L'établissement à La Rochelle Puilboreau offre un excellent accueil avec un large choix de produits, des conseils appréciés et une équipe compétente. Les clients sont généralement satisfaits de la qualité et de la rapidité des services.
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Jacques S.
21 mars 2025
Avis vérifiéexcellent accueil bons conseils
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous aider efficacement. Nous restons à votre écoute pour toute autre question ou besoin. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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J. J.
20 mars 2025
Avis vérifiéMauvais suivi de notre commande, au moment de la pause il manquait du parquet mauvaise estimation de la superficie. Le poseur a été obligé de revenir le lendemain. De nombreux appels pour un devis mauvais suivi. Très déçu. Par contre le poseur parfait, minutieux, agréable un travail parfait.
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le suivi de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que des erreurs sur la superficie ont causé des désagréments lors de la pose. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. En revanche, nous sommes ravis d'apprendre que notre poseur a répondu à vos attentes par son professionnalisme. Merci encore pour vos commentaires. Bien à vous, L’équipe Saint Maclou
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A. C.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil par un personnel agréable.
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été accueilli par notre personnel agréable. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires motivent nos équipes à continuer d'offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt chez Saint-Maclou. Cordialement, L'équipe Saint-Maclou
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C. M.
17 mars 2025
Avis vérifiéLes appels et les mails sont mal gérés. Problème de communication entre les salariés. Obligés de rappeler régulièrement.
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la gestion des appels et des emails, et nous sommes désolés des désagréments causés. Vos retours sont précieux et nous les prenons très au sérieux, car ils nous aident à améliorer notre communication interne et notre service. Nous apprécions votre compréhension et restons à votre écoute pour continuer à progresser. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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C. M.
16 mars 2025
Avis vérifiéDisponibilité,rapidité, efficacité avec beaucoup de gentillesse des professionnels
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre disponibilité, rapidité et efficacité aient répondu à vos attentes, et que nos équipes aient su vous accueillir avec gentillesse. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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P. R.
15 mars 2025
Avis vérifiéAccueil et professionnalisme du vendeur
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant l'accueil et le professionnalisme de notre vendeur. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité et nous porterons toujours une attention particulière à nos services pour continuer à vous offrir le meilleur. Cordialement, L'équipe de Saint Maclou
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L. C.
14 mars 2025
Avis vérifiéRespect de la date de livraison.
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant le respect de la date de livraison. Nous sommes ravis de constater que notre engagement envers la ponctualité a été apprécié. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de maintenir ce niveau de service. Cordialement, L'équipe Saint Maclou
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Thierry N.
13 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil par conseiller très compétent qui a trouvé la concordance quasi parfaite avec un revêtement d'un autre fournisseur en moins de 2 minutes.
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseiller a pu vous offrir un service compétent et rapide, en répondant à vos besoins en matière de revêtement. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous motivent à continuer d'améliorer notre service. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets ! Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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C. G.
11 mars 2025
Avis vérifiéTres bon accueil et bons conseils nous avons eu la possibilité d'emporter des planches échantillons pour nous rendre compte de l'effet donné chez nous.Produit en commande mais arrivé en magasin dans les dates prévues, nous recommandons St Maclou puilboreau.
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil et nos conseils ont su répondre à vos attentes. C'est aussi un plaisir de savoir que vous avez pu profiter des échantillons pour choisir le produit qui vous convient le mieux. Nous mettons un point d'honneur à respecter les délais de livraison, et votre recommandation est une belle récompense pour notre équipe. Cordialement, L’équipe Saint-Maclou
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Yves C.
10 mars 2025
Avis vérifiéUn accueil parfait: tres professionnel et chaleureux. Je suis reparti avec tous les conseils que j'attendais et je reviendrai dès que je ne serai décidé sur la date des travaux.
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos conseils ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de la concrétisation de vos projets. Bien cordialement, L'équipe Saint Maclou
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J. B.
9 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous. Vos retours sont précieux pour nous, et nous nous engageons à continuer à offrir des produits et services de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande future. Cordialement, L'équipe de saint-maclou.com
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Lionel H.
7 mars 2025
Avis vérifiérien à dire tout c'.est bien passé et le personnel agréable le poseur un vrai .pro juste une petite remarque je trouve pas très juste de verser la totalité de la somme avant la fin des travaux.
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute fois je comprends votre étonnement pour le règlement mais cela reste une procédure de groupe que nous ne pouvons contourner. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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Olivier C.
6 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai acheté un tapis de salon en janvier malheureusement celui-ci est peut-être de mauvais qualité a chaque fois que je passe l'aspirateur celui-ci absorde de la composition de celui-ci j'ai téléphoné aux magasins il m'a été répondu que cela pouvait êtres normal quand celui-ci état neuf, pour info j'ai aussi passé le balai à poil souple il en est de même certes le prix de 399€ était abordable. Malheureusement le délai d'un mois est passé . C'est la première fois que je suis déçu d'un achat dans votre enseigne.
