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Résumé des avis
L'établissement à La Rochelle Puilboreau offre un excellent accueil avec un large choix de produits, des conseils appréciés et une équipe compétente. Les clients sont généralement satisfaits de la qualité et de la rapidité des services.
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Corinne A.
20 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai été bien accueilli. J'ai acheté deux tapis. Il y avait du choix
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Le responsable du magasin .
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Suzanne R.
20 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Personnel prêt pour vous renseigner.
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Le responsable du magasin.
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I. S.
19 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, disponibilité des vendeurs, je recommande
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Le responsable du magasin.
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Stephane M.
18 déc. 2024
Avis vérifiéaccueil très sympathique, de bons conseils
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Un grand merci , nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Le responsable du magasin.
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Maryse J.
17 déc. 2024
Avis vérifiéParfait, comme d'habitude, merci à Stéphane et son équipe.
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Nous vous remercions pour votre fidélité comme ambassadeur de notre magasin . Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Le responsable du magasin
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Michel G.
16 déc. 2024
Avis vérifiéExcellent accueil, bon conseil. J'ai acheté un dessous de tapis : très cher !
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Je suis désolé si le prix vous a paru élevé mais la qualité du sous tapis que vous avez acheté ne vous décevra pas , tous nos clients en sont ravis. Bonnes fêtes de fin d'année. Le responsable du magasin.
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Alain P.
16 déc. 2024
Avis vérifiéBj pas de soucis tout sait bien passer merci à l'équipe st Maclou de La Rochelle pour l'Eure professionnalisme
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et surtout de votre confiance. Nous vous souhaitons de très belles fêtes . Le responsable du magasin.
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Mary S.
16 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Le responsale du magasin .
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Dominique B.
15 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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C. J.
13 déc. 2024
Avis vérifiéPlutôt satisfait. Approche commerciale à améliorer : accueil, attitudes,.. Le poseur de lames vinyles ne connait pas le balai et l'aspirateur en cours de chantier, lors de la fin de journée et à la fin du chantier (25 & 26 Nov. 2024).
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Je note vos remarques que j 'ai déjà partagé avec les personnes concernées . Merci pour ce retour qui nous permet de nous améliorer au quotidien. Le responsable du magasin
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Philippe D.
12 déc. 2024
Avis vérifiéAccueil convenable,délais satisfaisants. Bonne remise pendant les journées Fridays.
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Il manque encore 2 étoiles nous espérons que nous pourrons les retrouver lors de votre prochain passage. Encore merci pour ce partage d'avis . Bonne journée
Réponse de Philippe D.
les 2 étoiles en moins : 1. Lors de la visite, il m'a été proposé le tapis d'exposition dont j'ai remarqué qu'il était bien tâché, après une ultime vérification après avoir réglé le montant! ceci a nécessiter d'annuler la commande et d'en réécrire une autre. 2. concernant le délai il m' avait été indiqué lors d'une précédente visite que les délais de livraison étaient de 5 jours. Lors de la commande il m'a été dit que ces délais étaient allongé d'une dizaine de jours, et sur le bon de commande il étaient fixés 2 mois!
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Merci je comprends mieux au vue de votre explications les 2etoiles manquantes. Encore une fois merci de votre visite , nous ne manquerons pas je l'espère de corriger le tir . Le responsable du magasin
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C. M.
10 déc. 2024
Avis vérifiéEquipe souriante et de bons conseils
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Bruno B.
