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Résumé des avis
L'établissement Saint Maclou à Givors est apprécié pour son accueil chaleureux et ses conseils pertinents. Le personnel est compétent, aimable et disponible, assurant une satisfaction générale avec des services soignés et efficaces.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéUn accueil désagréable mais des matériaux de qualité. Lors de la réception de la marchandise j'ai pris rendez vous tel indiqué par message selon plusieurs créneaux disponibles. Arrivé en magasin au créneau réservé, une livraison du magasin était en cours. J'ai mis les moyens nessecaires pour réceptionner ma marchandise (qui ne rentre pas dans une voiture ...). Le vendeur me dit que je dois revenir à 14h ... Quelle blague !... Je lui demande de trouver une solution, l'ignorance totale ... Sachant que deux rouleaux de vinyle, deux sous-couches et 8 paquets de stratifiés peuvent largement passer par une porte ... Il n'a rien voulu entendre. C'est inadmissible de traiter des clients de la sorte. Aucun geste n'a été réalisé pour le dédommagement des frais occasionnés pour réceptionner ma marchandise. J'ai du revenir un autre jour en faisant bien savoir que ce n'est pas normal de traiter des personnes de la sorte, avec une telle ignorance et inhumanité. Aussi, j'ai demandé une date de réception de marchandises début août et le lendemain je reçois déjà des mails disant qu'elle est disponible, puis plus régulièrement jusqu'à un mail disant "denier rappel pour venir chercher votre commande" : fin juillet ... Cela est aussi déroutant que le reste de cette expérience chez St Maclou Givors. Par la suite, j'ai eu à faire au St Maclou de St Etienne et l'accueil et l'écoute des clients est nettement plus professionnel.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée,
Réponse de A. A.
Bonjour, J'espère que mon expérience servira... Cependant, la "hauteur de mes attentes" n'est autre que le respect. Je considère que toute personne travaillant auprès d'un public ou non se doit de respecter autrui. Cordialement.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéÉcoute, conseils adaptés et rapidité pour la récupération de la commande avec de l'aide pour le chargement.
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
1 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
6 août 2024
Avis vérifiéJamais vu aussi brouillon côté gestion devis/commande/facture. Entre autre pas moyen d'avoir un devis après un changement, du coup une facturation fausse, difficulté à être entendant et à ce jour rien de régularisé pour un trop versé. Il faut dire qu'on vous menace du service juridique si vous ne réglé pas !!!!! À la sortie on verse trop...et on attend !!!!!!
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Comme échanger au téléphone, nous faisons le nécessaire. Bonne journée
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
5 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne prestation
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. Nous sommes contents d’apprendre que vous êtes ravis de votre expérience. Encore merci pour votre commentaire!
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéACCUEIL ET COMPETENCES
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
3 août 2024
Avis vérifiéParfait
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéJ'ai l'habitude de travailler avec saint Maclou professionnellement. C'est toujours un grand plaisir. De bons conseils, un super accueil et trouve toujours des solutions pour une livraison ou un pose en express.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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A. A.
28 juil. 2024
Avis vérifiéSuper accueil en magasin, parquet de qualité, et pose très bien effectuée et rapide
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiébien
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéOn est allé dans ce magasin sur les conseils de notre artisan qui s'était déjà servi ici. Il nous avait dit qu'il faisait une ristourne en fonction du montant de la facture. Le vendeur devait bien être au courant de cela mais comme nous avons réglé le jour de la commande et que nous n'étions pas au courant, nous avons payé la totalité. De plus la marchandise n'est pas arrivée dans les temps. Il a fallut qu'on téléphone et seulement une partie était arrivée mais personne pour nous prévenir. Après le vendeur a fait accélérer les choses .
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiécommande de 2 tapis coco :descriptif ne correspondait pas du tout aux articles (épaisseur, matière) Livrés en magasin :je me suis aperçue de suite du problème confirmé par le responsable du magasin qui m'a proposé de reprendre les articles et de rembourse via virement . Le problème c'est qu'il n'a pas été capable d'effectuer cette opération!. "il ne faut pas commander sur le site ,il faut commander en magasin" voilà ses arguments!...Après plus de 30mn de patience j'ai pris les articles et je suis partie (j'habite à 30km!) avec l'intention d'appeler les service client.... 20mn plus tard il me rappelle "vous pouvez revenir j'ai trouvé comment faire " ! Quelle compétence!!!!! j'y suis donc retournée 2 jours plus tard pour le remboursement qui a été effectif aujourd'hui.
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéexcellent accueil , très bon service
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour , Toute l’équipe de Saint Maclou vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que l'accueil en magasin. Encore merci pour votre partage d'expérience.
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A. A.
13 juil. 2024
Avis vérifiéMagasin bien achalandé, vendeurs sympats
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
9 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil et conseils .
Réponse de saint-maclou.com
Merci pour ce bon commentaire, nous sommes ravis de vous savoir satisfait de votre expérience client. Toute l'équipe vous remercie, à bientôt.
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A. A.
7 juil. 2024
Avis vérifiéSympa
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
6 juil. 2024
Avis vérifiétrès bien reçue. Achat conforme à la commande. Livraison rapide.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour . Nous sommes ravis de savoir que les services proposés par Saint-Maclou sont à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie de votre retour et vous souhaite une bonne journée !
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