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Résumé des avis
L'établissement propose un accueil chaleureux et des conseils de qualité, avec un personnel compétent et sympathique. Les clients apprécient le grand choix de produits et des prix abordables, contribuant ainsi à une entière satisfaction.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéAprès de petits soucis,l'investissement personnel de la responsable du magasin Saint Maclou de Lampertheim Madame MARTIN,a permis de mener a bien le chantier, et nous a donné entière satisfaction
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil et très bon conseil , surtout du monsieur qui nous à découpé notre revêtement de sol .
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéBon matériel, du retard à la livraison
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Effectivement il y a eu du retard dans l'arrivée du produit, mais nous sommes intervenus dès réception pour la pose du stratifié. Nous avons été réactif pour que ce désagrément soit le plus minime possible. Bien cordialement, Julie M
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéCommandé sur internet, livré en magasin avant la date. Seul bémol, ils ont du mal à retrouver ma commande. Mais tout s'est bien terminé.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour nous répondre. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident. Nous attachons de l'importance à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi vos retours sont indispensables à l'évolution de notre qualité de service. Bien cordialement,
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du poseur pour le reste très decu par les conditions de livraison et ensuite pas le SAV toujours en attente de la fourniture de surplinthes pour terminer la pose,.début du chantier le 9 octobre toujours pas terminé le 28 novembre
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, il y avait un soucis quand au choix du coloris des plinthes et nous sommes intervenu et avons changé toutes le plinthes pour que l'ensemble soit esthétiquement coordonné.Le chantier est donc terminé.Et je me suis assurée que le chantier vous donnait satisfaction. Bien cordialement, Julie M
Réponse de A. A.
En effet votre investissement personnel a permis de résoudre les petits soucis et maintenant tout est rentré dans l'ordre Nous sommes donc pleinement satisfait par le travail effectué
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillé. La conseillère était très ès à l'écoute.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéDe la commande - par Internet - jusqu'au chargement au magasin tour c'est passé comme sur des roulettes. Personnel au top.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéÉquipe très sympathique, et de bon conseil, livraison plus rapide que prévu c’est comme dans du beurre
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, merci pour votre retour d'expérience, au plaisir de vous revoir dans notre magasin pour un prochain projet. Bien cordialement, Julie
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéproblèmes avec la pose du parquet; un paquet entier NON OUVERT n est pas repris alors que ce sont eux qui sont venus mesurer; difficulté de joindre un responsable en cas de réclamation; 4 mois entre le jour de la commande et la pose
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, La commande a été passée fin juillet et le chantier terminé fin septembre. Effectivement nous ne reprenons pas les paquets que nous ne stockons pas au magasin et nous conseillons au client de les garder car si nous avions besoin de ré intervenir nous avons les lames dans le même bain que celui posé à votre domicile. Bien cordialement,Julie
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéDisponibilité du produit que je cherchais
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée,
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéDispo- nulle. Produit non conforme a la commande. Tromperie sue la marchandise. Mauvaise gestion des problèmes…
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéR a s poseur compétent ahreable
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A. A.
19 oct. 2023
Avis vérifiéReservation et récupération d'un grand tapis. Tout s'est très bien passé
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, L'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Julie M
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cordialement, Julie
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A. A.
9 oct. 2023
Avis vérifiéErreur de moquettes lors du chargement par le magasiniers. Mais l'erreur a été corrigée sans problème...
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Cordialement, Julie
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéproduit satisfaisant mais pratiques commerciales plus que décevantes
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Monsieur, je suis désolée pour votre ressenti, n'hésitez pas à me contacter pour qu'on en discute.Cordialement, Julie
Réponse de A. A.
Bien qu'étant un client fidèle de longue date, l'enseigne de Mundolsheim ne m'a consenti qu'une remise de 10% pour l'achat de 18m2 de moquette. La pose de celle-ci ayant été faite par mes soins, cette remise m'a été refusée!
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A. A.
23 sept. 2023
Avis vérifiéTrès beau magasin, spray, beaucoup de choix
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Julie
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéPolitique de paiement spéciale.. totalité payée plus de 2 semaines avant la pose, remboursement du trop perçu (39 €et qques cents) j attends toujours....
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour, effectivement le règlement du solde de la prestation de pose se fait au moment de la livraison comme le stipule les conditions générales de vente.Je m'occupe de vérifier le remboursement et je reviens vers vous. Cordialement, Julie
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bonne accueil je recommande vraiment ce magasin.
Réponse de saint-maclou.com
Bonjour Madame, l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Cordialement, Julie
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