10 déc. 2024
Avis vérifiéBilan mitigé: après un bon accueil et des conseils avisés, il était convenu que quelqu'un devait passer chez nous avant le début de chantier pour évaluation (dégât des eaux). Hélas, nous n'avons vu personne..., sauf, qu'heureusement, en fin d'après-midi la veille du début de chantier, monsieur L..., un poseur très motivé et compétent, est passé chez nous « à l'arrache » comme on dit, et a constaté aussitôt que le dégât des eaux avait laissé quelques traces rédhibitoires avec la pose du parquet qui devait débuter le lendemain ! Sans son passage et son expertise, le chantier qui devait débuter le lendemain matin aurait été annulé et reporté trois mois plus tard, bien heureusement il a pu être décalé à l'après-midi du même jour, in extremis... ! Second point faible, le fait qu'il ait fallu négocier pour que les 50% restant dus ne soient encaissés qu'après la fin du chantier et non avant, a été assez désagréable, mais finalement nous avons pu avoir gain de cause. En résumé. Points forts : - La qualité des matériaux et surtout la grande réactivité et compétence de notre poseur que nous remercions vraiment beaucoup ! Points faibles : - Absence d'un passage chez nous en amont des travaux pour évaluer la faisabilité du chantier qui a failli nous coûter plusieurs mois de retard pour la pose du parquet. - Le fait que notre second paiement soit encaissé avant et non après les travaux (ce qui n'a pas été le cas après négociation). Je recommanderai néanmoins Saint-Maclou à mes proches pour la qualité de leurs produits et les compétences de leur poseur, en conseillant de bien poser et clarifier les choses en amont.
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour, Tout d'abord je tenais à vous remercier de ce retour d'expérience , vos remarques sont justifiées et intéressantes à partager avec l'ensemble de mon équipe. Je ne manquerai pas de débriefer avec les personnes concernées. La visite à domicile qui est d'ailleurs obligatoire pour chaque chantier et surtout de ne pas rompre l'engagement commercial que nous avons avec nos clients . J'espère que nous aurons l'occasion d'échanger lors de votre prochain passage dans notre magasin. Le responsable du magasin.
Réponse de Bruno B.
Bonjour et merci de votre réponse que je trouve constructive. Mon intention était positive et n'était pas pour dénigrer votre travail, ce que vous avez bien compris et je vous en remercie. La livraison et à la pose ont été parfaites et nous sommes enchantés de notre nouveau sol de cuisine. Bien sûr nous n'hésiterons pas à faire de nouveau appel à vous pour d'autres travaux. BB
Réponse de Bruno B.
Bonjour et merci de votre réponse que je trouve constructive. Mon intention était positive et n'était pas pour dénigrer votre travail, ce que vous avez bien compris et je vous en remercie. La livraison et à la pose ont été parfaites et nous sommes enchantés de notre nouveau sol de cuisine. Bien sûr nous n'hésiterons pas à faire de nouveau appel à vous pour d'autres travaux. BB
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Merci pour votre retour , nous serons ravi de travailler a nouveau pour vous ; Le responsable du magasin.
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Jennifer B.
9 déc. 2024
Avis vérifiéVendeur professionnel et sympathique
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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J. H.
8 déc. 2024
Avis vérifiéService efficace, souriant, dans les délais.
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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B. P.
8 déc. 2024
Avis vérifiéNous avons commandé un paillasson à la découpe. La découpe sur site a été faite de travers (plus de 4 cm d'écart....) en arrière du magasin et le paillasson remis enroulé (nous n'avons pas pu vérifier). Arrivé à la maison, le paillasson qui est intégré est inutilisable.
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Je comprends votre surprise , merci de nous le rapporter afin que nous procédions à l'échange . Il faudra quand même préciser pour que nous ne soyons pas confronter au même souci la dimension de votre tapis avec une marge de coupe de 10 CM pour éviter ce genre de déconvenue . Je vous présente mes excuses pour ce souci qui aurait pu être évité. Le responsable du magasin
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A. B.
8 déc. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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F. P.
7 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil, délais commande respecte
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Virginie J.
6 déc. 2024
Avis vérifiéÉquipe sympathique
Réponse de LA ROCHELLE PUILBOREAU
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Jean-Claude B.
5 déc. 2024
Avis vérifiéLe vendeur ainsi que la personne à la découpe ont tout fait pour répondre à ma demande et je les en remercie. Bonne expérience dans ce magasin Personnel disponible et à l'écoute.
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