Résumé des avis
L'accueil au magasin Saint Maclou de Vannes est chaleureux, avec des conseillers attentifs et un bon choix de produits. Les clients apprécient les conseils avisés et le professionnalisme du personnel, rendant leur expérience d'achat très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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L'accueil au magasin Saint Maclou de Vannes est chaleureux, avec des conseillers attentifs et un bon choix de produits. Les clients apprécient les conseils avisés et le professionnalisme du personnel, rendant leur expérience d'achat très satisfaisante.
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Évaluations clients Vannes Ploeren
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Jusqu'à la pose, tout c'était à peu près bien passé (même s'il a fallu se montrer insistant pour que les délais annoncés soient respectés). Là où ça s'est compliqué c'est au moment de la pose avec un chantier laissé dans un état catastrophique. Après de vives discussions et une peinture refaite, les choses ont pu se régler, mais que d'énergie dépensée par incompétence !
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Accueil très agréable, commande et délais de livraison bien respecté. Déçus par un produit ( lames vinyle Toledo), une lame cassée quasiment dans chaque paquet et sous-couche ( recommandée par le vendeur) de qualité très médiocre. Dommage…
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J'ai commandé du lino par internet. La livraison a été effectué dans le délai que je souhaitais. Le livreur était à l'heure et le produit correspondait à ce que je voulais. What else...
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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MAGASIN, produits et pose;
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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R. A. S. Tout c est très bien passé
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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super
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
Réponse de A ASignalerC'est normal. De la qualité de l'accueil au magasin, de celle du conseil et de l'échange avant l'achat, de la ponctualité dans le déroulement de la livraison et de l'installation qui était d'une qualité artisanale irréprochable, tout était parfait. Merci.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l'équipe de Saint Maclou vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris le soin de partager. Nous mettons un point d'honneur à rendre votre projet agréable et satisfaisant. Nous ésperons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
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Je savais exactement qu'elle moquette je voulais. Chère mais d'excellente qualité
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Satisfait de la livraison, produit conforme à la commande Je recommande
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Meubles de salle de bain Neoline produit correct et qualité bonne. Meubles déjà montés Bien vérifier auprès du vendeur que le tiroir du meuble sous vasque est conforme pour le passage de la tuyauterie. On a du le découper après qu’on nous ait affirmé que c’était prévu pour…le transport est resté à notre charge
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Ras, très satisfaite
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Très bien conseillé. La personne qui c'est occupé de nous était trop sympa
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Erreur a la commande due à incompétence malgré la vérification sur place, donc retard de livraison, donc retard d'installation dans logement, mécontents du service commercial et attendons donc toujours un geste commercial de leur part. par contre très satisfait du poseur, de sa ponctualité de sa discrétion et de son travail parfaitement réalisé.
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Très bien
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Très bon conseil de la part du commercial très technique. Chantier parfaitement bien mené par le menuisier et part le poseur. ( C'est la même personne !)
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Accueil et conseils très avises par Christophe, pose impeccablement faite par Régis en respectant les délais
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Très bons conseils
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Retard sur les délais de pose sans compter sur nos refus de retard
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J'ai été bien conseillée pour l'achat de mes produits (parquet, barre de seuil). Vendeurs à l'écoute de ses clients.
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Nous venions pour l'achat d'un linoleum en promotion, le vendeur avait le souhait de nous faire prendre un produit plus cher sans que se soit justifié réellement au niveau de sa pérennité et de son utilisation. Par téléphone dans un autre Saint Maclou, nous avons passé commande du linoleum que nous avions choisi initialement. Nous avons donné les dimensions précises pour n'avoir qu'à le disposer et le coller (c'était le but de prendre chez Saint Maclou du sur mesure). Malheureusement à la réception il manquait 2 cm dans le sens de la longueur (nous avions demandé 4.54 cm et nous avons eu réellement 4.52 cm). Après échange téléphonique avec le magasin, il nous a été précisé qu'il faut toujours prendre plus au cas où. Nous pensions au contraire que nous pouvions compter sur l'expérience, le professionnalisme de Saint Maclou afin de disposer d'une prestation de qualité par rapport à une autre enseigne concurrente. Ceci a généré une certaine déception au niveau de la perception que nous avions de Saint Maclou.
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Livraison conforme à la photo du site.Très belle qualité
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Très bon conseils de Saint Maclou Cholet. Par contre comme ils n'avaient qu'une seul dimension de laize j'ai décidé de passer commande sur Internet pour avoir du 2m et du 3m ce qui est un peu dommage pour l'équipe de Cholet qui n'a pas été gratifiée d'une commande malgré un travail de conseil impec.
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Facile pour la commande, livraison assez rapide; le premier rouleau était correct mais le deuxième avait plusieurs plis à l'enroulement sur le tube de carton et ils ne s'aplaniront pas.
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Équipe très compétente, travail soigné personnes très agréables, travail réalisé dans les temps. À recommander.
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Livraison conforme.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre retour. Belle journée !
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Excellent accueil et conseils de qualité. Poseur très professionnel : ponctualité, propreté, précision . Nous sommes vraiment satisfaits de l’ensemble.
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Parfait
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bon rapport commercial ainsi qu'avec le poseur
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Tres bien renseignée. Employé très aimable et compétant bon relationnel
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Très bien, personnels adorables, pro, et accueillants. Mille mercis !
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Efficace, travail soigné et rapide
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commande livrée en temps et en heure
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TRES BIEN
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L'accueil est correct, mais devis un peu gonflé, tous les matériaux de préparation et pose ont été doublé, mais si on est pas sur place le jour de l'intervention, on ne s'aperçoit de rien, car le poseur récupère le surplus. Il faut demander à ce que les contenants vides reste sur place. Car si les travaux sont prévu à l'étage, tout doit être montés, pas cool pour femme seule. Par contre, le surplus redescend miraculeusement : /
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Nous avons été reçu très cordialement lors du choix et de l'achat du parquet. Tout s'est très bien passé. La pose du parquet a été faite très professionnellement et nous sommes très satisfaits du résultat final. BRAVO à Mathias qui a fait le travail.
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bravo !!!
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accepte et gentillesse en sus du professionnalisme
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Excellent
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Bon choix de tapis , bon conseils
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Nous ne sommes pas harponnés en rentrant. Abordés gentiment et suggestions en fonction de nos attentes. Si c'est Guylaine, c'est professionnel .
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Très accueillants, professionnels et efficaces.
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Rien à dire
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Madame Delmas est exceptionnelle par son sens du service, sa réactivité et sa gentillesse
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Guylaine était extrêmement professionnelle et gentille. Elle a beaucoup m'aider et je lui en suis très reconnaissant. En effet, elle m'a vendu beaucoup plus que le tapis pour lequel je suis venu. Elle est un atout majeur pour votre entreprise.
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Je me sert toujours chez St Maclou,et toujours satisfaisant
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Bon accueil, professionalisme, bon écoute du client
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J’ai donné les dimensions de mon tapis St Maclou acheté ultérieurement à la vendeuse et elle m’a dit qu’il me fallait deux de ces articles alors qu’il en aurait fallu quatre !
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Bien conseillé, beaucoup d'aide pour rechercher des accessoires
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Un peu d'attente avant que quelqu'un vienne vous renseigner, mais bien conseillé et échantillons prêtés pour tester. Malheureusement, lorsqu'on vient chercher la marchandise et que le vendeur qui vous a conseillés est absent, c'est un peu le néant sur le service. Dommage...
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Bonne au début et à la fin, trop de pb de livraison et de chantier
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Du professionnalisme, des rapports courtois, du choix et des conseils ...
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Commande non prête après un délai de préparation de 1 semaine pour 8 m2 de sol.
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Bonne qualité et facile à poser
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Rare aujourd'hui, un accueil personnalisé et vraiment attentif. Aucune pression. Conseils judicieux. Totalement satisfaite.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
Réponse de A ASignalerJ'espère surtout que vous garderez à l'avenir "l'humain" en 1ère place! Cela devient crucial pour une vie en société, heureuse et fructueuse pour tout le monde! Très sincèrement.
Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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J ai été reçue par Christophe qui est très professionnel, de très bons conseils et une très bonne équipe de pose.
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Mention spéciale pour Mme Guylaine Delmas pour son écoute, ses compétences et sa gentillesse .
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Achat d'une moquette de grande qualité. Achat fait par téléphone: personne très à l'écoute et très aimable.
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Bon accueil et bon conseil
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Le service livraison de la moquette avant travaux détruit l'image de St Maclou. Il impose un jour et heure qui sont différents de la planification. Aucun sens commercial des gens foutres qui salissent la maison.
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4 étoiles, cela mérite pas 5 étoiles, pour avoir la 5eme faudrait être un peu moins chère
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Service au top, du début à la fin. Et résultat impeccable, merci !
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Merci tout est parfait de la commande à la pose
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Notre correspondante privilégiée est vraiment au top
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Très compétents
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Les produits sont de très bonne qualité, l'accueil agréable. Par contre, la livraison n'a pas tenu ses délais.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Large choix de tapis de tous types.
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Commande payée puis on me rappelle pour me dire que stock pas suffisant donc pas le choix que de choisir un autre produit (moins cher) mais sans aucun geste commercial et toujours pas de remboursement de la différence Il me reste 4 pièces à faire et je ne retournerai plus chez st maclou
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rien à redire - bon suivi
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Demande une coupe de moquette à 6,40 m x 4 m De retour chez moi , la moquette a été coupée à 6,33 m au lieu de 6,40m Il manque 7 cm C’était pour un magasin . Nous n’avons pas pu la retourner à st Maclou car il fallait absolument la poser le matin même. De toute façon , vous étiez en fin de rouleau pour ce type de moquette . Un avoir serait un beau geste .
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a nouveau des difficultés d'acceuil, il faut courir après un vendeur
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Commande : 0879522/2 Bonjour, J'ai commandé le 29/11/22, un complément de commande auprès du magasin de PLOREN. La prise de commande était un véritable sketch, la personne était dans l'incapacité de bien orthographier mon mail. Je ne recevais pas son devis et elle m'expliquait que j'allais le recevoir dans 20 min. J'ai dû la rappeler à plusieurs reprises pour qu'elle puisse enfin m'envoyer le devis sur mon mail. En effet, il s'est avéré qu'elle confondait les chiffres et les lettres. Mon mail était pourtant très clair. Je passe l'étape ou j'ai dû recevoir le mail pour l'activation du paiement en ligne car de même, elle me l'envoya sur un mail erroné; elle ne comprenait pas pourquoi je ne recevais rien. Après bien 1h et je ne sais combien d'appels j'ai pu enfin procéder à mon paiement. La personne m'a certifiée que les dates des commandes étaient respectées. Je pourrais donc récupérer ma commande le 8/12/22 (sous réserve d'un paiement en 24h, ce que j'ai fait). Nous sommes le 9/12/22; j'appelle le magasin. Réponse du magasin personne ne sait où est ma commande, quand va t-elle arriver ? RIEN, On me dit qu'on me rappelle, à ce jour aucun appel de la personne qui s'est occupée de mon devis. On me dit même que ma commande a été enlevée le 6/12/22 or je ne suis pas venue la récupérer et à ce jour je n'ai toujours rien. J'avais appelé à 11h50 et j'entends une personne dire à la personne qui est au téléphone "il est bientôt midi, tu peux raccrocher". Sympa pour les clients puisque clairement il n'était pas midi ! Pire encore, hier, le 8/12/22, j'avais demandé si je pouvais récupérer ma commande, si elle était arrivée. Une personne me répond qu'il y a un problème et qu'on me rappelle. Pareil aucun rappel dans l'après-midi. Je rappelle, j'ai le temps d'annoncer mon nom et j'entends "c'est la personne qui a déjà appelé" et là on me raccroche au nez. Je rappelle donc puisque apparemment la personne que j'avais eu n'avait clairement pas l'intention de me rappeler et là je tombe sur une autre personne qui me dit "je suis en plein inventaire". Autant vous dire, personne très sympathique, je suis ironique bien entendu. Je lui dit qu'on vient de me raccrocher au nez. Elle me répond "ah non mais quelqu'un est en train de jouer avec le compteur électrique, la lampe devant moi s'allume et se coupe". Très drôle. Dans ce magasin, on se moque littéralement du client. Je demande à être contactée par un responsable de ce magasin. L'arrivée de cette commande est URGENTE, CDT
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J’ai acheté du papier peint et ensuite je l’ai vu dans 2 autres enseignes à 30% moins chère , aussi sur internet la différence est de 40% ! Inamissible! Je ne reviendrai pas chez st Maclou
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ok, on ne change rien.
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ddd
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Bien conseillé.
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Bon accueil et de bons conseils.
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Efficacité et fiabilité pour une commande de moquette pour occasion événementielle professionnelle.
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satisfaction complète
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Très bien ;; Commande reçue avec du retard par rapport à la date prévue mais tout est impeccable sinon. Merci.
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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Très bien
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Livraison non conforme ! Courrier de réclamation sans réponse !
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Réponse de saint-maclou.comSignalerBonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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parfaite prise en main de la vendeuse
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Du choix et des services. Personnel aimable.
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compétent efficacité sérieux
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très mauvais, prise en charge du client tardive et erreur de facturation, 9.90€ le mètre au lieu des 8.95€ affichés !!!!! nul, nul et nul !!!!
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Très bien accueillie
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Devis clair et précis. Délais respectés. Prestation excellente.
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- Difficultés diverses pour rendez vous de pose menant au bout de deux reports (plusieurs mois) a une annulation. - Difficultés d’entrer en contact par mail, saint Maclou envoyant des mails sans réponse possible - Divers documents non récapitulatifs dans lesquels il faut chercher plusieurs infos necessaires
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Très bon contact avec Corinne nous avons beaucoup apprécié son professionnalisme et sa compétence
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Très très satisfait du magasin de Vannes!
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satisfaite pour livraison a domicile
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TRES BIEN
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Très bon accueil et conseil
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Produit parfait mais suivi de commande hasardeux et accueil en magasin inexistant.
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Suivi de commande et service clients exceptionnels à Ploeren / Vannes
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Très bon accueil
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Très bons conseils de Mme DELMAS pour le choix des rideaux et le résultat est parfait. Le poseur est intervenu à la date prévue et a été très professionnel.
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Très mal renseigné, il faut aller chercher le personnel pour un renseignement, très mal accueilli au téléphone. . En revanche nous avons eu un poseur au top lors de la pose de notre fresque..
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Très beau produit avec du relief pour accentuer les motifs.
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Avis affichés par ordre chronologique