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Comme expliqué lors de notre échange téléphonique , la qualité du tapis n'est pas a remettre en cause au contraire . C'est justement cette qualité fait mains laine indien , qui crée ce petit souci de sur fibre lors du nouage plus communément appelé " bourre de laine " . Lors du nettoyage et du peignage du tapis toutes les fibres ne sont pas forcément retirées et c'est vous a chaque entretien qui allé retirer ce surplus de laine dans la nouage( durée de 1 a 6 mois ). C'est aussi la preuve que votre tapis est bien noué avec de la laine . Alors pas de crainte il ne va pas se dénaturer avec le temps , c' est une très belle pièce je vous le confirme . Bien cordialement Le responsable du magasin
Réponse de Olivier C.
Je vous remercie et souhaiterais changé mon avis. C'est très rare que l'on vous rappelle par téléphone et confirme par mail salutations
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L. V.
5 mars 2025
Avis vérifiéParfait! 2 poses en l'espace de 10jours et rien à redire. De la pose au service commercial, tout était très bien et très arrangeant. À voir pour l'évolution des produits dans le temps mais je ne me fais pas trop de soucis de ce côté là ! Encore merci
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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M. T.
3 mars 2025
Avis vérifiéParfait, du vendeur jusqu'à la livraison !
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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Jean claude L.
2 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils Notre choix s'est porté sur une moquette disponible en stock Lors de l'enlèvement ils ont omis de nous mettre la colle qui était sur la facture, obligé de faire demi-tour sur la route, nous habitons à 80kms du magasin, ils nous ont accueilli bien qu'en pose midi pour nous donner le fameux pot de colle
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour, Je vous présente toutes mes excuses pour cet oubli . Je ne manquerai pas de débriefer avec les personnes concernés . Vous saurez je l'espère nous pardonner et je crois savoir que vous n'étiez pas très loin lorsque nous vous avons contacté pour vous le signaler. Cordialement. Le responsable du magasin.
Réponse de Jean claude L.
Merci, c’est moi qui me suis aperçu de cet oubli alors que nous étions encore proche de chez vous, mais nous vous pardonnons et reviendrons pour une autre pièce à faire. Cordialement
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
oups autant pour moi , nous serons vigilant sur votre prochaine commande alors!!
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Nathalie G.
27 févr. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat chez Saint Maclou, équipe très agréable et bon produit, le seul bémol, le délai de livraison déjà très long, a été dépassé d'une semaine supplémentaire soit 4 semaines d'attente et sans prévenir le client, de plus il faut régler la totalité de la commande au devis.
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message. Nous nous excusons à nouveau pour le retard concernant votre livraison. Votre retour nous permet de nous améliorer chaque jour. Le responsable du magasin
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K. M.
27 févr. 2025
Avis vérifiéJe suis très mécontente de vos services. Nous sommes venus passer une commande dans le magasin. Nous avons demandé deux morceaux de lino identiques pour poser dans une seule et même pièce. Nous avons bien précisé de les découper dans le même rouleau pour avoir bien sûr le même bain. Quand mon mari est venu chercher la commande. Elle n'était pas prête.il a attendu au moins une heure dans le magasin. Puis lorsque notre poseur a installé le lino, et après avoir posé le premier rouleau. Il s'est aperçu que le deuxième n'était pas de la même couleur. Il a dû enlever le lino., se déplacer au magasin pour revenir chercher le bon morceau et refaire la pose et les découpes. Ma question est qui va payer la demi journée perdue de mon poseur? J'attends une réponse de votre part au plus vite cordialement.
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour, Suite à notre échange téléphonique de cette semaine , je suis en attente de votre retour par mail. Je vous présente une nouvelle fois toutes mes excuses pour cette erreur qui je vous l'accorde avec un peu de connaissance produit aurait pu être évité . Votre insatisfaction nous a permis aussi de reposer les règles technique avec mon équipe pour ce genre de souci de bains. Bien à vous , Le responsable du magasin.
Réponse de K. M.
Bonjour, je vous remercie pour la façon dont vous avez géré notre réclamation. avec beaucoup de rapidité et de professionnalisme. Je suis aujourd’hui très satisfaite de vos services et également de mon achat. Cordialement,
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E. B.
26 févr. 2025
Avis vérifiéBelle salle d'exposition, grand choix, tapis splendides. Excellent accueil
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour, Je vous remercie pour ces compliments et vous êtes maintenant une ambassadrice de notre marque un grand merci . Bien à vous , Le responsable du magasin
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Gerard D.
25 févr. 2025
Avis vérifiéj attends toujours la facture rectifiee pour solder ma commande, je vous ai deja envoyé un mail sur ce point a la Rochelle?JE N AI PAS DE RETOUR .......
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour, Je suis désolé nous avons eu un petit souci avec notre système de facturation , mais je crois savoir que le souci est réglé . Vous avez donc reçu votre facture avec la rectification . Le responsable du magasin.
Réponse de Gerard D.
mon avis est anterieur a aujourdhui,depuis longtemps le magasin a resolu le probleme ,je confirme
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Avis affichés par ordre chronologique