articles devaient soit disant être livrés la semaine du 13/02... Je n’ai pas pu annuler ma commande, puisque le vinyle était coupé. Je ne recommande pas du tout l’achat sur Internet, les délais de livraison annoncés sont faux. Il m’a été impossible de suivre les étapes de livraison.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 30/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit en parfaite adéquation à mon besoin

  Avis du 15/03/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait dans l'ensemble comme d'habitude. Un petit bémol sur le conseil concernant la marge a pendre en plus sur ce modèle a motif décalé en chevron, de 25%ey non 10 en règle generale

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil très professionnel

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  Très difficile de les joindre par téléphone. En magasin accueil moyen, pas de bonjour, et limite gracieux. On sent la mauvaise ambiance... en ce qui concerne les produits de bonne qualité un du choix...

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour , nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Chez Saint Maclou, nous sommes très attachés à la satisfaction de nos clients et nous tenons à nous excuser pour les désagréments occasionnés. Nous ésperons tout de même vous revoir prochainement dans nos magasins pour une meilleure expérience !

• 5 / 5

  

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  Acceuil et conseil parfait

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Catastrophique

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Monsieur, Je comprends votre retour suite à la première commande passée avec un délai inacceptable, cependant, nous avons réagis de manière commerçante puisque nous avons recommandé une moquette de valeur bien supérieure, sur laquelle nous ne vous avons pas fait supporter la plus value. Cordialement, Le responsable du magasin

• 5 / 5

  

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  Sur l'ensemble nous avons une totale satisfaction.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat. Beaucoup de choix sur le site, livraison rapide.

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons pu ramener des lots sur du parquet non utilisés qui nous ont été remboursés. C'est très appréciable.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sommes très satisfaits du magasin Saint Maclou de La Rochelle à tout point de vue et ne manquerons d'y retourner et de le conseiller.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Large Choix mais présentation des tapis par taille faciliterait la sélection

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Réponse de saint-maclou.com

  

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  Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, compétence du vendeur, efficacité

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeurs bien à l'écoute

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage qu il y est eu un incident sur le produit ce qui a amené un contretemps pas négligeable sur la suite de les travaux Mais le responsable a vite trouvé une solution et le technicien a été irréprochable !

  Avis du 07/02/2022, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lors d'une commande informatique, il serait bien de préciser en caractères visibles que l'excédent ne sera pas repris.

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ok pas de souci

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  aucun probleme entierement satisfait

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Beau magasin, du choix et de très bons conseils.

  Avis du 31/01/2022, suite à une expérience du 08/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Préparation de notre venue sur le site très claire, accueil sympathique et très professionnel quand nous recherchions le tapis et service client excellent

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil en magasin

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 08/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vous mavez déjà envoyé un questionnaire. Cela signifie que vous n'avez pas regardé mes réponses ???!!

  Avis du 16/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique