L'établissement Saint Maclou de Chantepie se distingue par son accueil chaleureux, ses conseils pertinents et une large gamme de produits de qualité. Les clients apprécient la disponibilité du personnel et le professionnalisme des poseurs, assurant ainsi une expérience satisfaisante.
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Michel B.
21 mars 2026
Avis vérifiéEntreprise très compétente et sérieuse, Je recommande car j'ai été très satisfait de leur service.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Un grand merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service. Votre recommandation nous encourage à continuer d’offrir le meilleur service possible. Bien à vous. L’équipe saint-maclou
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R. T.
14 mars 2026
Avis vérifiéQuelques soucis en ce qui concerne le suivi Nous nous sommes déplacés 3 ou 4 fois pour avoir des réponses
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le suivi n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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A. B.
12 mars 2026
Avis vérifiépeu de choix retard commande service client -
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur le choix de nos produits et sur notre service client est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre commande. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Claudie T.
12 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, produit disponible et découpé selon les mesuires fournies.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre accueil et des produits que nous proposons. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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C. L.
7 mars 2026
Avis vérifiéJ'ai fait tout mon possible pour bien m'organiser pour commander à l'avance puis payer à l'avance afin de ne pas perdre de temps à la récupération. Et voilà qu'en arrivant sur place la commande, la coupe du produit n'étais pas faites. Pas pro du tout. De plus on ne m'a pas donner de facture. Il a fallu que je réclame par la suite. Soit disant le vendeur qui a pris ma commMde est parti mangé et n'a pas donner les consignes. C'est quoi ce bordel?!
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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Brigitte M.
6 mars 2026
Avis vérifiéVendeur très professionnel et poseur très sympathique. Je suis satisfaite du service
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe et la sympathie de notre poseur. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer dans cette voie. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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M. G.
2 mars 2026
Avis vérifiéVendeur très gentil a l'écoute du besoin et efficace dans son travail
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et l'écoute de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont très appréciés. Cordialement, L’équipe saint-maclou
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N. D.
1 mars 2026
Avis vérifiéPas de remise en cause de la qualité des produits vendus, mais : - Paiement de la totalité du produit à la commande - Suivi de commande laissant à désirer : site internet supposé être mis à jour toujours resté à l'état du jour de la prise de commande jusqu'au jour de livraison. - Pas d'appel, pas de sms, pas de mail d'information pour informer de l'arrivée de la commande au-delà de la date prévue. - Pas de remise de la facture à la prise en charge du produit, ni de réception par mail :
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ait répondu à vos attentes, mais nous comprenons vos préoccupations concernant le suivi de commande. Vos commentaires sont essentiels pour améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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A. B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéBien
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos produits et services. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres commentaires ou questions. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Regis P.
24 févr. 2026
Avis vérifiéAccueil et conseils parfaits.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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D. B.
22 févr. 2026
Avis vérifiéimpossible d'avoir des tapis sur mesure, soi disant à cause de l'IA.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant nos tapis sur mesure. Cependant nous ne maitrisons pas les éléments concernant les commandes internet, et encore moins quand elles remontent à plus 6 mois. Toutefois nous restons disponible en magasin si vous avez un projet à venir. Cordialement. L’équipe Saint-Maclou
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C. M.
21 févr. 2026
Avis vérifiéOn ne tient toujours pas compte des remarques clients Pour la 2 eme fois je demande à ce que le rouleau moquette soit roulé dans la largeur afin de rentrer dans ma voiture (sinon 4 mètres ça ne rentre pas) La conseillère m'assure que même si il arrivait mal roulé elle s'en chargerait elle même !!! Nous l'avions pourtant notifié sur le bon de commande Le pauvre magasinier a dû lui même s'en charger et nous a expliqué que c'était toujours comme ça, c'est forcément livré en 4 mètres et les vendeurs s'en moquent, ils vendent Donc soit vous retirer vos commandes avec un camion, soit vous avez du temps à perdre! J'avais pourtant dit que je n'y retournerai pas mais là cette fois-ci c'est trop
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de vos remarques et nous allons les transmettre aux équipes concernées pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de cette situation. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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P. V.
13 févr. 2026
Avis vérifiéPleinement satisfait d'avoir trouvé le produit recherché.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le produit que vous recherchiez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien cordialement. L’équipe saint-maclou
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Noemie T.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur saint-maclou.com. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Pierrick G.
10 févr. 2026
Avis vérifiéPour récupérer notre commande effectué 3 semaines plutôt nous avons dû nous armer de patience. Premièrement nous n'avons pas été prévenu que notre commande était prête. Une fois en magasin on nous dirige vers le maganisier qui n'arrive pas à imprimer le bon de commande. Il va voir plusieurs collègues qui n'arrivent pas non plus. Nous essayons de charger la première partie de la commande la lé de 5m de large mais elle ne rentre pas dans mon camion à hayon. Le personnel nous dit qu'un certain Marius peut le faire pour 250 euros ou que nous pouvons aller louer une camionnette ailleurs. Nous decidons de defaire les rouleaux nous même et de les rouler dans le sens le plus court pour les faire passer dans le camion. Nous sommes resté plus d'une heure dans le magasin. Nous sommes très déçu de manque d'anticipation et de professionnalisme de vos équipes. Nous avions d'autres commandes à réaliser mais nous ne les ferons pas chez vous.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la récupération de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés. En effet nous sommes sur une toute nouvelle équipe qui n'a pas encore pris ces marques. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir dans notre magasin et faire en sorte de vous proposez un service de qualité. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Danielle M.
8 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien accueillie, vendeur très aimable.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueillie et que notre vendeur a su vous apporter satisfaction. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. À bientôt chez Saint-Maclou ! Cordialement. L’équipe saint-maclou
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C. D.
3 févr. 2026
Avis vérifiéTrès contente !
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très contente de votre expérience avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous servir au mieux. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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G. E.
2 févr. 2026
Avis vérifiéLe choix as été facilité par 2 choix en magasin et l'apport à domicile de ces 2 échantillons à domicile et la livraison as été faite plutôt que prévue.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre service de choix et de livraison ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt chez Saint Maclou. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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Jean paul H.
25 janv. 2026
Avis vérifié3
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que vous appréciez notre marque. N'hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez discuter davantage de nos produits ou services. Cordialement. L’équipe saint-maclou
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P. C.
22 janv. 2026
Avis vérifiéTout s' est bien passé.
Réponse de CHANTEPIE
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience s'est bien déroulée. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur. Cordialement. L’équipe saint-maclou
Avis affichés par ordre chronologique